
Concevoir sa stratégie commerciale en 2013?
Par La rédaction
Si on profitait de ce début d'année pour faire un état des lieux des ressources et des forces dont dispose l'entreprise afin d'organiser ses futurs plans d'action [...]
Actionco.fr Le site du management et du développement commercial
Par La rédaction
Si on profitait de ce début d'année pour faire un état des lieux des ressources et des forces dont dispose l'entreprise afin d'organiser ses futurs plans d'action [...]
Par L. BA.
Pour Didier Gaultier, directeur général France d'Epsilon International, les entreprises françaises perdent en efficacité en continuant d'envoyer des e-mails sans [...]
Par Anne-Françoise Rabaud
La personnalisation de la relation client se conjugue différemment selon qu'elle se déroule via Internet, un centre d'appels ou un bon de commande.
Par Anne-Françoise Rabaud
À en croire le contenu des cours, il semblerait que l’enseignement supérieur soit quelque peu en décalage par rapport aux réalités du marché.
Par Maud Aigrain
Connaître sa cible pour mieux la servir, c’est toute la finalité d’un marketing personnalisé. Avec un double enjeu : fidéliser les clients et en conquérir de nouveaux.
Par Frédéric Thibaud
Le marketing direct totalement personnalisé n’est encore qu’un rêve. La fidélisation, pour être rentable, implique une personnalisation de l’offre par segments de [...]
Par Stéfanie Moge-Masson
Sans base de données propre et qualifiée, il n’y a pas d’opération de marketing direct qui tienne ! Un travail de fourmi qui requiert l’expertise de spécialistes.
Par Anne-Françoise Rabaud
Après la course aux challenges dotés toujours plus luxueusement, l’heure est aux opérations ciblées, actionnant les leviers de motivation propres à chaque participant.
Par Frédéric Thibaud
Créer une relation personnalisée avec ses clients est l’une des conditions de la réussite sur Internet. Or, le Web permet, en créant des pages dynamiques et en [...]
Par Frédéric Thibaud
Conquérir un client coûte cher. Il est donc impératif de le fidéliser, surtout en business to business où les volumes d’affaires sont importants. Pour y parvenir, [...]
Par Propos recueillis par Laurence Derrien
Des directions générales aux conseils en stratégie, en passant par les customer relationship managers, c’est la même clameur : “redécouvrons le client-roi, [...]
Par Propos recueillis par S. Brouillet et F. Thibaud
Nous entrons dans l’ère de l’immédiat, du temps réel, pourtant les directions à suivre s’avèrent encore incertaines. Sans vouloir verser dans la futurologie, nous [...]
Par Dossier réalisé par L. Deschamps
La lumière se fait peu à peu sur les techniques commerciales de l’internet. Les marchands électroniques apprennent à conquérir les internautes surfeurs, à vendre [...]
Par Pascale Deschandol
Qu’elle soit élémentaire ou sophistiquée, la segmentation clients se pratique fréquemment en matière de service. Mais proposer une différenciation du service [...]