[Trophées Action Co 2018] Incenteev remporte l'or pour Newrest Wagons-lits

Newrest Wagons-Lits, spécialisé dans le catering et la restauration à bord des trains, a recouru aux services d'Incenteev afin de booster les performances de ses équipes commerciales, et leur proposer des solutions dématérialisées. Grâce à la mise en place d'une plateforme dédiée, les commerciaux accèdent à un outil de formation en ligne et de suivi de leurs performances. Ludique, cette plateforme met en scène des challenges pour les vendeurs à bord des trains, les aidant à se former à travers des quizz, mais aussi à mieux gérer leurs efforts commerciaux, grâce à un système d'auto-évaluation.

Au-delà de les accompagner dans le développement de leurs performances commerciales, la plateforme mise en place début 2018 permet aux vendeurs de Newrest Wagons-Lits de rompre avec l'isolement, grâce au partage de bonnes pratiques directement depuis l'outil, la création de groupes de discussion, d'échanges sur les remontées terrain etc.

Après 11 mois d'utilisation, les résultats sont au rendez-vous : +13,6% du CA en septembre 2018 vs 2017, et +1,3% du montant du ticket moyen sur les 6 derniers mois. En deux mois seulement, 2454 bonnes pratiques ont été partage?es sur la satisfaction client. Un joli succès !