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Le parcours client du futur selon Accenture

Publié par Christelle Magaud le

Cette semaine, dans le Retailoscope, découvrez ce que sera le parcours du consommateur dans le futur, et comment les technologies émergentes façonnent l'expérience numérique, grâce à l'Accenture Interactive Innovation Center, basé à Sophia Antipolis.

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Mur d'écrans géants

Comment les technologies façonnent l'expérience numérique ? Ce mur d'écrans géants sert à mettre en évidence l'incidence du monde numérique sur le monde réel et permet d'explorer comment cela va façonner les attentes des consommateurs et le design de service au cours des prochaines années. En soulevant au passage les problèmes d'éthique qui en découlent. C'est là aussi une spécificité d'Accenture que d'intégrer cette dimension dans ses travaux de recherche. Par exemple, quid de la sécurité du piéton aveugle avec l'avènement des véhicules électriques silencieux ?

Julien van der Feer,<br/>rédacteur en chef Julien van der Feer,
rédacteur en chef

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