GDF se lance dans le CRM

Gaz de France a choisi Selligent, éditeur européen de CRM et de e-business, pour automatiser la gestion de sa relation clientèle, délocalisée dans 98 centres et 8 pôles marketing en France. Selligent 2000 a été la solution logicielle retenue par GDF pour consolider son système d’information commerciale, autour d’une intégration des ventes au marketing B to B et B to C. « A fonctionnalités égales entre les trois éditeurs retenus, les équipes de Selligent ont fait la différence grâce à une bonne intégration ventes-marketing pour la gestion des transmissions de leads aux commerciaux et aussi par une plus grande proximité », explique Alain Giuliano, responsable du système d’information commercial de GDF et coordinateur du projet.