Depuis la fin du XIXe siècle jusqu'à aujourd'hui, le métier de vendeur a connu une importante mutation. Les changements économiques et technologiques, notamment, ont largement contribué à faire évoluer le métier. Retour sur cette transformation sous forme d'infographie.
Par La rédaction
Une infographie réalisée par le Forum des utilisateurs HP affirme que, d'après les professionnels des services [...]
Par Aude Guesnon
Comment le low cost s'est-il imposé dans tous les domaines de la consommation ? Les sociétés low cost sont-elles [...]
Par Dunod Éditeur
Huit entreprises sur dix pensent fournir des réponses rapides et adaptées aux consommateurs sur les réseaux [...]
Par Stéphanie Marius
![Qu'est-ce qui incite les consommateurs à suivre une marque sur [...]](/Img/INFOGRAPHIE/2014/4/235193/est-qui-incite-consommateurs-suivre-marque-Twitter--L.jpg)
52% des internautes attendent d'une marque qu'elle leur propose des promotions et des offres spéciales sur [...]
Par Stéphanie Marius
La régie du home media sort six offres commerciales pour développer la distribution d'échantillons en boîte aux lettres.
Par Florence Guernalec
![[JURIDIQUE] Réforme de la vente à distance : ce que va changer [...]](/Img/BREVE/2014/3/234481/JURIDIQUE-Reforme-vente-distance-que-changer-loi-Hamon-professionnels-L.jpg)
La loi Hamon, adoptée par l'Assemblée nationale le 13 février 2014, a été déférée au Conseil constitutionnel le [...]
Par Martine Fuxa
4 min.![Quelle réaction avoir quand un client se plaint sur les réseaux [...]](/Img/INFOGRAPHIE/2014/3/234433/Quelle-reaction-avoir-quand-client-plaint-reseaux-sociaux--L.jpg)
En cas de mécontentement, les consommateurs ont de plus en plus le réflexe de s'exprimer sur les médias sociaux. [...]
Par Aurélie Baffert
À l'initiative de grands groupes français et dans la lignée de la Mission nationale de la relation client, [...]
Par Claire Morel
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Hyundai Motor France lance une messagerie instantanée pour améliorer la communication et la proximité avec les [...]
Par Laurent Bailliard
![Service client : 52% des consommateurs veulent avoir accès aux [...]](/Img/BREVE/2014/1/232855/Service-client-consommateurs-veulent-avoir-acces-aux-enregistrements-telephoniques-L.jpg)
Une étude internationale, commandée par ServeMeBest et réalisée par la société CINT, révèle que la moitié des [...]
Par Claire Morel
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L'utilisation des coupons de réduction, en ligne ou en magasin, s'impose doucement en France. Selon une [...]
Par Bénédicte Gouttebroze
Lors du Big show 2014 de la NRF et devant une salle comble, Jill Puleri, experte d'IBM sur le retail, a présenté, [...]
Par Martine Fuxa
Adrexo lance promodeclic.fr, un site web qui permet aux annonceurs de diffuser leurs offres sur Internet.
Par Florence Guernalec
![69% des consommateurs attendent davantage du service client [...]](/Img/INFOGRAPHIE/2013/12/231718/consommateurs-attendent-davantage-service-client-chaque-annee-L.jpg)
Avec l'explosion du e-commerce et la transformation des usages d'achat, les consommateurs sont devenus très [...]
Par Claire Morel
![Relation client : 87% des consommateurs pensent que les marques [...]](/Img/BREVE/2013/12/231710/Relation-client-consommateurs-pensent-que-marques-peuvent-mieux-faire-L.jpg)
Au regard des consommateurs, les stratégies omnicanal mises en place par les entreprises favorisent davantage la [...]
Par Claire Morel
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La dernière journée de conférence organisée par Relation Client Magazine, le 6 novembre à Paris, était consacrée [...]
Par Claire Morel
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Au cours d'un achat en ligne, il est bon de prévoir un contact en humain de manière rapide et efficace. C'est du [...]
Par Laurent Bailliard
Amina Khaled revient sur l'amendement voté au Sénat qui vise à soumettre l'activité de démarchage téléphonique au [...]
Par Amina Khaled, cabinet BEAM avocats
Prochaine grande révolution du commerce, l'omnicanal deviendra accessible aux entreprises qui seront parvenues à [...]
Par Martine Fuxa
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Afnor Certification délivrera dès septembre les premiers certificats NF Service concernant les avis en ligne de [...]
Par Laurent Bailliard
Les interactions se créant sur Internet et les médias sociaux sont de nouveaux facteurs d'influence. L'enjeu [...]
Par Paul Cordina
Selon une étude d'Accenture, une majorité de clients pensent que les entreprises ont les moyens de les retenir. [...]
Par Claire Morel
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Une application clés en main pour recueillir et traiter les avis et commentaires clients, voilà ce que propose [...]
Par Laurent Bailliard
À partir du 1er mars, la marque de cosmétiques lance sa plateforme relationnelle intitulée “Ma minute [...]
Par Claire Morel
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Si l'iOS6 et de l'iPhone 5 ont fait du bruit lors de leur lancement, la nouvelle application mobile Passbook est [...]
Par Emilie Kovacs
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Partenaire des DCF, pour lesquels Clear Channel réalise un programme de conférences, le spécialiste de [...]
Par La rédaction
![Retail's Big show : l'omnicanal, un enjeu-clé pour faire [...]](/Img/BREVE/2013/12/184853/Retail-Big-show-omnicanal-enjeu-cle-faire-decoller-ses-ventes-L.jpg)
Le Retail's Big Show s'est achevé le 16 janvier avec son lot de conférences, très orientées commerce omnicanal. [...]
Par Mallory Lalanne
![Observatoire des usages du numérique : cinq priorités pour les [...]](/Images/Breves/ListeThumbbreve50091-0.jpg)
Les Français sont impatients, accros à leur smartphone et perpétuellement en contact, selon l'Observatoire des [...]
Par Claire Morel
6 min.![Réseaux sociaux : les entreprises en décalage avec les attentes [...]](/Images/Breves/ListeThumbbreve49913-1.jpg)
Alors qu'en 2013, les dépenses liées aux médias sociaux représenteront environ un quart du budget marketing des [...]
Par Laurent Bailliard
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