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Gestion

USE-MY-FORMS, une application de gestion de formulaires personnalisés
Equipement

USE-MY-FORMS, une application de gestion de formulaires personnalisés

Par Ghiles Goucem

Conçue pour les commerciaux, l'application USE-MY-FORMS de SYNTHES'3D propose la création de formulaires personnalisés tout en améliorant la remontée d'informations.

Genesys dévoile sa nouvelle plateforme d'expérience client
Stratégie commerciale

Genesys dévoile sa nouvelle plateforme d'expérience client

Par Adrien Boussemart

[Stratégie Clients] Genesys, spécialiste des solutions de centre de contacts et d'expérience client omnicanal, vient de dévoiler sa nouvelle plateforme d'expérience client. [...]

Facebook Messenger devient un outil d'interaction client
Conquête client

Facebook Messenger devient un outil d'interaction client

Par Adrien Boussemart

Mercredi 25 mars, lors de la conférence annuelle de Facebook, Mark Zuckerberg a annoncé le développement d'une nouvelle fonctionnalité de l'application Facebook Messenger. [...]

Gestion des talents : une pratique encore trop élitiste ?
Management

Gestion des talents : une pratique encore trop élitiste ?

Par Laurent Bailliard

Si les entreprises comprennent l'enjeu de la gestion des talents, cela ne concernerait que les personnes à très " hauts potentiels " alors que cela devrait cibler plus de [...]

Donnez votre avis sur la gestion de l'expérience client
Conquête client

Donnez votre avis sur la gestion de l'expérience client

Par Laurent Bailliard

A l'initiative des DCF et du CXP, une grande enquête est menée auprès des décideurs commerciaux afin de les sonder sur la gestion de l'expérience client.

L'environnement commercial des TPE
Conquête client

L'environnement commercial des TPE

Par Stéphane Guillard

Pratiques d'achat, comportement des clients, typologie de la concurrence, actions marketing engagées... : l'étude de la FCGA que nous avons synthétisée dans cette infographie [...]

Team building : Meltis envoie les commerciaux au fast-food
Management

Team building : Meltis envoie les commerciaux au fast-food

Par Amélie Moynot

Au travers d'un nouveau team building, Meltis, organisme de formation professionnelle, met les commerciaux dans la peau d'employés de fast-food pour leur apprendre l'organisation [...]

Masaki Halle devient directeur commercial et conseil de l'agence KRDS Paris
Ressources humaines

Masaki Halle devient directeur commercial et conseil de l'agence KRDS Paris

Par Aurélie Baffert

En sus de la gestion de l'équipe commerciale, Masaki Halle est désormais en charge de l'activité new business, ainsi que de la gestion d'une équipe de directeurs de clientèle [...]

Flotte auto : quelles priorités ?
Equipement

Flotte auto : quelles priorités ?

Par Laurent Bailliard

Dans un rapport intitulé "Le point sur les politiques automobiles en 2013-2014", GE Capital, s'est intéressé aux priorités des entreprises concernant leur flotte auto.

GFI améliore la gestion des plannings des vendeurs
Equipement

GFI améliore la gestion des plannings des vendeurs

Par Amélie Moynot

La SSII GFI Informatique lance un outil dédié à la gestion des temps, absences, plannings. De quoi aider les managers commerciaux à gérer plus efficacement l'activité de [...]

Optimisez la gestion de votre flotte automobile
Equipement

Optimisez la gestion de votre flotte automobile

Par Carine Pichant

La flotte automobile fait l'objet d'une attention accrue de la part des décideurs d'entreprises : Comment faire pour définir les indicateurs de réussite ? Quelle stratégie [...]

Mixez vos sources de données pour une meilleure gestion de vos clients
Pilotage commercial

Mixez vos sources de données pour une meilleure gestion de vos clients

Par Marouane Ben Hallou

En musique, le mash-up consiste à mélanger des sons de deux ou plusieurs morceaux pour en faire un nouveau ; généralement, il s’agit de combiner une voix extraite d’un titre [...]

Administration des ventes : les tendances du marché
Ressources humaines

Administration des ventes : les tendances du marché

Par Laure Trehorel

Page Personnel, filiale spécialisée dans l'intérim de Michael Page, publie une étude sur le personnel de l'administration des ventes. Découvrez le profil-type de chacun des [...]

L'impact de la qualité des données dans le CRM
Pilotage commercial

L'impact de la qualité des données dans le CRM

Par Aurélie Baffert

Attention aux doublons et aux fautes de frappe. Gare aux données manquantes ou incomplètes et aux informations obsolètes. Tels sont, en effet, les quatre éléments les plus [...]

ADP se réorganise
Stratégie commerciale

ADP se réorganise

Par Amélie Moynot

Fournisseur de solutions de gestion RH, paie et gestion du temps, ADP rassemble en un seul pôle l'ensemble de ses services RH afin de renforcer son positionnement sur le [...]

EasyVista récompense ses partenaires
Process de vente

EasyVista récompense ses partenaires

Par Amélie Moynot

Éditeur de solutions de gestion de l'IT, EasyVista a rassemblé ses partenaires lors d'une soirée dédiée et récompensé les meilleurs d'entre eux.

"Chez vente-privee.com, il n'y a pas de gestion VIP ou prioritaire"
Stratégie commerciale

"Chez vente-privee.com, il n'y a pas de gestion VIP ou prioritaire"

Par Martine Fuxa et Claire Morel

Au sein de vente-privee.com, tout est affaire de bon sens. Dès la création du site, la direction a donné une place centrale au service relations membres. Xavier Court et [...]

Smartphones et tablettes : quelles applis pour les commerciaux ?
Equipement

Smartphones et tablettes : quelles applis pour les commerciaux ?

Par Bénédicte Gouttebroze

À l'heure où les smartphones et tablettes sont de plus en plus présents au sein des forces de vente, Markess International a mené une étude sur les applications souhaitées [...]

Skill'gym, serious game pour managers et commerciaux
Ressources humaines

Skill'gym, serious game pour managers et commerciaux

Par Amélie Moynot

Conçu comme une salle d'entraînement virtuelle, Skill'gym est un nouveau serious game permettant aux managers commerciaux et à leurs équipes d'améliorer leurs compétences [...]

Easicrm s'invite sur smartphone
Equipement

Easicrm s'invite sur smartphone

Par Amélie Moynot

La solution de gestion de relation client easicrm, éditée par easiware, est désormais disponible en version mobile pour iPhone.

Ricoh recrute 30 commerciaux via un "speed recruitement"
Ressources humaines

Ricoh recrute 30 commerciaux via un "speed recruitement"

Par Amélie Moynot

Le fournisseur de solutions de gestion documentaire invite une centaine d'aspirants commerciaux à venir le rencontrer dans ses locaux, le 12 février. Trente postes sont à [...]

TomTom lance Webfleet Logbook, une appli de calcul des kilomètres parcourus
Equipement

TomTom lance Webfleet Logbook, une appli de calcul des kilomètres parcourus

Par Laure Trehorel

TomTom Business Solutions lance une nouvelle application permettant aux conducteurs de conserver la traçabilité des kilomètres parcourus depuis leur smartphone. Baptisée [...]

Global SP gère le CRM des PME en mode cloud
Equipement

Global SP gère le CRM des PME en mode cloud

Par Amélie Moynot

Fournisseur de services informatiques, Global SP lance le Business App Center. Ce service d'hébergement en cloud d'applications métier est dédié aux petites et moyennes entreprises. [...]

E-Deal propose la nouvelle version de son CRM
Conquête client

E-Deal propose la nouvelle version de son CRM

Par Florence Guernalec

La suite logicielle E-Deal CRM version Autumn 2012 comporte trois grandes nouveautés : la fonctionnalité de mur appliquée à la gestion de la relation client ; l'optimisation [...]

CRM360°, une nouvelle offre pour gérer ses données client
Conquête client

CRM360°, une nouvelle offre pour gérer ses données client

Par Amélie Moynot

L'éditeur Follow the Sun, issu du groupe de marketing services ETO, lance CRM360°, un service en mode SaaS de gestion de ses données client et de campagnes marketing.

ADSI optimise la prise de commande sur iPad
Equipement

ADSI optimise la prise de commande sur iPad

Par Amélie Moynot

Spécialisé dans les systèmes d'information, ADSI lance en septembre la V2 d'izOrder, son application de prise de commande et de gestion de la relation client pour iPad.

Les nouveaux enjeux de l'e-commerce B to B
Stratégie commerciale

Les nouveaux enjeux de l'e-commerce B to B

Par Éric Chemouny, vice-président Europe du Sud d'Hybris

Alors que les attentes des clients évoluent, les entreprises B to B doivent uniformiser leurs canaux de vente et placer l'efficacité opérationnelle, la qualité de l'expérience [...]

Gérer son stress avec des ex-instructeurs du GIGN
Ressources humaines

Gérer son stress avec des ex-instructeurs du GIGN

Par Laurent Bailliard

L'agence d'événementiel et d'opérations de RP Back Up lance une offre de séminaires à destination des entreprises. D'ex-membres du GIGN encadrent une journée dédiée à la [...]

Gestion des risques : l'exemple des abeilles
Management

Gestion des risques : l'exemple des abeilles

Par Laure Trehorel

Et si l'observation du comportement des abeilles vous aidait à mettre de l'ordre dans votre propre gestion ? C'est l'idée d'un apiculteur américain, également consultant [...]

E-Cybèle simplifie la téléprospection
Conquête client

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Par Amélie Moynot

E-Cybèle est un logiciel de phoning qui propose depuis fin mai une fonction dédiée à la prospection commerciale. Objectif : aider les vendeurs à téléprospecter plus [...]

Pernod équipe ses commerciaux d'un outil de gestion des linéaires
Equipement

Pernod équipe ses commerciaux d'un outil de gestion des linéaires

Par Laure Trehorel

Pernod poursuit sa stratégie d'informatisation de sa force de vente, en intégrant aux iPhone de ses commerciaux opérant dans la grande distribution une appli de gestion des [...]

SafeNet fait son roadshow
Ressources humaines

SafeNet fait son roadshow

Par Laure Trehorel

SafeNet, spécialisée dans la protection de données, organise du 29 mars au 21 juin une tournée de ses revendeurs afin de présenter ses solutions.

Les entreprises intègrent la mobilité dans le choix d'une application CRM
Pilotage commercial

Les entreprises intègrent la mobilité dans le choix d'une application CRM

Par Laurent Bailliard

Malgré une situation économique tendue, les entreprises devraient poursuivre leurs investissements dans l'univers du CRM. Plus que jamais, celles-ci ont besoin de suivre [...]

Une nouvelle solution pour pérenniser vos relations commerciales
Conquête client

Une nouvelle solution pour pérenniser vos relations commerciales

Par Mallory Lalanne

SmartPlace présente une offre de services complète dédiée aux TPE. De l'approche client personnalisée à la création de devis et de factures en passant par la planification [...]

Dovre optimise la connaissance client de ses distributeurs
Conquête client

Dovre optimise la connaissance client de ses distributeurs

Par Amélie Moynot

Fournisseur de solutions de chauffage, Dovre utilise le géomarketing pour permettre à ses revendeurs d'affiner leur connaissance client.