Tribune| Les 7 postures incontournables du manager

Au début de mon parcours de manager, j'avais tendance à attendre que chacun fasse son travail, me contentant de piloter comme un simple chef d'équipe. Mais un jour, en 1993, une expérience révélatrice m'a montré que je devais prendre pleinement la responsabilité de la performance de mon collectif. Dès lors, chaque succès et chaque difficulté devenaient autant d'occasions d'apprendre, de me remettre en cause et de progresser. J'ai ensuite ressenti de réelles fiertés et un plaisir intense à voir mes équipes exceller, tant sur le plan humain que sur les résultats.

Un soir de la semaine dernière, j'ai repensé à ces victoires, et notamment celles de mes trois dernières équipes commerciales, ou encore celles de mon collectif de pompiers. 26 pompiers volontaires réalisant plus de 1 000 interventions annuelles, un ratio très rare !

C'est en ressentant ce mélange de plaisir et de fierté que je me suis demandé : si je devais choisir sept postures qui portent ces performances, lesquelles seraient-elles ? Avant de vous les présenter cette sélection non exhaustive (sinon, le management serait un jeu d'enfant !), je veux souligner ce qui a, selon moi, le plus contribué à nos réussites collectives. C'est avant tout de porter un projet commun, une vision claire qui donne du sens et aligne chacun autour d'un objectif partagé. Et puis, au-delà des actions managériales, c'est aussi protéger et valoriser son équipe face à la hiérarchie et à l'environnement extérieur. Cette posture, nos collaborateurs la voient, la ressentent et elle nourrit leur confiance. Et avec la confiance, tout devient possible !

#1 Être authentique

C'est avant tout créer un climat de confiance réciproque où chacun ose s'exprimer sans crainte. Et cette authenticité ne peut réellement s'exprimer qu'à travers une communication assertive, condition essentielle pour affirmer ses besoins tout en respectant ceux des autres. Par construction, il nous faut des compétences en communication interpersonnelle.

Cette posture permet de clarifier les attentes, d'éviter les malentendus et de donner de la cohérence entre les paroles et les actes, renforçant ainsi notre crédibilité. En incarnant cette authenticité, nous inspirons l'engagement et la motivation de nos équipes. Les tensions se désamorcent plus facilement car chacun se sent entendu et reconnu.

#2 Poser un cadre et oser décider

En tant que manager, je dois avoir le courage de poser un cadre et de prendre des décisions, y compris recadrer voir se séparer d'un collaborateur qui n'est pas à la hauteur des attentes ou qui est toxique, et ce afin de protéger le collectif. Sans ce courage, l'équité et la sécurité de l'équipe sont compromises, et des tensions finissent par s'installer. En assumant ce rôle, je crée un environnement clair et stable, où chacun sait ce qui est attendu et peut se concentrer pleinement sur sa mission. Ce cadre devient un repère sécurisant qui renforce la confiance, la cohésion et l'engagement. En décidant avec fermeté et bienveillance, je facilite l'action, évite les blocages et soutiens la performance collective.

#3 Être présent sur le terrain

En étant un manager proche du terrain, je peux montrer que je ne me contente pas de diriger, je m'implique. En étant présent aux côtés de mon équipe, je peux comprendre leurs défis et leurs réussites, ce qui me permet de prendre des décisions justes et pragmatiques. En étant à l'écoute, je peux capter les signaux faibles avant qu'ils ne deviennent des problèmes. En étant un appui concret, je peux donner à chacun la confiance et les moyens d'agir efficacement en valorisant les efforts pour renforcer la motivation collective.

#4 Définir un objectif commun pour que « nous » prime sur « je »

La vraie force d'une équipe naît quand la fierté du collectif dépasse l'ego de chacun. Dans ce cadre, les réussites ne sont plus individuelles mais partagées, ce qui démultiplie l'énergie et l'impact. Chacun se sent porté par plus grand que lui, et donne davantage qu'il n'aurait osé seul. Dans ma posture, je le rappelle toujours : je suis le chef, oui, mais je suis avant tout pompier, membre de l'équipe. Reconnaître et célébrer les réussites du groupe alimente cette fierté, et c'est là que réside la vraie mise en avant : celle du collectif. Le groupe devient alors un bouclier dans l'adversité et un tremplin dans l'ambition, là où naissent les victoires les plus durables et les plus belles.

#5 Déléguer avec confiance

En tant que manager, je peux déléguer des missions avec confiance, sans tomber dans le piège du contrôle excessif. En accompagnant plutôt qu'en surveillant, je permets à chacun de développer son autonomie et sa responsabilité. Je peux rester disponible pour soutenir ou ajuster la mission si nécessaire, sans imposer ma présence. Cette posture favorise l'engagement, la motivation et la créativité de l'équipe. En donnant de la liberté encadrée, je renforce la confiance réciproque et le sentiment de compétence des collaborateurs. Et en bonus, juste pour moi, je peux ainsi libérer du temps pour me concentrer sur des décisions stratégiques ou tactiques tout en assurant le succès collectif.

#6 Congruence et exemplarité

Manager c'est d'abord incarner ce que l'on attend des autres. La congruence, c'est-à-dire l'alignement entre ce que l'on dit et ce que l'on fait, crée une confiance immédiate et solide. L'exemplarité devient alors un levier d'influence bien plus puissant que n'importe quel discours. Une équipe suit plus volontiers un leader qui vit ses valeurs au quotidien qu'un chef qui se contredit. Cette cohérence favorise l'engagement, car chacun sait que les règles ne sont pas à géométrie variable. Elle stimule aussi la performance collective : moins de résistances, plus d'adhésion. Enfin, elle installe le manager dans une posture de légitimité durable.

#7 L'humain avant tout

Respecter et aimer les gens n'est pas une option pour un manager. C'est la fondation de tout leadership solide. Derrière chaque compétence, il y a une personne qui a besoin d'être considérée pour donner le meilleur d'elle-même. Quand je respecte mes collaborateurs, je leur envoie un message clair : leur valeur dépasse leur simple fonction. Quand je les « aime » sincèrement, je crée un climat de confiance où l'audace et la créativité peuvent s'exprimer. C'est cette humanité qui transforme une équipe en véritable collectif. On ne suit pas un titre, on suit une personne qui nous respecte et nous élève. Le management ne commence pas par les objectifs, il commence par les gens.

Inspirez la confiance, portez le collectif et incarnez vos valeurs. Soyez présent, décidez avec courage et déléguez avec assurance. Avant tout, restez humain : c'est là que naissent l'engagement et la performance.

À vous maintenant : je vous invite à prendre du recul. Selon votre expérience, quel levier ajouteriez-vous à cette liste ?