7% des Français sont pleinement satisfaits de la qualité de service
Par Claire Morel
76% des Français se disent satisfaits de la qualité de service, mais seuls 7% le sont pleinement. Autre enseignement de l'enquête de l'Académie du Service : les [...]
Baromètre de la fonction commerciale : participez à l'enquête
Par Laurent Bailliard
L'Observatoire National des Dirigeants Commerciaux de France (ONDCF) orchestre le Baromètre de la fonction commerciale. Plus que quelques jours pour participez à [...]
Donnez votre avis sur la gestion de l'expérience client
Par Laurent Bailliard
A l'initiative des DCF et du CXP, une grande enquête est menée auprès des décideurs commerciaux afin de les sonder sur la gestion de l'expérience client.
Toyota anime son réseau avec un prix de la Satisfaction Client
Par Laurent Bailliard
La relation client au coeur de la vente et de l'après-vente. C'est du moins l'objectif de Toyota qui vient de récompenser les meilleurs concessionnaires du Prix [...]
En partenariat avec le cabinet MCR Groupe et l'éditeur d'applications The App Lab, Action Commerciale a mené une enquête sur l'usage des tablettes par les forces [...]
Une personne sur dix s'est déjà endormie en réunion
Par Laure Trehorel
Les réunions riment-elles avec ennui ? Une récente étude réalisée par Research Now pour Sharp avance des chiffres remettant en cause l'efficacité de ces moments [...]
Informations clients : le Conseil d'Etat confirme l'avertissement de la CNIL à l'encontre de la société Foncia. De quoi rappeler au passage certaines règles...
Mesurer le niveau de satisfaction de vos clients est une nécessité pour espérer les fidéliser et répondre au mieux à leurs besoins. Pour ce faire, rien de tel que [...]
Grandes écoles : les étudiants sont de plus en plus ouverts sur le monde
Par Amélie Moynot
Un réseau de grandes écoles de commerce et d'ingénieurs publie une enquête qui montre que les étudiants français sont de plus en plus nombreux à effectuer un [...]
Les salariés veulent un manager à l'écoute, charismatique, honnête et reconnaissant, comme ils l'ont déclaré dans une récente enquête de l'organisme de formation [...]
L'impact des réseaux sociaux sur les marques en France
Par Emilie Kovacs
TNS Sofres s'est penché sur la réputation des marques et son lien avec les réseaux sociaux. Muriel Humbertjean, dg adjointe de TNS Sofres, commente les résultats [...]
L'institut d'études lance Welcome Survey, une étude de satisfaction dédiée aux nouveaux clients. Cette solution, comprenant l'élaboration, l'envoi et la synthèse [...]
Enquête : la fonction commerciale passée au crible
Par Laurent Bailliard
Pour la première fois, Action Commerciale s'associe avec Demos, spécialiste de la formation, afin de mener une enquête sur la fonction commerciale. Nous vous [...]
Organiser une soirée d'entreprise ou avec ses clients devient insolite. Voici un prestataire, Mortelle Soirée, qui propose d'organiser des jeux de rôle sur le [...]
Smartphones et tablettes : une utilisation professionnelle en forte croissance
Par Amélie Moynot
Une étude de Markess International consacrée aux applications professionnelles sur les smartphones et les tablettes numériques montre, notamment, ce que ces outils [...]
Quel est le quotidien des directeurs commerciaux ?
Par Amélie Moynot
Dans une récente étude consacrée notamment aux professions commerciales, Novancia fait témoigner 250 dirigeants commerciaux sur leur perception du métier. David [...]
Le CV est-il fiable ? Non, répond un recruteur français sur deux
Par Gaëlle JOUANNE
Les candidats gonfleraient-ils trop leur curriculum vitæ ? Selon une enquête européenne du recruteur Robert Half, publiée le 3 novembre, les candidats se [...]
Jeunes diplômés, allez-vous gagner plus cette année ?
Par Amélie Moynot
Une enquête Aon Hewitt sur la rémunération révèle que, parmi les ex-étudiants en commerce devenus salariés, moins d'un jeune sur trois pourrait voir son [...]
Performance commerciale : participez à une grande enquête exclusive !
Par Laurent Bailliard
Quelles sont les clés de la réussite commerciale ? Mercuri International Business Partners s'associe avec Chef d'Entreprise Magazine pour mener l'enquête.
Performance commerciale : participez à une grande enquête exclusive !
Par Carine Guicheteau
Quelles sont les clés de la réussite commerciale ? C'est ce que nous espérons découvrir avec une grande enquête exclusive menée en partenariat avec Mercuri [...]
Le Baromètre des valeurs des Français de TNS Sofres, édition 2010 ou comment les Français mettent "des mots sur leurs maux. S'ils restent prudents, ils sont à la [...]
Les smartphones peu utilisés par les professionnels français
Par Laurent Bailliard
Selon la dernière étude de l'Association Française des Opérateurs Mobiles, les smartphones sont finalement peu utilisés par les professionnels français.
Un tiers des commerciaux travaillent plus de onze heures par jour
Par Isabelle DE CHAULIAC
Les commerciaux travaillent plus que l'année dernière et ressentent plus de stress. Atteinte des objectifs, charge de travail et ambiance : trois maux, sources de [...]
45% des Français prêts à sacrifier leur poste ou salaire pour un emploi porteur de sens
Par ANNE FALGOUX
45% des salariés français renonceraient à un haut salaire ou à un poste à responsabilité pour une activité ayant plus de sens, selon une enquête de Kelly Services, [...]
Les Français plus protectionnistes en temps de crise
Par Béatrice HERAUD
Selon une enquête d'Oto Research, les comportements de consommation des Français laissent apparaître un certain protectionnisme en cette période de récession.
Toluna lance une solution de sondage en ligne libre-service
Par Laurent Bailliard
Toluna QuickSurveys permet aux entreprises de réaliser très simplement des enquêtes marketing, et même d'obtenir l'opinion des consommateurs en un seul clic.
