Actionco.fr Le site du management et du développement commercial
Par Laure Tréhorel
L'un de vos commerciaux est en baisse de régime? Pas de panique. Avec un peu de sang-froid et quelques bons réflexes, il est possible de redresser le cap.
Par Anne-Françoise Rabaud
Les entreprises et leurs directions commerciales se préparent à une année 2009 difficile. Dans ce contexte, le challenge commercial est un outil de motivation très [...]
Par Emmanuelle SAMPERS
De la petite mésentente au grand conflit, il n'y a qu'un pas. Pour éviter qu'une tension naissante ne contamine toute votre équipe, apprenez à repérer les signes [...]
Par Anne-Françoise RABAUD
La durée maximale de la période d'essai d'un cadre, embauché en CDI est passée, en janvier 2009, de trois à quatre mois, reconductible une fois. Voici comment [...]
Par Emmanuelle SAMPERS
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Par Anne-Françoise RABAUD
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Par Laurent Bailliard
Facturer vos clients uniquement en fonction de la performance de votre produit ou de votre prestation. Voilà un argument commercial de poids. Une telle démarche [...]
Par Par Emmanuelle Sampers
Dans l'activité commerciale, rien n'est figé. Des contrats qui tardent à se signer ou un client qui, au contraire, double sa commande, et voilà vos commerciaux en [...]
Par La rédaction
Agence Grass Roots France – Client Peugeot Motocycles, Pour encourager ses 750 distributeurs multimarques, Peugeot Motocycles a organisé un challenge en y [...]
Par La rédaction
Agence Coup de Poing – Client Isogard . Rachetés par Tyco, les vendeurs d'Isogard, fabricant français d'extincteurs, étaient démoralisés. Ils ont retrouvé leur [...]
Par Isabelle Sallard
Quel directeur commercial n’a jamais rêvé de savoir ce que ses collaborateurs, supérieurs hiérarchiques et collègues pensaient de sa manière de manager ? C’est [...]
Par Stéfanie Moge-Masson
Lorsque les résultats fléchissent ou que le moral s’effrite, le manager doit intervenir très vite. Et donc repérer la démotivation dès ses premiers symptômes.
Par Par Isabelle Sallard
Pour conduire une réunion efficacement et ne pas perdre de temps, il convient de respecter quelques règles simples.
Par La rédaction
Représentation formalisée de l'activité des commerciaux sur le terrain, un reporting efficace présente une véritable valeur ajoutée pour la direction.
Par Maud Aigrain
Soigneusement présentée, l’épargne salariale constitue un formidable levier de fidélisation des commerciaux, à des conditions avantageuses pour l’entreprise.
Par Stéfanie Moge-Masson
Vous voulez savoir ce que vos clients pensent de vous ? Le baromètre de satisfaction est un outil redoutable s’il est mené avec méthode et suivi d’actions concrètes.
Par Isabelle Condou
Le spécialiste de la multilocation vient d'être récompensé pour la qualité de ses rapports avec sa clientèle. Sa politique de satisfaction client laisse en effet [...]
Par Isabelle Condou
Développer l’esprit vendeur chez tous ses collaborateurs est un challenge intéressant pour une entreprise. En effet, si tout le monde se sent investi d’une mission [...]
Par La rédaction
L’ensemble de l’entreprise doit être sensibilisé aux enjeux de la satisfaction client puisque, plus qu’un simple élément de la relation client, elle représente un [...]
Par S.M.-M
L’enquête est le moyen idéal de mesurer la satisfaction des clients pour beaucoup d’entreprises. Mais comment passer d’une mesure ponctuelle à un vrai suivi de ce [...]
Par La rédaction
Consciente de l’enjeu stratégique du CRM, au fait des dernières évolutions technologiques et prêtes à investir les sommes requises pour améliorer la gestion de [...]
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