Tribune Action co

Pourquoi l'e-mail marketing a (encore) de l'avenir !
Conquête client

Pourquoi l'e-mail marketing a (encore) de l'avenir !

Par Guillaume Fleureau, (Sarbacane Software)

Associé à du spam, l'e-mail souffre d'une mauvaise image. Et sa question de sa survie se pose avec l'émergence de canaux plus directs comme les réseaux sociaux. Guillaume [...]

Pourquoi l'appel sortant va redevenir "in"
Conquête client

Pourquoi l'appel sortant va redevenir "in"

Par Frédéric Durand, (Diabolocom)

La prospection téléphonique garde toute son efficacité à condition de respecter certaines règles... Frédéric Durand, dg de Diabolocom, explique comment faire du téléphone [...]

Mobile World Congress 2017: entre innovations et révolutions
Equipement

Mobile World Congress 2017: entre innovations et révolutions

Par Frédéric Poulet (Salesapps)

Alors que le Mobile World Congress vient de se terminer, Frédéric Poulet, Co-fondateur de Salesapps revient sur les innovations présentées lors du salon par les acteurs du [...]

Pourquoi vos challenges ne motivent plus vos commerciaux ?
Management

Pourquoi vos challenges ne motivent plus vos commerciaux ?

Par Simon Vandendriessche (Incenteev)

Motiver ses commerciaux est primordial pour garder une dynamique de performance. Pour Simon Vandendriessche, dg d'Incenteev, les challenges recourent de plus en plus sur [...]

Les directeurs commerciaux doivent-ils confier la rémunération aux RH ?
Management

Les directeurs commerciaux doivent-ils confier la rémunération aux RH ?

Par Frédéric Bonneton (MCR Groupe)

Face à la complexité des systèmes de rémunération, le directeur commercial peut être tenté de laisser aux ressources humaines le soin de gérer cette problématique. Est-ce [...]

[Tribune] Comment développer la performance collective de ses commerciaux ?
Management

[Tribune] Comment développer la performance collective de ses commerciaux ?

Par Hervé Aulner (La Poste)

Alors que le manager rêve de performance collective au sein de sa force de vente, les commerciaux ont tendance garder pour eux leurs bonnes pratiques. Hervé Aulner, directeur [...]

[Tribune] Paris, capitale européenne de l'emploi des commerciaux dans le digital
Ressources humaines

[Tribune] Paris, capitale européenne de l'emploi des commerciaux dans le digital

Par Bernard Hasson, d'Euridis Business School

Combien de commerciaux employés dans le secteur IT dans les grandes villes mondiales ? Comment se situe Paris ? Bernard Hasson, d'Euridis Business School s'est penché sur [...]

Loi Sapin II : quels impacts pour les relations commerciales ?
Ressources humaines

Loi Sapin II : quels impacts pour les relations commerciales ?

Par Gauthier Moreuil, Avocat associé chez Péchenard & Associés

La loi Sapin II qui vient être promulguée ne sera pas sans impact sur les relations commerciales ! Gauthier Moreuil, Avocat associé au sein du cabinet Péchenard & Associés, [...]

[Spécial USA] Remettre de l'humain dans l'activité commerciale
Management

[Spécial USA] Remettre de l'humain dans l'activité commerciale

Par Pascal Brassier (École universitaire de Management - UdA)

Le vendeur américain passe souvent pour un individu âpre au gain focalisé sur ses ventes, qui va droit au but et ne s'embarrasse pas d'états d'âme. Les recherches les plus [...]

[Tribune] "Le recours au CRM comme simple outil de suivi des ventes est révolu"
Pilotage commercial

[Tribune] "Le recours au CRM comme simple outil de suivi des ventes est révolu"

Par Par Olivier Maire, Sales Director France chez Hearsay Systems

Face à l'explosion des données, le CRM risque bien de devenir inefficace s'il ne permet pas de suggérer de manière automatisée les actions à orchestrer. Une aide précieuse [...]

[Spécial USA] Donald Trump, ou comment la disruption a atteint la politique
Stratégie commerciale

[Spécial USA] Donald Trump, ou comment la disruption a atteint la politique

Par Tanguy Desandre (Maplaceencrèche)

L'élection inattendue de Donald Trump à la tête des États-Unis peut être assimilée au succès des acteurs disruptifs de la nouvelle économie: le dirigeant n'a pas cherché [...]

Et si on formait nos commerciaux différemment ?
Ressources humaines

Et si on formait nos commerciaux différemment ?

Par Hervé Aulner (La Poste)

Miser sur de la formation pour faire monter en compétence ses commerciaux; c'est bien. Inscrire cette formation dans un vrai programme d'accompagnement avec un manager aux [...]

Peut-on faire du covoiturage avec son véhicule de fonction ?
Ressources humaines

Peut-on faire du covoiturage avec son véhicule de fonction ?

Par Anne Blamart, (Courtois Lebel)

Une récente décision a invalidé le licenciement d'un salarié ayant utilisé son véhicule de fonction pour du covoiturage, tout en considérant qu'il était fautif. Attention [...]

Recrutement de commerciaux, chronique d'un échec annoncé
Ressources humaines

Recrutement de commerciaux, chronique d'un échec annoncé

Par Christophe Praud (Maven)

Pourquoi recruter un excellent commercial, du moins sur le papier, ne donne pas forcément des résultats? C'est à cette question que Christophe Praud du cabinet Maven répond [...]

Vaut-il mieux être vendeur ou négociateur ? Ou bien les deux à la fois ?
Process de vente

Vaut-il mieux être vendeur ou négociateur ? Ou bien les deux à la fois ?

Par Jean-Pierre Veyrat (Negorisk)

Savoir vendre. Savoir négocier. Deux compétences identiques ? Pas si sûr. Jean-Pierre Veyrat, expert en négociation commercial revient sur ces deux fondamentaux.

L'excellence opérationnelle au service des forces de vente
Management

L'excellence opérationnelle au service des forces de vente

Par Philippe Jombart, directeur général de Renault Consulting

Emmener ses commerciaux vers des sommets est possible. Encore faut-il savoir quels leviers activer! Les conseils de Philippe Jombart, directeur général de Renault Consulting [...]

Prospection commerciale : quelle rentabilité à l'heure du tout-digital ?
Conquête client

Prospection commerciale : quelle rentabilité à l'heure du tout-digital ?

Par Eléonor Biriotti (Neoptimal)

Face à la difficulté de joindre vos interlocuteurs par téléphone, la prospection digitale garde toute sa place... A condition toutefois que commerciaux et marketers travaillent [...]

Marketing automatisé : remettre le commercial au centre
Conquête client

Marketing automatisé : remettre le commercial au centre

Par Eric Baudart, (Ricoh France)

Alors que la pression du marketing s'automatise, que le client devient autonome... Quels rôles pour le commercial en BtoB ? Et pourquoi, il est nécessaire de casser les silos [...]

Septembre: Mois pivot de l'année pour motiver ses équipes commerciales
Management

Septembre: Mois pivot de l'année pour motiver ses équipes commerciales

Par Fabien Lucron, (Primeum)

A moins de quatre mois de la fin de l'année, rien n'est joué et les prochaines ventes peuvent encore rattrapées une année difficile. Pour y arriver, Fabien Lucron, spécialiste [...]

Répondre à un appel d'offres public : quelles différences avec le secteur privé ?
Process de vente

Répondre à un appel d'offres public : quelles différences avec le secteur privé ?

Par Véronique Chasse, (Institut Léonard de Vinci)

La dénomination d'appel d'offres est si répandue qu'elle appartient autant au langage courant que professionnel. Pourtant, derrière ce terme vulgarisé, plusieurs réalités [...]

L'infini pouvoir du travail et du sourire
Management

L'infini pouvoir du travail et du sourire

Par Jean-Claude Bourrelier, président-fondateur de Bricorama

Président-fondateur de Bricorama, Jean-Claude Bourrelier revient sur son parcours au travers d'un livre "Ma boîte à outil pour la reprise". L'occasion pour ce patron autodidacte, [...]

Quel système de rémunération variable des commerciaux pendant les vacances ?
Management

Quel système de rémunération variable des commerciaux pendant les vacances ?

Par Fabien Lucron (Primeum)

Si le but d'une rémunération variable est de motiver les équipes commerciales à remplir leurs objectifs, qu'en est-il quand les commerciaux sont en vacances ? Eléments de [...]

Repenser ses méthodes de vente avec les neurosciences
Process de vente

Repenser ses méthodes de vente avec les neurosciences

Par Nicolas Dugay - DG de Booster Academy

Vous pensez que la façon de vendre des commerciaux n'évolue pas ? Vous auriez tort. Nicolas Dugay, spécialisé en performance commerciale explique comment les neurosciences [...]

[Tribune] La créativité, en voie de disparition dans les entreprises!
Management

[Tribune] La créativité, en voie de disparition dans les entreprises!

Par Didier Pitelet (Onthemoon)

Face à la concurrence, les entreprises n'ont plus le choix que de se réinventer et trouver une nouvelle façon de faire. Malheureusement, pour Didier Pitelet, les sociétés [...]

12 conseils pour être un dirigeant d'exception
Management

12 conseils pour être un dirigeant d'exception

Par Laurent Bailliard

Dans son livre, Pourquoi eux ? Les secrets d'une ascension, Frédéric Marquette rassemble les paroles et témoignages d'une cinquantaine de hauts dirigeants. De quoi permettre [...]

[Tribune] Le CRM : de la gestion des leads à l'analyse des ventes
Pilotage commercial

[Tribune] Le CRM : de la gestion des leads à l'analyse des ventes

Par Guillaume Doré (Eudonet)

Polyvalent, le CRM est incontournable au sein des forces de vente... surtout à un moment où la personnalisation des contacts avec les prospects et client est la condition [...]

7 chantiers pour réussir sa stratégie d'expérience client
Stratégie commerciale

7 chantiers pour réussir sa stratégie d'expérience client

Par Hervé Aulner (Groupe La Poste)

La satisfaction client n'est plus une valeur ajoutée ! Elle est devenue un minimum requis... Voilà pourquoi, pour Hervé Aulner, directeur commercial au sein du Groupe La [...]

Lutter contre le syndrome de l'imposteur
Management

Lutter contre le syndrome de l'imposteur

Par Andrew Filev, CEO de Wrike

Les personnes atteintes du syndrome de l'imposteur pensent souvent que leurs réalisations ne sont pas dues à un quelconque mérite de leur part, mais uniquement à la chance. [...]