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SR.Téléperformance sur le marché américain

SR.Téléperformance, un des leaders mondiaux en management de la relation-client, rachète 80% de Business Response Inc., société américaine spécialisée dans les téléservices.

Publié par La rédaction le
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En acquérant 80% de Business Response Inc. (BRI), société américaine spécialisée dans les téléservices, SR.Téléperformance, un des leaders mondiaux en management de la relation-client, poursuit sa stratégie d’implantation durable aux Etats-Unis. En effet, cette nouvelle avancée sur le marché américain porte le chiffre d’affaires U.S. de SR.Téléperformance à 200 millions de dollars (188,5 millions d’euros). Un chiffre d’affaires que le spécialiste du management de la relation-client entend bien faire progresser jusqu’à 250/300 millions de dollars (entre 235.62 et 282.75 millions d’euros) à la fin de l’année 2002. En outre, avec BRI, SR. Téléperformance dispose, maintenant, aux Etats-Unis, de 49 centres de contacts, regroupant près de 5000 stations de travail.

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