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Paris

Nominations
Ressources humaines

Nominations

Par La rédaction

Eva Barszcz-Begaud prend la direction marketing de Stallergènes, Gérard Ezavin est nommé directeur du développement des Hôtels Concorde.

Le moral des chefs d’entreprise remonte
Ressources humaines

Le moral des chefs d’entreprise remonte

Par La rédaction

Près de la moitié des entreprises envisagent une hausse de leur chiffre d’affaires dans les six prochains mois, selon la dernière enquête de la Chambre de commerce [...]

Nominations
Ressources humaines

Nominations

Par La rédaction

Emmanuel Foiry est nommé p-dg de Kuoni France, Nicolas Sterckx devient directeur général des Editions Techniques pour l'Automobile et l'Industrie.

L’e-learning va-t-il faire école ? 1/4
Ressources humaines

L’e-learning va-t-il faire école ? 1/4

Par Dossier réalisé par Anne-Françoise Rabaud

Aujourd’hui, tout est “e” et la formation ne pouvait pas “e” échapper plus longtemps. Conséquence ? Le marché de la formation est touché de plein fouet par la [...]

Au cœur des centres d’appels : l’homme
Ressources humaines

Au cœur des centres d’appels : l’homme

Par A.-F. Rabaud

Les spécialistes de la relation client assurent que “tout le monde est condamné à avoir un centre d’appels”. Conséquences ? Les candidats se font rares et les [...]

Recherche téléopérateurs désespérément
Ressources humaines

Recherche téléopérateurs désespérément

Par Marie-Pierre Vega

Croissance de la demande, mauvaise image de marque, rémunérations encore faibles et manque de perspectives de carrière expliquent la pénurie de candidats au poste [...]

Négocier avec les Néerlandais
Process de vente

Négocier avec les Néerlandais

Par Marieke van der Laan, consultante d’Inter Cultural Management Associates

Les processus de négociation se révèlent assez divergents entre Français et Néerlandais, marqués par la volonté de consensus.

Attention, le niveau d’exigence monte !
Ressources humaines

Attention, le niveau d’exigence monte !

Par M.-P. Vega et S. Brouillet

Dans les domaines de compétence des vendeurs se greffent du marketing, de la gestion et la maîtrise des outils informatiques. Ce qui tend à faire grimper le niveau [...]

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