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E-commerce

Zoho lance sa nouvelle plateforme Commerce Plus
Equipement

Zoho lance sa nouvelle plateforme Commerce Plus

Par Aude David

L'éditeur de CRM indo-américain annonce le lancement d'une nouvelle plateforme de e-commerce, qui réunira un grand nombre de fonctionnalités à destination des commerciaux. [...]

Michelin sur la route du e-commerce
Stratégie commerciale

Michelin sur la route du e-commerce

Par Laure Trehorel

Accélérant sa transformation digitale, le fabricant de pneus Michelin passe la vitesse supérieure avec son site e-commerce Eshop.michelin.fr. Un vrai challenge pour la marque [...]

L'e-commerce B to B à la loupe
Stratégie commerciale

L'e-commerce B to B à la loupe

Par Dalila Bouaziz

Selon la Fevad, l'e-commerce B to B pèse 18% du montant total des ventes aux professionnels et devrait peser 24% à horizon 2020. Pros, éditeur de solutions d'IA pour optimiser [...]

Achat en ligne : quand le commercial doit-il intervenir ?
Process de vente

Achat en ligne : quand le commercial doit-il intervenir ?

Par Aude David

Aujourd'hui, les acheteurs veulent à la fois les facilités des outils numériques et l'expertise de commerciaux humains. Quelle est la formule pour allier au mieux les deux [...]

Audi France se lance dans l'e-commerce
Conquête client

Audi France se lance dans l'e-commerce

Par Dalila Bouaziz

Le constructeur Audi France introduit progressivement un nouveau canal de paiement en ligne, qui permet de pré-réserver en ligne son SUV 100% électrique.

Les achats BtoB se développent sur mobile
Stratégie commerciale

Les achats BtoB se développent sur mobile

Par Aude David

Alors que le m-commerce est une réalité en BtoC, les acheteurs professionnels recourent de plus en plus à leur smartphone pour se renseigner sur une offre, et même pour effectuer [...]

L'e-commerce français atteint les 81,7 milliards d'euros en 2017
Stratégie commerciale

L'e-commerce français atteint les 81,7 milliards d'euros en 2017

Par Dalila Bouaziz

Le commerce en ligne a encore une fois progressé en 2017 en dépassant la barre des 80 milliards d'euros. Les chiffres présentés par la Fevad indiquent une hausse de 14,3% [...]

Les 10 tendances e-commerce en 2018
Stratégie commerciale

Les 10 tendances e-commerce en 2018

Par Dalila Bouaziz

Fluidité du paiement en ligne, référencement, recherche vocale, personnalisation, découvrez les dix tendances repérées par la Fintech PayPlug dans l'e-commerce.

[Tribune] BtoB : Comment les sites BtoC influencent les professionnels
Stratégie commerciale

[Tribune] BtoB : Comment les sites BtoC influencent les professionnels

Par La rédaction

49% des acheteurs BtoB préférent les sites BtoC pour réaliser leurs achats. Une expérience client qui gagne les sphères du professionnel. Explications de Xavier Laurent, [...]

[Tribune] E-commerce et PME : ce qui va changer
Stratégie commerciale

[Tribune] E-commerce et PME : ce qui va changer

Par Elvire Tardivon-Lorizon et Andréa Lopes

Les règles TVA pour l'e-commerce en B to C évoluent. Elles seront progressivement simplifiées à partir du 1er janvier 2019. Les obligations administratives et déclaratives [...]

Export : pourquoi les PME françaises sont à la traine ?
Stratégie commerciale

Export : pourquoi les PME françaises sont à la traine ?

Par Carine Guicheteau

Si Internet permet de démocratiser l'export, force est de constater qu'en 2017, de nombreuses PME ne vendent toujours pas en dehors de nos frontières. Les freins et obstacles [...]

Quelle innovation numérique dans le retail ?
Conquête client

Quelle innovation numérique dans le retail ?

Par Laurent Bailliard

IDC dresse un panorama rapide des innovations présentes et à venir dans le retail. Transformation des magasins, évolution des plateformes... tout comprendre en 5 minutes.

Les PME françaises se défendent bien dans l'e-commerce
Stratégie commerciale

Les PME françaises se défendent bien dans l'e-commerce

Par Dalila Bouaziz

Oxatis a réalisé une étude sur les performances des PME françaises en incluant 2 000 sites dont le chiffre d'affaires annuel varie entre 40 000 euros par an et 10 millions [...]

Les bonnes pratiques pour vendre en ligne à un acheteur BtoB
Conquête client

Les bonnes pratiques pour vendre en ligne à un acheteur BtoB

Par Aude David

Les acheteurs professionnels sont-ils passés à l'heure du numérique ? Une étude de McKinsey montre qu'ils sont nettement plus enclins à faire leurs achats en ligne que par [...]

Comment Wonderbox veut devenir le réflexe cadeau en Europe
Stratégie commerciale

Comment Wonderbox veut devenir le réflexe cadeau en Europe

Par Mégane Gensous

Avec 200 millions d'euros de chiffre d'affaires en 2016, le leader du coffret cadeau en France poursuit son développement à l'étranger et sur le digital. Décryptage de sa [...]

Bien vendre sur eBay en 6 étapes
Process de vente

Bien vendre sur eBay en 6 étapes

Par Christelle Magaud

Vendre via le site d'e-commerce peut sembler séduisant. Encore faut-il en connaître le fonctionnement. Delphine Rieutord, responsable marketing & communication BtoC d'eBay [...]

Transition digitale : Enjeux et opportunités du E-commerce B to B
Stratégie commerciale

Transition digitale : Enjeux et opportunités du E-commerce B to B

Par Véronique Meot

Conséquence directe de la mutation digitale des entreprises, l'e-commerce B to B se développe. Le point sur un secteur en essor, ses acteurs, son écosystème et ses questionnements. [...]

#ECP16 Avec Demandware, Salesforce veut s'affirmer sur l'e-commerce
Pilotage commercial

#ECP16 Avec Demandware, Salesforce veut s'affirmer sur l'e-commerce

Par Christelle Magaud

Salesforce, le spécialiste du CRM et du cloud d'entreprise, a frappé une nouvelle fois en matière d'opérations de croissance externe. Sa dernière acquisition en date ? Demandware [...]

Cinq conseils pour vendre sur Amazon
Process de vente

Cinq conseils pour vendre sur Amazon

Par Olga Stancevic

Et si en parallèle de vos vendeurs, de vos points de vente et de votre site e-commerce, vous vendiez aussi via Amazon ? De quoi augmenter votre visibilité et booster vos [...]

Les places de marché, une solution idéale pour doper votre trafic
Stratégie commerciale

Les places de marché, une solution idéale pour doper votre trafic

Par Christelle Magaud

15,6 millions de visiteurs uniques par mois pour Amazon, 9,1 millions pour Cdiscount, 8,4 millions pour la Fnac, 7,5 millions pour PriceMinister-Rakuten... Un trafic qui [...]

4 conseils pour bien vendre en ligne
Stratégie commerciale

4 conseils pour bien vendre en ligne

Par Amélie Riberolle

Avant de se lancer dans le grand bain du B to C, les PME dont le canal de distribution est exclusivement B to B, ont quelques précautions à prendre.

La satisfaction client: comment l'appréhender ?
Conquête client

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Par Marie J. Guillet

Pour être heureux, un client doit être entendu. Tour d'horizon des raisons d'insatisfaction, et des moyens d'y remédier.

[Retailoscope] 7 pure players qui ouvrent une boutique physique
Stratégie commerciale

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Par Dalila Bouaziz

C'est aujourd'hui un fait. L'ouverture de boutiques physiques devient de plus en plus une étape indispensable pour les pure players. Exemple avec sept d'entre eux.

5 astuces pour dynamiser ses ventes en ligne
Stratégie commerciale

5 astuces pour dynamiser ses ventes en ligne

Par Joël Rumello

Générer du trafic sur son site, c'est bien. Transformer un client virtuel en acheteur réel, c'est mieux. Voici cinq conseils pour optimiser votre "tunnel d'achat" en conduisant [...]

E-commerce BtoB: La France en retard?
Stratégie commerciale

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Par Laurent Bailliard

L'e-commerce BtoB est en fort développement en France, révèle la dernière étude " Transition Numérique et Commerce BtoB " de la Fevad. Une bonne nouvelle qui ne cache pourtant [...]

[Témoignage] Vendre à l'international avec les places de marché
Stratégie commerciale

[Témoignage] Vendre à l'international avec les places de marché

Par Dalila Bouaziz

Les places de marché sont un bon moyen de vendre à l'international. Monim Khiari, propriétaire de BeautyFrench75 sur eBay, réalise près de 75% de son chiffre d'affaires à [...]

Stimulez vos ventes grâce aux livraisons en relais
Stratégie commerciale

Stimulez vos ventes grâce aux livraisons en relais

Par Émilie Gilmer

Avec l'explosion des achats en ligne, les cyberacheteurs exigent de la livraison qu'elle soit de plus en plus rapide, pratique et abordable. En sollicitant un réseau de relais, [...]

[Tribune] La révolution Amazon
Process de vente

[Tribune] La révolution Amazon

Par Vincent Bretin, dirigeant de Maven Paris

Industriels, distributeurs industriels, Amazon.com s'est invité sur votre marché ! Fin avril 2015, le géant de l'e-commerce a en effet annoncé l'ouverture d'un espace de [...]