Un produit d’épargne pour fidéliser vos clients

Fidéliser par l’épargne : c’est le concept proposé par Fideliplus, une nouvelle entreprise de marketing direct. L’offre s’adresse aux entreprises souhaitant fidéliser leur réseau de points de vente, leurs affiliés ou bien leurs clients directs. Pour tout achat, le client ou partenaire de l’entreprise ayant adhéré à Fideliplus se voit ouvrir un compte personnel qui est abondé d’une somme en fonction du volume de ses achats. Le principe est donc d’une très grande simplicité : plus il commande, plus le compte grossit. La nouveauté et l’originalité résident dans le fait que les points ainsi accumulés au fil des achats sont investis dans un produit d’épargne, en l’occurrence un fond d’obligations géré par Dexia Asset Management. Dès lors que le client a suffisamment de points, il peut donc demander à les transformer en une somme d’argent afin de réaliser un projet personnel de n’importe quel type, achat de voiture, travaux ou vacances par exemple. Autre intérêt : ce système est totalement transparent et clair pour le client puisqu’il peut suivre quotidiennement son « épargne » en se connectant au site Web avec un identifiant personnel ou bien en appelant un serveur vocal. Pour ses fondateurs – deux diplômés de HEC ayant travaillé dans la finance – Fideliplus est un moyen pour une entreprise de faire face au comportement de clients « zappeurs ». Ils espèrent également ainsi répondre à une critique des entreprises qui estiment, selon eux, à 75% ne pas être satisfaites des programmes de fidélisation parce qu’elles n’ont pas une assez grande visibilité sur le retour sur investissement.