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"Les clients veulent des clics pour aller vite et du contact pour aller bien"

Management

"Les clients veulent des clics pour aller vite et du contact pour aller bien"

Les transformations des entreprises n'auront pas la peau du commercial ! A condition toutefois d'accepter de monter en compétence. Pour Olivier Bas, Président d'Havas Paris, ce changement de posture ne peut réussir sans l'aide des managers, adeptes d'une certaine symétrie des attentions.

Par Olivier Bas, Vice-Président d'Havas Paris le 21 juin 2017

Ressources humaines

Comment ne plus avoir peur de prendre la parole en public

Parler devant un public peut être véritablement un cauchemar pour beaucoup de personnes. Malheureusement, dans le [...]

Par Jean-Pierre Lehnisch, pdg du CNFDI le 20 juin 2017

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Process de vente

Mesurez la rentabilité de vos clients: tout savoir sur la [...]

Le Customer Lifetime Value ou CLV permet de cibler de manière stratégique ses meilleurs clients afin de les [...]

Par Julien Harazi, responsable du marketing groupe de Sidetrade le 14 juin 2017

Management

Récompenser les meilleurs commerciaux tout en motivant le reste [...]

Et si pour dynamiser l'ensemble de votre force de vente, vous mettiez en avant les meilleurs commerciaux ? Mais [...]

Par Hervé Aulner, directeur commercial au sein du groupe La Poste le 1 juin 2017

Management

Gagner plus que son manager: bonne ou mauvaise idée?

Récompenser la réussite d'un commercial, tous les managers sont pour ! Au point de gagner moins que certains de [...]

Par Thierry Magin (MCR Groupe) le 11 mai 2017

Stratégie commerciale

[Tribune] "La France doit devenir une nation de vendeurs"

Directrice exécutive chez Bpifrance, Fanny Letier est au coeur du monde des PME et ETI. Cette diplômée de l'ENA, [...]

Par Fanny LETIER (Bpifrance) le 9 mai 2017

Pilotage commercial

Intelligence artificielle, la meilleure alliée des commerciaux?

Doit-on s'inquiéter de l'intelligence artificielle dans la vente ? Va-t'elle remplacer les commerciaux B2B ? [...]

Par Frédéric Pichard, (CEO de Sparklane) le 3 mai 2017

Management

Désapprendre pour se réinventer et gagner des parts de marché [...]

Spécialiste de l'innovation, Eric Dosquet, d'ailleurs Chief Innovation Officer au sein d'Avanade explique [...]

Par Eric Dosquet, (Avanade) le 24 avr. 2017

5 min.

Conquête client

Pourquoi l'e-mail marketing a (encore) de l'avenir !

Associé à du spam, l'e-mail souffre d'une mauvaise image. Et sa question de sa survie se pose avec l'émergence de [...]

Par Guillaume Fleureau, (Sarbacane Software) le 13 mars 2017

Conquête client

Pourquoi l'appel sortant va redevenir "in"

La prospection téléphonique garde toute son efficacité à condition de respecter certaines règles... Frédéric [...]

Par Frédéric Durand, (Diabolocom) le 9 mars 2017

Techno

Mobile World Congress 2017: entre innovations et révolutions

Alors que le Mobile World Congress vient de se terminer, Frédéric Poulet, Co-fondateur de Salesapps revient sur [...]

Par Frédéric Poulet (Salesapps) le 6 mars 2017

Management

Pourquoi vos challenges ne motivent plus vos commerciaux ?

Motiver ses commerciaux est primordial pour garder une dynamique de performance. Pour Simon Vandendriessche, dg [...]

Par Simon Vandendriessche (Incenteev) le 15 févr. 2017

Stratégie commerciale

Le paradoxe des ETI : à la fois maillons forts et grandes [...]

Les ETI semblent être les grandes absentes des programmes des candidats à l'élection présidentielle en France. A [...]

Par Jean-Charles Deconninck, (Generix Group) le 7 févr. 2017

Management

Les directeurs commerciaux doivent-ils confier la rémunération [...]

Face à la complexité des systèmes de rémunération, le directeur commercial peut être tenté de laisser aux [...]

Par Frédéric Bonneton (MCR Groupe) le 3 févr. 2017

Management

[Tribune] Comment développer la performance collective de ses [...]

Alors que le manager rêve de performance collective au sein de sa force de vente, les commerciaux ont tendance [...]

Par Hervé Aulner (La Poste) le 30 janv. 2017

Ressources humaines

[Tribune] Paris, capitale européenne de l'emploi des [...]

Combien de commerciaux employés dans le secteur IT dans les grandes villes mondiales ? Comment se situe Paris ? [...]

Par Bernard Hasson, d'Euridis Business School le 6 janv. 2017

Ressources humaines

Loi Sapin II : quels impacts pour les relations commerciales ?

La loi Sapin II qui vient être promulguée ne sera pas sans impact sur les relations commerciales ! Gauthier [...]

Par Gauthier Moreuil, Avocat associé chez Péchenard & Associés le 4 janv. 2017

Management

[Spécial USA] Remettre de l'humain dans l'activité commerciale

Le vendeur américain passe souvent pour un individu âpre au gain focalisé sur ses ventes, qui va droit au but et [...]

Par Pascal Brassier (École universitaire de Management - UdA) le 16 déc. 2016

Pilotage commercial

[Tribune] "Le recours au CRM comme simple outil de suivi des [...]

Face à l'explosion des données, le CRM risque bien de devenir inefficace s'il ne permet pas de suggérer de [...]

Par Par Olivier Maire, Sales Director France chez Hearsay Systems le 16 déc. 2016

Stratégie commerciale

[Spécial USA] Donald Trump, ou comment la disruption a atteint [...]

L'élection inattendue de Donald Trump à la tête des États-Unis peut être assimilée au succès des acteurs [...]

Par Tanguy Desandre (Maplaceencrèche) le 28 nov. 2016

Management

Comment accroître le Time To Value de vos commerciaux avec une [...]

Booster la prospection de vos commerciaux, accélérer les temps de traitement de vos leads, éviter l'effet [...]

Par Fabien Lucron (Primeum) le 17 nov. 2016

Ressources humaines

Et si on formait nos commerciaux différemment ?

Miser sur de la formation pour faire monter en compétence ses commerciaux; c'est bien. Inscrire cette formation [...]

Par Hervé Aulner (La Poste) le 10 nov. 2016

Ressources humaines

Peut-on faire du covoiturage avec son véhicule de fonction ?

Une récente décision a invalidé le licenciement d'un salarié ayant utilisé son véhicule de fonction pour du [...]

Par Anne Blamart, (Courtois Lebel) le 9 nov. 2016

3 min.

Ressources humaines

Recrutement de commerciaux, chronique d'un échec annoncé

Pourquoi recruter un excellent commercial, du moins sur le papier, ne donne pas forcément des résultats? C'est à [...]

Par Christophe Praud (Maven) le 10 oct. 2016

Process de vente

Vaut-il mieux être vendeur ou négociateur ? Ou bien les deux à [...]

Savoir vendre. Savoir négocier. Deux compétences identiques ? Pas si sûr. Jean-Pierre Veyrat, expert en [...]

Par Jean-Pierre Veyrat (Negorisk) le 7 oct. 2016

Management

L'excellence opérationnelle au service des forces de vente

Emmener ses commerciaux vers des sommets est possible. Encore faut-il savoir quels leviers activer! Les conseils [...]

Par Philippe Jombart, directeur général de Renault Consulting le 3 oct. 2016

Conquête client

Prospection commerciale : quelle rentabilité à l'heure du [...]

Face à la difficulté de joindre vos interlocuteurs par téléphone, la prospection digitale garde toute sa place... [...]

Par Eléonor Biriotti (Neoptimal) le 27 sept. 2016

Conquête client

Marketing automatisé : remettre le commercial au centre

Alors que la pression du marketing s'automatise, que le client devient autonome... Quels rôles pour le commercial [...]

Par Eric Baudart, (Ricoh France) le 20 sept. 2016

Management

Septembre: Mois pivot de l'année pour motiver ses équipes commerciales

A moins de quatre mois de la fin de l'année, rien n'est joué et les prochaines ventes peuvent encore rattrapées [...]

Par Fabien Lucron, (Primeum) le 12 sept. 2016

Process de vente

Répondre à un appel d'offres public : quelles différences avec [...]

La dénomination d'appel d'offres est si répandue qu'elle appartient autant au langage courant que professionnel. [...]

Par Véronique Chasse, (Institut Léonard de Vinci) le 2 sept. 2016

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