CRM : Gartner classe les principaux acteurs mondiaux

Un marché mondial dominé par Salesforce mais où un ensemble d'acteurs parviennent également à tirer leur épingle du jeu. C'est l'un des principaux enseignements du Magic Quadrant 2014 de Gartner. L'organisme de recherche et d'analyse du marché informatique a rendu public en juillet son classement des éditeurs de CRM au niveau mondial.

En fonction de deux critères, vision et capacité d'exécution, quinze annonceurs se répartissent en quatre catégories : leaders, challengers, visionnaires, acteurs de niche.

Voici les résultats :

Source : Gartner, 2014

>> Retrouvez l'analyse éditeur par éditeur sur le site de Gartner (en anglais)