Attirer de nouveaux clients et les retenir est un défi pour les entreprises. Le secteur financier, surtout la branche du trading, est très compétitif dans ce [...]
Équipement IT nomades : des évolutions liées aux usages
Par José Roda
La trousse à outils numérique de votre commercial nomade évolue. À mesure de son acculturation technologique et de la transformation digitale de son activité, la [...]
7 start-up repérées par les lauréats des Trophées Marketing 2018
Par La rédaction
Parce que c'est aux meilleurs que l'on demande de trouver des solutions, nous avons interrogé les lauréats des Trophées Marketing 2018 sur les start-up qui les ont [...]
Pour 63% des consommateurs, la technologie encourage à revenir en magasin
Par Adrien Boussemart
Selon une étude menée par Epson Europe, les consommateurs d'Italie, du Royaume-Uni, d'Allemagne, d'Espagne et de France souhaiteraient que les magasins [...]
Éric Frances est nommé directeur commercial France, Europe du Sud et Benelux d'eGain
Par Aurélie Baffert
À ce poste, Éric Frances devra définir la stratégie commerciale de la société et accroître le développement des parts de marché de l'éditeur sur les différents [...]
Optimisez votre relation client par l'innovation et les nouvelles technologies
Par Laurent Bailliard
Quel est l'impact des nouvelles technologies et des innovations sur la relation client ? Voilà le thème d'une formation de deux jours proposée par Relation Client [...]
Doro, le spécialiste des téléphones pour seniors, a mené une étude internationale sur l'utilisation des mobiles par les plus de 60 ans. Ainsi, 90% des 65-74 ans [...]
Le commercial, un référent controversé par les acheteurs français ?
Par JULIEN MORENO
Dans son étude internationale 2007 sur la perception des commerciaux par les acheteurs, DDI France révèle que depuis 2002, 58% des acheteurs français ont revu à la [...]
Trois salons professionnels fusionnent pour donner naissance à IP Convergence Expo
Par Laurent Bailliard
Le salon IP Convergence Expo, qui se tiendra début octobre à Paris, a pour ambition de réunir en un même lieu tous les prestataires en nouvelles technologies [...]
Le Groupe Sup de Co La Rochelle ouvre un cursus dédié à la relation client
Par La rédaction
Rel@tio, la nouvelle école supérieure de commerce de La Rochelle forme aux métiers de la relation client, avec deux spécialisations «nouvelles technologies» et [...]
Temps libre. Les managers se piquent au jeu des 35 heures
Par Anne-Françoise Rabaud
Les cadres dirigeants boudent moins qu’hier la réduction du temps de travail. Plus flexibles, ils doivent aussi faire preuve d’une grande organisation.
Les nouvelles technologies demeurent l’apanage des grandes entreprises
Par La rédaction
Les grandes organisations sont les seules à considérer les NTIC comme stratégiques, mais toutes les entreprises utilisent les outils technologiques pour faire [...]
Vivendi, le Crédit Lyonnais et d’autres ont initié des programmes d’équipement de leurs collaborateurs en matériel informatique personnel et connexion Internet.
Les commerciaux les mieux équipés sont-ils les moins isolés ?
Par Propos recueillis par Frédéric Thibaud
Internet, intranet, ordinateurs portables, assistants personnels, téléphones portables, etc. : les commerciaux disposent d’une panoplie de nouvelles technologies [...]
Plus réactifs et interactifs : la solution “nouvelles technologies” 3/4
Par Anne-Françoise Rabaud
Surfer sur le Web pour obtenir son classement dans un challenge en cours, pour répondre à un quizz et engranger des points, pour commander ses cadeaux… C’est [...]
Ce n’est pas parce que les affaires reprennent qu’il faut cesser de motiver ses forces de vente. La reprise économique, la relance du marché de l’emploi, le [...]
Selon une récente étude de la Sofrès pour le groupe d’étude Mazars, les discours et les actes des chefs d’entreprises européens concernant l’utilisation du Net ne [...]
Vos clients aussi doivent s’habituer à l’utilisation, par vos équipes, des nouvelles technologies… La moindre réticence de leur part, et c’est le grand flop de [...]
La Société Générale propose ses services sur le Net
Par La rédaction
La Société Générale a choisi Groupecyber, société spécialisée dans les nouvelles technologies, pour offrir, à ses clients, un accès direct à ses produits [...]
Par Propos recueillis par A.-F. Rabaud et F. Thibaud
Les nouvelles technologies comme outil de travail ou à des fins privées ? « Pourquoi pas, tant que les objectifs sont remplis », disent certains patrons. « [...]
