Midas forme ses collaborateurs européen en ligne

Les centres Midas viennent de déployer un programme de formation mixte, alliant présentiel et e-learning, dans les 600 centres européens employant 2 000 collaborateurs. Objectif : continuer d’intervenir rapidement auprès des clients et d’assurer un bon niveau de service tout en consacrant du temps à la remise à niveau des compétences techniques des collaborateurs. L’entreprise a fait appel à CAA, qui a conçu un programme permettant d'uniformiser, au plan européen, le système de formation. Les modules ont donc été traduits en sept langues, les contenus de ce programme pouvant être ajustés aux particularités locales. Du fait de leur culture et de la matière à enseigner, il ne semblait pas souhaitable de tout miser sur la formation en ligne. « Nous avons donc privilégié un mode très cadencé, qui alterne e-learning et présentiel, et permet d’acquérir une bonne partie du savoir sans quitter son site d’exploitation », précise Patrick Fumagalli, directeur formation et qualité de Midas France.