Closing

Le closing est un anglicisme qui désigne un processus de vente ou une partie de processus de vente particulièrement utilisé dans le domaine du marketing lié au B2B. Ce terme peut s'appliquer à la première phase du processus de vente qui concerne la découverte de l'entreprise d'un client potentiel ou futur. Il peut désigner également la dernière étape du processus. Celle-ci comprend la phase finale de négociation ou la conclusion et celle de la signature qui engage les deux parties. Dans ce dernier cas, il y a lieu de bien connaître les différentes composantes de l'offre et les délais de livraison. La présentation de l'offre doit être claire afin d'établir une relation de confiance et défendre son prix. Tout le long de cette étape qui aboutit à la conclusion, il y a lieu de savoir conclure en adoptant un comportement positif.