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Le mail s’impose dans la relation clients
Conquête client

Le mail s’impose dans la relation clients

Par Laurent Bailliard

De nombreux consommateurs ont intégré le mail dans leur relation avec les sociétés. Ces dernières doivent automatiser le traitement des mails entrants et apprendre à gérer [...]

Réveillez vos clients
Conquête client

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Par Isabelle Sallard

Reconquérir des clients est plus facile et moins coûteux que d’en recruter de nouveaux. Mais il faut les écouter et choisir ceux qu’il est rentable de “réactiver”.

Dossier 4 :La panoplie du commercial nomade se perfectionne
Equipement

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Par Ludovic Bischoff

La miniaturisation des solutions de mobilité se poursuit. Aujourd’hui, la tablette PC, voire l’assistant numérique, remplace le PC portable dans la panoplie du vendeur itinérant. [...]

Tiscali mise sur son réseau indirect
Conquête client

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Par La Rédaction

Tiscali prospecte des revendeurs pour sa nouvelle offre de téléphonie sur Internet, destinée aux télétravailleurs des grandes entreprises et aux TPE.

Direct Energie s’associe avec TÉLÉ2
Stratégie commerciale

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Par La Rédaction

Le nouvel acteur du marché de l’énergie, Direct Energie, s’appuie sur les 320 000 clients entreprises de l’opérateur de téléphonie fixe pour imposer sa marque.

Bouygues Telecom lance l’i-Mode
Stratégie commerciale

Bouygues Telecom lance l’i-Mode

Par La Rédaction

Le troisième opérateur de téléphonie mobile français vient d’annoncer la commercialisation de l’i-Mode d’ici décembre. La course à l’Internet mobile est ainsi relancée.

L'art d'animer une audio conférence
Management

L'art d'animer une audio conférence

Par N.Bonnet

Fixer des rendez-vous virtuels à des collaborateurs nomades ou à des clients vous permettra de gagner du temps et de limiter vos frais de déplacement. Attention cependant [...]

Télétravail : question/réponses
Equipement

Télétravail : question/réponses

Par Anne-Françoise Rabaud

Vous avez équipé vos commerciaux d'outils de communication (téléphone, ordinateur, fax, etc.) leur permettant de travailler à partir de leur domicile. Quelle organisation [...]

Réunissez-vous par téléphone
Management

Réunissez-vous par téléphone

Par F. Thibaud

Comment réunir tous ses commerciaux en même temps sans faire des milliers de kilomètres ? Par téléphone, bien sûr ! Un outil d’autant plus intéressant que les offres des [...]