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Rendez-vous clients

Comment Colgate-Palmolive a amélioré ses visites client
Pilotage commercial

Comment Colgate-Palmolive a amélioré ses visites client

Par Aude David

Au sein de ses trois réseaux de distribution, les visites de la force commerciale de Colgate n'étaient pas toujours optimales. Le groupe a pourtant réussi à augmenter son [...]

Pourquoi les commerciaux n'arrivent plus à comprendre les acheteurs
Process de vente

Pourquoi les commerciaux n'arrivent plus à comprendre les acheteurs

Par Aude David

Les acheteurs changent plus vite que les commerciaux, c'est pourquoi ceux-ci ont de plus en plus de mal à comprendre leurs interlocuteurs et à répondre à leurs besoins. Dans [...]

Objections clients : adoptez les bonnes pratiques des top performers !
Process de vente

Objections clients : adoptez les bonnes pratiques des top performers !

Par Aude David

Comment traiter efficacement une objection ? Même s'ils sont préparés à y répondre, les commerciaux ne s'en sortent pas tous de la même façon. Une étude sur plus de 60000 [...]

La réalité virtuelle au service des commerciaux
Equipement

La réalité virtuelle au service des commerciaux

Par Aude David

L'univers de la réalité virtuelle ou augmentée offre de nombreuses opportunités en BtoB et notamment auprès des commerciaux. Voici plusieurs exemples de forces de vente qui [...]

Quelles questions poser en rendez-vous client ?
Process de vente

Quelles questions poser en rendez-vous client ?

Par Pascal Py (forventor)

Lors d'un entretien commercial, le vendeur n'explore pas toujours suffisamment les besoins réels de son interlocuteur. Comment poser les bonnes questions qui mèneront son [...]

Traiter l'objection d'un client qui demande du temps
Process de vente

Traiter l'objection d'un client qui demande du temps

Par Pascal Py (ForVentOr)

Que dire à un client qui demande du temps avant de se décider ? Dans son livre, Faire signer ses clients, Pascal Py revient sur le traitement des objections et donne les [...]

Traiter l'objection d'un client qui doit en référer à un tiers
Process de vente

Traiter l'objection d'un client qui doit en référer à un tiers

Par Pascal Py (ForVentOr)

Que faire lorsque votre prospect veut consulter d'autres personnes avant de s'engager ? Dans son livre, Faire signer ses clients, Pascal Py revient sur le traitement des [...]

Traiter l'objection d'un client qui multiplie... les objections
Process de vente

Traiter l'objection d'un client qui multiplie... les objections

Par Pascal Py (ForVentOr)

Comment se comporter face à un client qui multiplie les objections ? Dans son livre, Faire signer ses clients, Pascal Py revient sur le traitement des objections et donne [...]

Traiter l'objection d'un client qui ne peut imaginer quitter son fournisseur
Process de vente

Traiter l'objection d'un client qui ne peut imaginer quitter son fournisseur

Par Pascal Py (ForVentOr)

Comment convaincre un prospect qui se fournit déjà chez votre concurrent ? Dans son livre, Faire signer ses clients, Pascal Py revient sur le traitement des objections et [...]

Traiter l'objection d'un client qui souhaite consulter le marché
Process de vente

Traiter l'objection d'un client qui souhaite consulter le marché

Par Pascal Py (ForVentOr)

Que dire à un client qui veut comparer votre offre avec celle de la concurrence ? Dans son livre, Faire signer ses clients, Pascal Py revient sur le traitement des objections [...]

Réussir ses prises de rendez-vous
Process de vente

Réussir ses prises de rendez-vous

Par Laurent Bailliard

Si la vente est régie par un certain nombre de règles pour que celle-ci soit efficace, encore faut-il réussir à caler le 1er rendez-vous avec son prospect. Frédéric Buchet [...]

La fin du rendez-vous de découverte ?
Process de vente

La fin du rendez-vous de découverte ?

Par Laurent Bailliard

Si on ne vend plus aujourd'hui comme avant, certaines habitudes persistent. Malheureusement celles-ci ont un impact négatif important. L'expert en efficacité commerciale [...]

Comment les meilleurs commerciaux parlent-ils avec leurs clients ?
Conquête client

Comment les meilleurs commerciaux parlent-ils avec leurs clients ?

Par Aude David

Que font les meilleurs commerciaux pour dépasser les résultats de leurs homologues ? Les créateurs d'un outil d'analyse de conversations commerciales ont analysé 500 000 [...]

Rendez-vous client : Apprendre à parler au bon moment
Process de vente

Rendez-vous client : Apprendre à parler au bon moment

Par Aude David

Ne parler que lorsque c'est absolument nécessaire et quand le client est prêt à vous entendre : voilà l'une des clés de la réussite commerciale, selon une méthode d'entretien [...]

Comment Imega utilise la réalité augmentée pour ses commerciaux
Equipement

Comment Imega utilise la réalité augmentée pour ses commerciaux

Par Aude David

Alors que la réalité augmentée a été popularisée auprès du grand public avec Pokémon Go, ses usages professionnels se développent et notamment auprès des commerciaux. Retour [...]

Faut-il retirer les commerciaux de l'avant-vente ?
Process de vente

Faut-il retirer les commerciaux de l'avant-vente ?

Par Aude David

Alors que la complexité des ventes augmente, l'avant-vente devient de plus en plus stratégique pour emporter l'adhésion du client. Pour qu'elle soit efficace, Frédéric Vendeuvre [...]

Les commerciaux : des chefs d'orchestre aux multiples compétences
Ressources humaines

Les commerciaux : des chefs d'orchestre aux multiples compétences

Par Olga Stancevic

100 % orientée clients, capable d'anticiper et de mener des projets complexes, rompue au digital et soucieuse de la stratégie globale... La force de vente 2017 doit déployer [...]

[Bonnes feuilles] Créer un lien émotionnel avec son client en rendez-vous
Process de vente

[Bonnes feuilles] Créer un lien émotionnel avec son client en rendez-vous

Par Aude David

Comment convaincre son prospect en rendez-vous client ? Si la présentation de l'offre reste important, il est nécessaire de créer un lien émotionnel avec son interlocuteur. [...]

Personnaliser le face à face pour laisser une empreinte commerciale inoubliable
Process de vente

Personnaliser le face à face pour laisser une empreinte commerciale inoubliable

Par Gérard Baillard, (Thinapse-Consulting)

Communication marketing, réseaux sociaux, call center, avis clients, ... tous ces canaux constituent un pouvoir de soutien ou de nuisance considérable à l'action commerciale. [...]

Ce que les acheteurs reprochent aux commerciaux
Process de vente

Ce que les acheteurs reprochent aux commerciaux

Par Aude David

Pourquoi une vente échoue-t-elle ou réussit-elle ? Une étude du chercheur Steve W. Martin montre quelles erreurs commettent inconsciemment les commerciaux face à des acheteurs [...]

Six raisons qui déterminent le succès ou l'échec d'une vente
Process de vente

Six raisons qui déterminent le succès ou l'échec d'une vente

Par Aude David

Le succès d'une vente est-il lié à la qualité du produit ? Très peu, si l'on en croit une étude menée par un chercheur en linguistique des ventes. Publiée dans la Harvard [...]

Réussir ses prises de rendez-vous téléphoniques
Conquête client

Réussir ses prises de rendez-vous téléphoniques

Par Amélie Moynot, actualisé par Aurélie Baffert

Craignant les nombreux refus de prospects de plus en plus sollicités, vos commerciaux rechignent à décrocher leur téléphone pour obtenir des rendez- vous... Voici comment [...]

Réussir ses prises de rendez-vous téléphoniques
Conquête client

Réussir ses prises de rendez-vous téléphoniques

Par Amélie Moynot

Craignant les nombreux refus de prospects de plus en plus sollicités, vos commerciaux rechignent à décrocher leur téléphone pour obtenir des rendez- vous... Voici comment [...]