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Aurélie Baffert

Secrétaire de Rédaction

Ses publications :

Flotte auto : quels rôles pour le directeur commercial ?
Equipement

Flotte auto : quels rôles pour le directeur commercial ?

Par Jérôme Pouponnot

Outil incontournable pour une force commerciale, la voiture est source de convoitise. Pour le directeur commercial, le rôle est multiple. Savoir écouter sa force commerciale [...]

Playmobil, 40 ans et pas une ride !
Stratégie commerciale

Playmobil, 40 ans et pas une ride !

Par Laure Tréhorel

Les Playmobil sont adulés des enfants et restés mythiques pour leurs parents. L'entreprise d'origine allemande conjugue tradition et innovation pour consolider sa position [...]

10 pistes pour renouveler sa façon de manager
Management

10 pistes pour renouveler sa façon de manager

Par Aurélie Baffert

"Au lieu de manager le changement, changeons le management" ! Tel est le leitmotiv du Libre Blanc publié par Inspirations Management, intitulé "10 idées pour renouveler les [...]

Comment réussir le recrutement d'un(e) assistant(e)
Conquête client

Comment réussir le recrutement d'un(e) assistant(e)

Par Laure Tréhorel, réactualisé par Aurélie Baffert

Qu'il (ou elle) travaille avec un commercial ou directement avec vous-même, l'assistant(e) occupe une fonction stratégique dans une équipe commerciale. Les clés pour trouver [...]

[Livre] Mémento Concurrence Consommation 2016
Ressources humaines

[Livre] Mémento Concurrence Consommation 2016

Par Aurélie Baffert

Mise à jour au 10 octobre 2015, cette nouvelle édition du Mémento "Concurrence - Consommation" intègre les nouvelles réformes, notamment la modification du droit des pratiques [...]

Un Mooc pour comprendre l'ubérisation
Ressources humaines

Un Mooc pour comprendre l'ubérisation

Par Aurélie Baffert

Proposé par l'Institut Mines-Télécom, ce Mooc (en langue française) a pour objectif d'expliquer les mécanismes de l'innovation et de l'entrepreneuriat dans un monde numérique. [...]

Psychologie. Faire face aux fortes têtes au sein d'une équipe
Management

Psychologie. Faire face aux fortes têtes au sein d'une équipe

Par Emmanuelle Sampers, réactualisé par Aurélie Baffert

Encadrer des collaborateurs au caractère bien trempé demande du cran. Le manager doit allier souplesse et fermeté, et fixer des objectifs ambitieux.

Revivez un siècle d'histoire de la vente
Process de vente

Revivez un siècle d'histoire de la vente

Par Aurélie Baffert

Pas moins de 7000 ans d'histoire des techniques de vente : c'est ce que retrace Jean-François Messier, de Mercuri International, dans une infographie. Découvrez ici les faits [...]

[Livre] Retail coaching, de Benoît Mahé
Ressources humaines

[Livre] Retail coaching, de Benoît Mahé

Par Aurélie Baffert

Réconcilier efficacité commerciale en point de vente et épanouissement personnel chez les vendeurs et leurs managers : tel est le fil conducteur de Benoît Mahé, dans la deuxième [...]

Les six commandements de la communauté de clients
Conquête client

Les six commandements de la communauté de clients

Par Ève Mennesson

Les avantages d'une communauté de clients, pour une grande majorité de marques, sont nombreux. Encore faut-il bien s'y prendre pour gérer ce canal un peu particulier. Voici [...]

International : comment se faire accompagner?
Stratégie commerciale

International : comment se faire accompagner?

Par Carine Guicheteau

Vendre à l'étranger n'est jamais un long fleuve tranquille, même pour les entreprises les plus aguerries. Se faire accompagner est souvent salutaire pour ne pas commettre [...]