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Réseaux sociaux

Comment bien utiliser le hashtag sur les réseaux sociaux
Conquête client

Comment bien utiliser le hashtag sur les réseaux sociaux

Par Xavier Foucaud

Combien publier de hashtags dans un tweet ? Le hashtag fonctionne-t-il de la même manière sur Instagram ? Réponses dans cette infographie signée QuickSprout.

Voyages-sncf.com s'engage à répondre très vite sur les réseaux sociaux
Conquête client

Voyages-sncf.com s'engage à répondre très vite sur les réseaux sociaux

Par Claire Morel

Le site de voyage en ligne annonce la garantie d'une réponse en moins de deux heures sur son compte Facebook et son fil Twitter dédiés à la relation client. Un dispositif [...]

Les marques misent sur les réseaux sociaux pour les soldes
Conquête client

Les marques misent sur les réseaux sociaux pour les soldes

Par Manon Marc

Les soldes d'hiver sont l'un des trois temps forts de l'année pour les marques et les e-commerçants, avec celles d'été et Noël. Comment cette période est-elle préparée et [...]

10 conseils pour réaliser un tchat efficace sur Twitter
Conquête client

10 conseils pour réaliser un tchat efficace sur Twitter

Par Xavier Foucaud

SocialBro, plateforme marketing pour Twitter, indique comment réussir un tchat sur le réseau social. Résumé des meilleurs conseils pour engager sa communauté.

Les 10 idées marketing à ne pas rater cette semaine (05-09 janvier)
Conquête client

Les 10 idées marketing à ne pas rater cette semaine (05-09 janvier)

Par Xavier Foucaud

La rédaction a sélectionné pour vous 10 informations marketing percutantes. Au programme cette semaine : les tendances marketing 2015, le CES de Las Vegas et une boutique [...]

Fédérez vos clients pour booster votre business
Conquête client

Fédérez vos clients pour booster votre business

Par Christelle Magaud

Même un petit commerçant avec un e-shop doit prendre soin de sa communauté, qui s'exprime notamment sur les réseaux sociaux. La raison ? Elle permet en effet de recruter [...]

Réseaux sociaux : 3 exemples d'utilisation en entreprise
Conquête client

Réseaux sociaux : 3 exemples d'utilisation en entreprise

Par Amélie Moynot

Les réseaux sociaux deviennent des outils incontournables pour les managers commerciaux. Lors d'une conférence Action Commerciale, début octobre à Paris, une table ronde [...]

4 astuces pour obtenir de nouveaux prospects qualifiés
Conquête client

4 astuces pour obtenir de nouveaux prospects qualifiés

Par Nicolas Ferreira

Moins de 10% des acheteurs ont répondu à vos mails ou vos appels ? Il est peut-être temps de changer votre méthode... Nicolas Ferreira (Ines CRM) livre son expertise et apporte [...]

Vente sur les réseaux sociaux : mythe ou réalité ?
Conquête client

Vente sur les réseaux sociaux : mythe ou réalité ?

Par Amélie Moynot

Seules 16 % des entreprises veulent être présentes sur les réseaux sociaux pour ouvrir un nouveau canal de vente. C'est ce que révèle une étude Cegos sur les pratiques des [...]

Réseaux sociaux : ce que dit la loi
Conquête client

Réseaux sociaux : ce que dit la loi

Par Amélie Moynot

Le Medef publie un guide sur les enjeux juridiques liés à l'utilisation des réseaux sociaux dans un contexte professionnel.

Réseau social d'entreprise: les commerciaux en mode collaboratif
Conquête client

Réseau social d'entreprise: les commerciaux en mode collaboratif

Par Laure Trehorel

Sorte de Facebook professionnel privé, le réseau social d'entreprise est avant tout un outil de communication puissant. A condition d'utiliser pleinement ses fonctionnalités, [...]

LinkedIn améliore la prospection commerciale
Conquête client

LinkedIn améliore la prospection commerciale

Par Amélie Moynot

LinkedIn étoffe ses fonctionnalités pour aider les commerciaux à mieux prospecter en ligne.

[Tribune] Pas d'omnicanal sans une digitalisation des points de vente
Conquête client

[Tribune] Pas d'omnicanal sans une digitalisation des points de vente

Par Laurent Bailliard

L'omnicanal, encore un nouveau concept marketing ? Peut-être... Néanmoins, celui-ci revêt une dimension désormais indispensable. Le point avec Romain Chaumais, cofondateur [...]

Sites et forums communautaires assurent le service client !
Conquête client

Sites et forums communautaires assurent le service client !

Par Aude Guesnon

Une infographie réalisée par le Forum des utilisateurs HP affirme que, d'après les professionnels des services clients, les sites et forums communautaires sont les canaux [...]

Les médias sociaux en B to B
Conquête client

Les médias sociaux en B to B

Par Laure Trehorel

Nextiä, agence de communication web et digitale, propose une infographie sur les réseaux sociaux en B to B. Qu'attendre des médias sociaux ? Lesquels sont les plus efficaces [...]

GeniusContacts facilite la qualification des prospects
Conquête client

GeniusContacts facilite la qualification des prospects

Par Amélie Moynot

La start-up GeniusContacts lance un service capable de mieux qualifier un prospect à travers une simple adresse e-mail.

Réseaux sociaux : remettre de l'humain dans la relation client
Conquête client

Réseaux sociaux : remettre de l'humain dans la relation client

Par Olivier Maire, Sales Director France chez Hearsay Social

Et si les réseaux sociaux devenaient enfin un outil au service des commerciaux ? Découvrez le point de vu d'Olivier Maire lequel prône aussi une digitalisation de la relation [...]

Facebook, Twitter et LinkedIn en 2014
Conquête client

Facebook, Twitter et LinkedIn en 2014

Par Stéphanie Marius

Quelques statistiques intéressantes sur trois grands réseaux sociaux à l'heure de la fragmentation de l'audience, due notamment au succès de nouvelles plateformes communautaires [...]

L'e-mailing : pas si ringard !
Conquête client

L'e-mailing : pas si ringard !

Par José Roda

Mailjet, un acteur majeur de l'e-mailing a récemment publié un billet en vue de sensibiliser les médias et les professionnels du marketing sur le poids de l'e-mail marketing [...]

Recrutement : les réseaux sociaux, un outil à ne pas négliger ?
Conquête client

Recrutement : les réseaux sociaux, un outil à ne pas négliger ?

Par Amélie Moynot

Les réseaux sociaux sont un vivier de jeunes diplômés où les directeurs commerciaux peuvent puiser pour redynamiser leurs forces de vente. Mais ils doivent pour cela s'adapter [...]

Viadeo améliore la prospection au niveau local
Conquête client

Viadeo améliore la prospection au niveau local

Par Amélie Moynot

Le réseau social Viadeo permet désormais de localiser différents interlocuteurs potentiels chez un prospect grâce à une carte de France interactive. De quoi permettre aux [...]

Les marques déçoivent les consommateurs sur les réseaux sociaux
Conquête client

Les marques déçoivent les consommateurs sur les réseaux sociaux

Par Stéphanie Marius

Huit entreprises sur dix pensent fournir des réponses rapides et adaptées aux consommateurs sur les réseaux sociaux. Neuf consommateurs sur dix ne sont pas d'accord avec [...]

Pourquoi les marques B to B doivent aller sur les réseaux sociaux B to C
Conquête client

Pourquoi les marques B to B doivent aller sur les réseaux sociaux B to C

Par Julia Drupt et Bertrand Espitalier, Le Fil

Les marques considèrent trop souvent que le seul moyen pour toucher leur clientèle B to B est de recourir aux réseaux sociaux dits "professionnels". Elles passent ainsi à [...]

Quelle réaction avoir quand un client se plaint sur les réseaux sociaux ?
Conquête client

Quelle réaction avoir quand un client se plaint sur les réseaux sociaux ?

Par Aurélie Baffert

En cas de mécontentement, les consommateurs ont de plus en plus le réflexe de s'exprimer sur les médias sociaux. Aussi est-il indispensable, pour les marques, d'apprendre [...]

Mettre en place une communication digitale qui profite à la génération de leads
Conquête client

Mettre en place une communication digitale qui profite à la génération de leads

Par Corine Dourche-Sempé, responsable marketing opérationnel Groupe D.FI

Comment être efficace sur les réseaux sociaux et comment avoir une politique globale en la matière ? Corine Dourche-Sempé, responsable marketing opérationnel du Groupe D.FI [...]

Air France accompagne ses clients 24h/24h et 7j/7 sur les réseaux sociaux
Conquête client

Air France accompagne ses clients 24h/24h et 7j/7 sur les réseaux sociaux

Par Claire Morel

La compagnie aérienne annonce la mise en place d'une assistance 7 jours sur 7 et 24 heures sur 24 à ses clients sur les réseaux sociaux. Elle s'engage à répondre à tout moment [...]

Gagnez des clients avec les réseaux sociaux
Conquête client

Gagnez des clients avec les réseaux sociaux

Par Amélie Moynot

Déjà adeptes des réseaux sociaux pour gérer leur carrière, vos commerciaux savent-ils aussi profiter de ces outils numériques pour générer du chiffre d'affaires ? Voici comment [...]

Vos ex-salariés se lâchent sur Internet : que faire ?
Ressources humaines

Vos ex-salariés se lâchent sur Internet : que faire ?

Par Charles Cohen

Pour en découdre avec leur ex-boite, certains employés n'hésitent pas à se lâcher sur la Toile. Dernier exemple en date : une salariée ayant filmé sa démission avant de la [...]

7 faits marquants en matière d'usages et tendances de l'e-mailing
Conquête client

7 faits marquants en matière d'usages et tendances de l'e-mailing

Par Florence Guernalec

L'e-mail to store fait partie des tendances émergentes dans les campagnes d'e-mailing selon l'étude E-mail Marketing Attitude B to C présentée par le SNCD et réalisée par [...]