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Réseaux sociaux

Le digital et les réseaux sociaux transforment la relation client
Conquête client

Le digital et les réseaux sociaux transforment la relation client

Par Emilie Kovacs

L'institut d'études indépendant Markess International montre que l'intégration des canaux entre eux et l'optimisation des processus internes restent des enjeux-clés pour [...]

Les réseaux sociaux plébiscités pour la conquête client
Conquête client

Les réseaux sociaux plébiscités pour la conquête client

Par Amélie Moynot

Selon une étude Regus sur les réseaux sociaux, plus d'une entreprise française sur deux prévoit à l'avenir d'utiliser davantage ces canaux pour trouver de nouveaux clients. [...]

Réseaux sociaux : "Gagnez plus avec Facebook"
Conquête client

Réseaux sociaux : "Gagnez plus avec Facebook"

Par Amélie Moynot

À l'occasion de la parution au mois de février d'un Livre Blanc de l'agence Up 2 Social intitulé "Gagnez plus avec Facebook", Jeremy Benmoussa, CEO de cette agence spécialisée [...]

Tapez 1, Tapez 2, c'est bientôt fini... ?
Equipement

Tapez 1, Tapez 2, c'est bientôt fini... ?

Par Joël Drakes & Christophe Castres, Consultant Télécom & Média Logica Business Consulting

À l'heure de l'avènement du Web, des réseaux sociaux et des applications mobiles, le serveur vocal à touche (SVI) fait figure d'anachronisme. Qui a encore la patience d'écouter [...]

Neuf entreprises européennes sur dix interdisent l'accès aux réseaux sociaux
Conquête client

Neuf entreprises européennes sur dix interdisent l'accès aux réseaux sociaux

Par Laurent Bailliard

Autoriser ou non l'usage des réseaux sociaux ? Nombre d'entreprise répondent non et interdisent à leurs collaborateurs l'usage au travail de ces nouveaux canaux de communication. [...]

LinkedIn se dote d'une nouvelle force de vente
Conquête client

LinkedIn se dote d'une nouvelle force de vente

Par Laure Trehorel

Afin de vendre ses offres marketing en France, le réseau social professionnel LinkedIn crée une nouvelle équipe commerciale.

Comment Viadeo recrute ses commerciaux
Ressources humaines

Comment Viadeo recrute ses commerciaux

Par Amélie Moynot

Pour renforcer sa force de vente, le réseau social Viadeo a ouvert ses portes à une centaine d'aspirants commerciaux. Une soirée informelle et conviviale organisée pour séduire. [...]

Les réseaux sociaux, un outil de prospection négligé par les commerciaux
Conquête client

Les réseaux sociaux, un outil de prospection négligé par les commerciaux

Par Amélie Moynot

À travers une étude, l'agence de marketing et de communication Quatre Vents dresse le portrait-type du prescripteur sur les réseaux sociaux. Tout en soulignant que les commerciaux [...]

Les entreprises adeptes des réseaux sociaux ?
Conquête client

Les entreprises adeptes des réseaux sociaux ?

Par Amélie Moynot

Une récente enquête Cegos pointe les usages et les pratiques des salariés sur les réseaux sociaux. L'occasion de voir comment ces derniers peuvent modifier les pratiques [...]

Twitter lance sa nouvelle interface et annonce les pages entreprises
Conquête client

Twitter lance sa nouvelle interface et annonce les pages entreprises

Par Xavier Foucaud

Twitter vient de lancer une nouvelle interface commune à toutes les plateformes, web et mobile. Le site de microblogging a également annoncé les futures pages personnalisables [...]

Twitter, un canal de recrutement de responsables commerciaux ?
Conquête client

Twitter, un canal de recrutement de responsables commerciaux ?

Par Amélie Moynot

Une étude de la startup Semiocast a montré que 8 % des offres d'emploi mises en ligne sur Twitter en français concernent des responsables ou des directeurs commerciaux.

Les directeurs marketing des PME planchent sur la fidélisation et la big data
Conquête client

Les directeurs marketing des PME planchent sur la fidélisation et la big data

Par Dominique Fevre

Fidéliser des consommateurs de plus en plus investis dans les réseaux sociaux et gérer des données à la croissance exponentielle : ce sont les deux préoccupations dominantes [...]

Dolist s'intéresse à la complémentarité de l'e-mail et des réseaux sociaux
Conquête client

Dolist s'intéresse à la complémentarité de l'e-mail et des réseaux sociaux

Par Claire Morel

Le spécialiste de l'e-mail marketing aborde l'e-mail et les réseaux sociaux dans un Livre Blanc et présente les “10 bonnes pratiques pour saisir les opportunités de l'e-mailing [...]

e-Acticall publie le baromètre e-réputation et relation client
Stratégie commerciale

e-Acticall publie le baromètre e-réputation et relation client

Par Emilie Kovacs

À l'occasion du salon e-Commerce, la filiale digitale du groupe Acticall a présenté les résultats de sa première étude dédiée à la relation client des sites web marchands. [...]

ComScore mesure l'impact des réseaux sociaux
Conquête client

ComScore mesure l'impact des réseaux sociaux

Par Florence Guernalec

Social Essentials est un nouvel outil qui permet aux marques de quantifier l'impact des réseaux sociaux et de mesurer leur ROI.

Monster favorise le networking sur Facebook
Conquête client

Monster favorise le networking sur Facebook

Par Amélie Moynot

Monster Worlwide, la maison-mère du site d'emploi, crée BeKnown, une application dédiée à la création de réseaux professionnels sur Facebook.

Ines conjugue CRM et Web 2.0
Conquête client

Ines conjugue CRM et Web 2.0

Par Amélie Moynot

Ines, éditeur de logiciels dédiés à la relation client, intègre Facebook, Twitter et LinkedIn dans sa solution de CRM. Le but ? Faire gagner les utilisateurs en efficacité [...]

Réseaux sociaux : les entreprises doivent-elles sauter le pas ?
Conquête client

Réseaux sociaux : les entreprises doivent-elles sauter le pas ?

Par Gayané Akkus

Selon l''étude réalisée par Development Institute International (Dii) sur les risques et opportunités des réseaux sociaux pour les entreprises, ces dernières restent méfiantes. [...]

"Avant de jouer, il faut connaître les règles"
Conquête client

"Avant de jouer, il faut connaître les règles"

Par Xavier Foucaud

Suite à la fermeture le 23 décembre par Facebook de la page fan Kiabi, Cédric Deniaud, cofondateur du cabinet conseil en médias sociaux The Persuaders et blogueur, revient [...]

Deux internautes sur trois achètent suite à un e-mail commercial
Conquête client

Deux internautes sur trois achètent suite à un e-mail commercial

Par Emilie Kovacs

C'est ce que révèle l'édition 2010 de l'étude EMA, réalisée par l'agence d'e-marketing interactif Come&Stay, avec la Commission e-marketing du Syndicat national de la communication [...]

Les réseaux sociaux permettent d'échapper au trop grand nombre de mails
Conquête client

Les réseaux sociaux permettent d'échapper au trop grand nombre de mails

Par Laurent Bailliard

Une étude réalisée par Salesforce sur les modes de communication en entreprise révèle l'importance croissante des réseaux sociaux dans un monde professionnel croulant sous [...]

L'Apac créé son réseau social
Conquête client

L'Apac créé son réseau social

Par Laure Trehorel

L'Association professionnelle des agents commerciaux de France (Apac) vient de mettre à disposition de ses membres un réseau social accessible depuis son site internet.

«Les réseaux sociaux boostent vos ventes»
Stratégies Commerciale

«Les réseaux sociaux boostent vos ventes»

Par Sarah Motro Pinto

Pascal Brassier, directeur de la chaire du développement de l’ESC de Clermont-Ferrand et auteur de “Booster vos ventes grâce aux réseaux [...]

Réseaux sociaux: faible retour sur investissement pour le recrutement
Conquête client

Réseaux sociaux: faible retour sur investissement pour le recrutement

Par Laurent Bailliard

La société de recrutement en ligne, Stepstone estime que pour le moment, les réseaux sociaux ne sont pas vraiment efficaces pour recruter vos futurs collaborateurs.

20 millions de Français sur les médias sociaux
Stratégie commerciale

20 millions de Français sur les médias sociaux

Par Damien Grosset

Selon Médiamétrie, les internautes ont de plus en plus la fibre communautaire. La preuve, le nombre d'inscrits sur les médias sociaux a progressé de 26% en un an.