Le conseil client avant tout

Bien conseiller un client sans penser d'emblée à lui vendre à tout prix s'avère souvent une stratégie efficace. C'est notamment celle éprouvée par une jeune entreprise d'e-commerce britannique. Mr Porter, revendeur de vêtements de grandes marques pour hommes, a truffé son site de vente en ligne de conseils vestimentaires à sa clientèle.

Non contente de publier chaque mois " The Journal ", une revue avec des articles de fonds sur la mode, et de consacrer plusieurs rubriques pour prodiguer ses astuces, la société recueille les demandes conseil en style de ses clients et prospects pour les traiter sous forme de vidéos, lesquelles faisant l'objet d'une web série. Une stratégie astucieuse qui place le client au coeur des préoccupations du vendeur.