Trop de technologie tue-t-il le commercial ?

Sans remettre en cause l’efficacité des outils de type CRM et ERP, propices à fournir une pléiade de données chiffrées utiles au service commercial et marketing, le journal britannique The Sales Pro recommande la technique de l’entonnoir. En tant que directeur commercial, contentez-vous de l’indicateur le plus large possible, couvrant vos performances commerciales en un minimum de chiffres. Et ce n’est qu’en cas de problème que vous vous pencherez vers des données plus fines. Une méthode simple mais qui vise à vous protéger d’un travers de taille : faire de l’analyse de chiffres votre mission principale, au détriment du manager d’équipe.

Source : thesalespro.co.uk, par Ben Tuner, le 30 novembre 2012. L'intégralité de l'article ici.