L'AFRC et KPMG dévoilent l'étude "Customer Experience Excellence", centrée sur le rôle stratégique de l'expérience client et assortie d'un classement des dix marques les plus performantes dans ce domaine.
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Consciente de l’enjeu stratégique du CRM, au fait des dernières évolutions technologiques et prêtes à investir [...]
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