Le numérique fait désormais partie du quotidien professionnel des commerciaux, et cela s'accélère avec la pandémie. Ils doivent donc développer des compétences transverses et réussir à coordonner des équipes dans toute l'entreprise.
Par Aude David
Garder le contact, anticiper la reprise, scruter le portefeuille clients, prospecter les entreprises mécontentes [...]
Par Véronique Meot
Le CRM s'est démocratisé au sein des entreprises. Pour convaincre les commerciaux de ses bienfaits, il est [...]
Par Divalto
Dans le contexte incertain que traversent les entreprises et leurs forces commerciales, Hubspot améliore son CRM, [...]
Par Hubspot
![[Trophées Action Co] Henri Serre (Raja) fidélise et développe [...]](/Img/BREVE/2020/11/353714/Trophees-Action-Henri-Serre-Raja-fidelise-developpe-clients-grands-comptes-L.jpg)
Pour mener à bien son projet, le directeur commercial grand compte développe trois axes : la fidélisation, le [...]
Par Laure Trehorel
Focalisés sur la nécessité de maintenir le rythme, les directeurs commerciaux ne négligent pas la relation [...]
Par Véronique Meot
Essentiels au business, les leads ne sont pertinents que lorsqu'ils résultent d'un travail collaboratif entre les [...]
Par Véronique Meot
L'éditeur de logiciels veut insister sur la facilité d'utilisation de sa plateforme. Il permet aussi de gérer son [...]
Par Aude David
N'hésitez pas à miser d'abord sur vos clients existants ou passés pour générer du chiffre d'affaires. En effet, [...]
Par François Verrecchia, expert en stratégie clients
TUI France a été désigné comme lauréat 2020 du Podium de la Relation Client pour le secteur du tourisme (Kantar [...]
Par Barbara Haddad
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Cet été, le Groupe Fnac Darty s'est employé à renouer avec ses clients pour les faire revenir en magasin. Arnaud [...]
Par Clément Fages
![[Tribune] Expérience client: quelles leçons tirer de la crise [...]](/Img/BREVE/2020/7/350994/Tribune-Experience-client-quelles-ons-tirer-crise-sanitaire--L.jpg)
Alors que la crise sanitaire offre un horizon encore incertain pour les marques, reconstruire rapidement une [...]
Par Julien Vieux-Vincent, Senior Manager chez Bartle
3 min.
La data est de plus en plus mise au service des départements marketing. Cependant, ces concepts sont-ils à portée [...]
Par Justine Bossé et Sarah Menguy, Consultantes mc2i
Sous l'effet de la transformation digitale, le marketing de l'offre comme le marketing client sont de plus en [...]
Par Véronique Meot
![[En confinement avec] Eric Volle, directeur marché CRM chez Divalto](/Img/BREVE/2020/4/348446/confinement-Eric-Volle-directeur-marche-CRM-chez-Divalto-L.jpg)
La crise du covid-19 impose le confinement. Pendant cette période, nous allons à la rencontre des managers [...]
Par Julien van der Feer
![Combien faut-il faire d'appels pour réalisé un CA de 1 million [...]](/Img/BREVE/2020/2/345209/Combien-faut-faire-appels-realise-million-euros--L.jpg)
Dire que vous voulez réaliser 1 million de chiffre d'affaires sur l'année est une chose. Atteindre ce million en [...]
Par Karim Bouras, agence Nile
Aujourd'hui, on parle de "big data" pour désigner un volume important de données à traiter. Ces données offre de [...]
Par Karim Bouras, agence Nile
![Comment le sales enablement peut booster vos performances [...]](/Img/BREVE/2020/1/345228/Comment-sales-enablement-peut-booster-vos-performances-commerciales--L.jpg)
Booster ses performances commerciales. C'est sans doute l'une des grandes problématiques de toutes entreprises et [...]
Par Karim Bouras, agence Nile
Souvent les commerciaux sont réfractaires à l'idée d'intégrer un CRM à leurs processus de vente. La raison ? Ils [...]
Par Karim Bouras, agence Nile
Savoir développer et gérer son portefeuille client est un enjeu stratégique contribuant à la bonne performance de [...]
Par Camille Dargot, responsable marketing d'Eliro
Alors que les commerciaux consultent de plus en plus leur CRM depuis leur smartphone, MobiFactory, nouveau venu [...]
Par Aude David
Avec l'abondance d'informations provenant du web et des objets connectés, différentes portes s'ouvrent aux [...]
Par Divalto
Les choix stratégiques d'une structure comportent ceux de bons logiciels internes, parmi lesquels celui d'un CRM [...]
Par Ombeline
Quand on lance son entreprise, la force de vente est au départ peu structurée. A quel moment adopter un CRM, [...]
Par Aude David
Le parrainage est un levier de choix qui permet de concilier acquisition et fidélisation, avec une efficacité [...]
Par illicado
L'éditeur de logiciels professionnels commercialise un nouvel outil de gestion de la relation client, Divalto [...]
Par Aude David
CRM ou pas ? Données client à jour ou obsolètes ? Les PME gèrent parfois leur relation client plus artisanalement [...]
Par Aude David
![Ode à une direction commerciale efficace et ouverte… Ode à la [...]](/Img/MKME/VISUELSIMPLE/2019/3/337839/ode-a-une-direction-commerciale-efficace-et-ouverte-ode-a-la-smart-data-L.jpg)
Vous êtes à la direction commerciale de votre société ? Votre rôle, toujours plus complexe, consiste notamment [...]
Par MIXDATA
Si les grands comptes investissent énormément dans la transition numérique, la problématique peut être plus [...]
Par Aude David
Près de trois PME-ETI sur quatre n'utilisent pas de CRM pour gérer leur relation client. Un chiffre qui souligne [...]
Par Agathe Cathala
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