[Trophées Action Co 2021] Grassroots, vainqueur dans la catégorie RH avec son client Huawei

Afin de former les commerciaux terrain, externes et internes, aux produits Huawei et améliorer leur performance, Grassroots Sales & Marketing a développé l'application Think Happl, be Happy. Épousant les codes des réseaux sociaux, l'appli propose une formation de l'équipe commerciale de Huawei, composée de vendeurs, chefs de secteur et responsables régionaux de la marque, mais aussi de formateurs et animateurs commerciaux externes, déployés par DMF pour Huawei.

L'objectif étant à la fois d'augmenter les ventes et d'accroître le cross-selling, une connaissance produits poussée est nécessaire, de même que l'acculturation à la marque. Depuis l'application, les collaborateurs concernés retrouvent une interface personnalisée à leur métier, depuis laquelle ils accèdent à 66 modules de M-Learning, des formations digitales de 1 à 3 minutes, mais aussi des actualités de la marque, des quizz, des fiches-produits avec comparatifs avec la concurrence, mais encore des vidéos et podcasts d'experts.

Apprendre en jouant

Afin de motiver les équipes commerciales à se former et à retenir le maximum d'informations, Grassroots mise sur la gamification. Chaque quizz réalisé et module effectué déclenche l'attribution de points. Mais le participant a la possibilité de repasser plusieurs fois un module pour améliorer ses connaissances...et son score !

L'application prévoit également des "battles" où les participants peuvent se défier, et des jeux d'équipes. Des bonus sont aussi prévus, pour pousser à l'excellence et à l'assiduité, et des boosters sont appliqués, en cas de lancement de produit par exemple.

Depuis l'appli, les participants accèdent à une vitrine cadeaux dans laquelle ils peuvent dépenser leurs points. De leur côté, les managers suivent les résultats à travers un dashboard, synthétisant les résultats obtenus.

Finalement, le projet a décroché 100% d'adhésion des participants, quelle que soit la cible concernée, et le taux de réussite moyen aux quizz s'élève à 75%. Un beau résultat.