La boutique client d’itinéris.com

Après l’espace client Web et Wap d’itinéris.com, Micropole, spécialiste de l’Internet mobile vient de réaliser la rubrique e-commerce réservée aux abonnés Itinéris et Ola. Cette boutique devrait personnaliser et enrichir les offres d’Itinéris, grâce à des accès multiples à d’autres applications du système d’information de France Télécom Mobiles. L’opérateur propose également à l’internaute de régler ses achats par paiement sur facture d’abonnement et de suivre ses commandes en ligne. Outre les fonctionnalités traditionnelles de consultation de catalogue, la rubrique « changez de mobile » propose des tableaux comparatifs et une offre personnalisée. L’internaute formule sa demande par e-mail. Un conseiller élabore, en réponse, une offre personnalisée, accompagnée d’un bon de commande. A terme, ce service devrait évoluer vers un web call center.