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Réseaux sociaux

Le digital et les réseaux sociaux transforment la relation client
Conquête client

Le digital et les réseaux sociaux transforment la relation client

Par Emilie Kovacs

L'institut d'études indépendant Markess International montre que l'intégration des canaux entre eux et l'optimisation des processus internes restent des enjeux-clés pour [...]

Les réseaux sociaux plébiscités pour la conquête client
Conquête client

Les réseaux sociaux plébiscités pour la conquête client

Par Amélie Moynot

Selon une étude Regus sur les réseaux sociaux, plus d'une entreprise française sur deux prévoit à l'avenir d'utiliser davantage ces canaux pour trouver de nouveaux clients. [...]

Neuf entreprises européennes sur dix interdisent l'accès aux réseaux sociaux
Conquête client

Neuf entreprises européennes sur dix interdisent l'accès aux réseaux sociaux

Par Laurent Bailliard

Autoriser ou non l'usage des réseaux sociaux ? Nombre d'entreprise répondent non et interdisent à leurs collaborateurs l'usage au travail de ces nouveaux canaux de communication. [...]

LinkedIn se dote d'une nouvelle force de vente
Conquête client

LinkedIn se dote d'une nouvelle force de vente

Par Laure Trehorel

Afin de vendre ses offres marketing en France, le réseau social professionnel LinkedIn crée une nouvelle équipe commerciale.

Les réseaux sociaux, un outil de prospection négligé par les commerciaux
Conquête client

Les réseaux sociaux, un outil de prospection négligé par les commerciaux

Par Amélie Moynot

À travers une étude, l'agence de marketing et de communication Quatre Vents dresse le portrait-type du prescripteur sur les réseaux sociaux. Tout en soulignant que les commerciaux [...]

Twitter lance sa nouvelle interface et annonce les pages entreprises
Conquête client

Twitter lance sa nouvelle interface et annonce les pages entreprises

Par Xavier Foucaud

Twitter vient de lancer une nouvelle interface commune à toutes les plateformes, web et mobile. Le site de microblogging a également annoncé les futures pages personnalisables [...]

Twitter, un canal de recrutement de responsables commerciaux ?
Conquête client

Twitter, un canal de recrutement de responsables commerciaux ?

Par Amélie Moynot

Une étude de la startup Semiocast a montré que 8 % des offres d'emploi mises en ligne sur Twitter en français concernent des responsables ou des directeurs commerciaux.

Les directeurs marketing des PME planchent sur la fidélisation et la big data
Conquête client

Les directeurs marketing des PME planchent sur la fidélisation et la big data

Par Dominique Fevre

Fidéliser des consommateurs de plus en plus investis dans les réseaux sociaux et gérer des données à la croissance exponentielle : ce sont les deux préoccupations dominantes [...]

«Les réseaux sociaux boostent vos ventes»
Stratégies Commerciale

«Les réseaux sociaux boostent vos ventes»

Par Sarah Motro Pinto

Pascal Brassier, directeur de la chaire du développement de l’ESC de Clermont-Ferrand et auteur de “Booster vos ventes grâce aux réseaux [...]

"Viadeo est un réel outil au service du commercial"
Stratégies Commerciale

"Viadeo est un réel outil au service du commercial"

Par Laurent Bailliard

Utilisé par 2 millions de personnes en France, le site de mise en relation Viadeo permet à ses membres d'enrichir leur réseau de relations professionnelles et d'augmenter [...]

« Nous voulons aider les PME françaises dans leurs démarches à l'export »
Externalisation & Force de vente

« Nous voulons aider les PME françaises dans leurs démarches à l'export »

Par Stéphanie MOGE-MASSON

À l'occasion du Congrès national des Dirigeants Commerciaux de France (DCF), qui s'est tenu à Toulouse les 13 et 14 juin 2008, le Directeur général de l'Agence française [...]

« Les patrons de PME sont les premiers commerciaux de leur entreprise »
Stratégies Commerciale

« Les patrons de PME sont les premiers commerciaux de leur entreprise »

Par Stéphanie MOGE-MASSON

Le nouveau président des Dirigeants Commerciaux de France (DCF), un mouvement qui ne compte pas moins de 3 000 membres, dont une majorité de dirigeants de PME, évoque [...]

Tapez 1, Tapez 2, c'est bientôt fini... ?
Equipement

Tapez 1, Tapez 2, c'est bientôt fini... ?

Par Joël Drakes & Christophe Castres, Consultant Télécom & Média Logica Business Consulting

À l'heure de l'avènement du Web, des réseaux sociaux et des applications mobiles, le serveur vocal à touche (SVI) fait figure d'anachronisme. Qui a encore la patience d'écouter [...]

Justifier l'investissement dans les réseaux sociaux : ROI ou ROA ?
Conquête client

Justifier l'investissement dans les réseaux sociaux : ROI ou ROA ?

Par Vincent Dutot

Les entreprises ne se questionnent plus sur "aller ou ne pas aller sur les réseaux sociaux". La question qu'elles se posent est "comment je me lance sur ces nouvelles plate-formes [...]

Recruter en utilisant les réseaux sociaux du Web
Ressources humaines

Recruter en utilisant les réseaux sociaux du Web

Par Emmanuelle Sampers

Utiliser Facebook ou Viadeo pour approcher ses futurs collaborateurs s'avère efficace. A condition de suivre quelques règles.

Sage crée un institut pour se rapprocher des patrons de PME
Stratégie commerciale

Sage crée un institut pour se rapprocher des patrons de PME

Par L. BA.

Avec l'Institut Sage, l'éditeur de solutions de gestion d'entreprise souhaite aider les patrons de PME à mieux développer leur affaire. Grâce à cette structure, Sage renforce [...]

«Un manager commercial doit pouvoir compter sur son réseau»
Conquête client

«Un manager commercial doit pouvoir compter sur son réseau»

Par Anne-Françoise RABAUD

Les managers commerciaux gèrent leurs réseaux sociaux intelligemment, mais ils pourraient en tirer davantage parti. C'est ce qui ressort de l'enquête menée par Pascal Brassier [...]

Lancements de produits Stars et paillettes ne font plus vendue
Stratégie commerciale

Lancements de produits Stars et paillettes ne font plus vendue

Par Anne-Françoise Rabaud

Rigueur budgétaire oblige, les entreprises délaissent de plus en plus les conventions spectaculaires pour lancer un produit. La tendance est désormais à la pédagogie et à [...]

Comment entretenir votre employabilité en temps de crise
Ressources humaines

Comment entretenir votre employabilité en temps de crise

Par Isabelle de Chauliac

Même si vous vous sentez bien dans votre travail, soignez votre profil et maintenez votre pouvoir d'attraction vis-à-vis d'un potentiel employeur.

Recourir aux réseaux on line pour faire du business
Conquête client

Recourir aux réseaux on line pour faire du business

Par Laurent BAILLIARD

Fabuleux viviers de contacts, les réseaux professionnels sur Internet sont souvent insuffisamment exploités par les commerciaux. Pourtant, il est possible d'y trouver facilement [...]

Dolist s'intéresse à la complémentarité de l'e-mail et des réseaux sociaux
Conquête client

Dolist s'intéresse à la complémentarité de l'e-mail et des réseaux sociaux

Par Claire Morel

Le spécialiste de l'e-mail marketing aborde l'e-mail et les réseaux sociaux dans un Livre Blanc et présente les “10 bonnes pratiques pour saisir les opportunités de l'e-mailing [...]

Ines conjugue CRM et Web 2.0
Conquête client

Ines conjugue CRM et Web 2.0

Par Amélie Moynot

Ines, éditeur de logiciels dédiés à la relation client, intègre Facebook, Twitter et LinkedIn dans sa solution de CRM. Le but ? Faire gagner les utilisateurs en efficacité [...]

Monster favorise le networking sur Facebook
Conquête client

Monster favorise le networking sur Facebook

Par Amélie Moynot

Monster Worlwide, la maison-mère du site d'emploi, crée BeKnown, une application dédiée à la création de réseaux professionnels sur Facebook.

ComScore mesure l'impact des réseaux sociaux
Conquête client

ComScore mesure l'impact des réseaux sociaux

Par Florence Guernalec

Social Essentials est un nouvel outil qui permet aux marques de quantifier l'impact des réseaux sociaux et de mesurer leur ROI.