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Etats-unis

L'e-commerce sauve Best Buy de mauvais résultats
Stratégie commerciale

L'e-commerce sauve Best Buy de mauvais résultats

Par François Deschamps

Le numéro un de la vente de produits électroniques aux États-Unis a dévoilé ses chiffres pour le deuxième trimestre 2014. Les ventes en ligne ont progressé de 22%, tandis [...]

[États-Unis] De la nécessité de laisser les clients exprimer leur insatisfaction
Stratégie commerciale

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Par Charlotte Marchalant

La quête de la satisfaction client ne se résume pas à museler ses clients mécontents. C'est ce qu'apprend un hôtel américain, sous les feux des critiques pour avoir menacé [...]

Portrait-robot du manager de transition
Management

Portrait-robot du manager de transition

Par Morgane Coquais

Pallier une situation d'urgence, mener à bien un projet stratégique ou encore gérer une forte croissance, autant de situations qui nécessitent parfois de faire appel à un [...]

Buy Now : le bouton Twitter pour tout acheter ?
Conquête client

Buy Now : le bouton Twitter pour tout acheter ?

Par François Deschamps

Le réseau social aurait testé aux États-Unis un bouton intégré aux tweets, "Buy Now", permettant d'acheter les produits présentés dans les tweets.

SAP sur les plates-bandes de Salesforce ?
Conquête client

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Par José Roda

L'éditeur allemand SAP n'a jamais caché ses ambitions. Après avoir racheté Hybris l'an passé, la firme vient d'annoncer l'acquisition de SeeWhy, spécialisée dans le marketing [...]

Les managers commerciaux d'influence dans les services
Ressources humaines

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Par Laure Tréhorel

Toute société délivrant des services et solutions aux entreprises et aux particuliers, hors univers informatiques, bancaires et transports.

L'humour, un levier de réussite professionnelle pour un Français sur deux
Management

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Par Charles Cohen

D'après une étude réalisée par Opinion Way, 52 % des Français pensent que les personnes drôles réussissent mieux leur vie professionnelle. Sans oublier d'autres avantages [...]

États-Unis : General Mills empêche ses "fans" de lui intenter un procès
Stratégie commerciale

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Par Charlotte Marchalant

Comme le rapporte un article paru dans le New York Times, le groupe alimentaire américain vient de modifier la politique de confidentialité et les termes légaux de son site [...]

Des commerciaux aux enchères !
Ressources humaines

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Par Laure Trehorel

Une nouvelle technique de recrutement aux États-Unis pourrait vous inspirer...

Pierre-André Denis, senior key account manager de Haier
Pilotage commercial

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Par Nomination.fr

Haier, spécialiste du gros électroménager, vient de nommer Pierre-André Denis au poste de senior key account manager.

Guillaume Brandenburg, directeur commercial d'Acquia France
Ressources humaines

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Par Nomination.fr

Guillaume Brandenburg devient directeur commercial d'Acquia France, société spécialisée dans les solutions et services pour le logiciel Drupal.

De Kraft à Mondelez : nouvelle offensive commerciale
Stratégie commerciale

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Par Amélie Moynot

Interview de Thomas Decroix, directeur des forces de vente pour la France de Mondelez International, groupe né en 2012 de la scission de Kraft. Il nous explique la stratégie [...]

Vendre moins mais vendre mieux
Stratégie commerciale

Vendre moins mais vendre mieux

Par Laure Trehorel

Patagonia, une enseigne américaine de vêtements, met en scène des clients-ambassadeurs dans un court-métrage, annonçant ainsi le lancement d'une nouvelle forme de vente.

Idée d'ailleurs : Une enseigne de mode américaine utilise la créativité de ses clients pour concevoir ses lignes de vêtements
Conquête client

Idée d'ailleurs : Une enseigne de mode américaine utilise la créativité de ses clients pour concevoir ses lignes de vêtements

Par Mallory Lalanne

L'enseigne de prêt-à-porter américaine Aplomb est en relation permanente avec ses clients. Elle s'appuie sur leur créativité pour créer ses lignes de vêtements, gagnant ainsi [...]

Google lance un badge de confiance pour les sites d'e-commerce
Stratégie commerciale

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Par François Deschamps

Le géant du Web américain Google vient de mettre en place, en France, son programme de certification des sites marchands : "Google Marchands de confiance".

M-commerce : les entreprises BtoB y croient !
Stratégie commerciale

M-commerce : les entreprises BtoB y croient !

Par Laure Trehorel

Vendre par le canal Internet, et qui plus est via des smartphones, n'est plus l'apanage du seul milieu BtoC. Une récente étude prouve que les professionnels du BtoB sont [...]

Quel est le meilleur Executive MBA au monde ?
Ressources humaines

Quel est le meilleur Executive MBA au monde ?

Par Amélie Moynot

Le Financial Times publie son classement des 100 meilleurs Executive MBA dans le monde. La France figure à sept reprises dans ce palmarès.

Skema Business School accréditée ISO 9001
Ressources humaines

Skema Business School accréditée ISO 9001

Par Laurent Bailliard

L'école Skema Business School vient de recevoir la certification ISO 9001, validant ainsi ses méthodes de travail et les modes d'organisation.

Homme d'affaires, et si vous rouliez à vélo ?
Management

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Par Laure Trehorel

Une chaîne hôtelière américaine propose à ses clients affaires de louer un vélo pour effectuer certains de leurs trajets. Le concept séduit de plus en plus d'hommes d'affaires [...]

Revue de presse internationale
Stratégie commerciale

Revue de presse internationale

Par William Ramarques

La rédaction d'Action Commerciale a sélectionné pour vous cinq articles issus des sites web de nos confrères étrangers.

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[Infographie] L'e-mail marketing n'est pas mort
Conquête client

[Infographie] L'e-mail marketing n'est pas mort

Par Florence Guernalec

Selon iContact, l'e-mailing se porte bien aux États-Unis. Chaque dollar dépensé dans ce canal, rapporte, en moyenne, 44,25 dollars. Et, 83 % des consommateurs qui reçoivent [...]

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Stratégie commerciale

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