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Entretien annuel: les 9 erreurs à éviter
Management

Entretien annuel: les 9 erreurs à éviter

Par Amélie Moynot

Comment faire de l'entretien annuel d'évaluation un moment vraiment propice à la progression de vos commerciaux? Voici neuf erreurs à éviter pour faire de ce passage obligé [...]

Regus ouvre son deuxième centre à Marseille
Ressources humaines

Regus ouvre son deuxième centre à Marseille

Par Amélie Moynot

Pour répondre aux nouveaux besoins des entreprises, Regus, fournisseur d'espaces de travail, ouvre un nouveau centre de 134 places dans la cité phocéenne.

ViaTelecom devient ViaDialog
Stratégie commerciale

ViaTelecom devient ViaDialog

Par Claire Morel

Le fournisseur de solutions pour centres de contacts en mode SaaS dévoile sa nouvelle identité au travers d'un nouveau nom : ViaDialog. Ce repositionnement a notamment pour [...]

Interactive Intelligence s'attaque au marché français
Pilotage commercial

Interactive Intelligence s'attaque au marché français

Par Claire Morel

Le fournisseur international de logiciels et de services pour les centres de contacts a pour ambition de développer son activité en France. Olivier Silberstein, nommé directeur [...]

Malgré la crise, la relation client reste une filière dynamique et optimiste
Ressources humaines

Malgré la crise, la relation client reste une filière dynamique et optimiste

Par Emilie Kovacs

La filière de la relation client affiche des résultats positifs concernant notamment la création d'emplois. C'est ce que révèle le quatrième Baromètre de la relation client, [...]

CCA International s'agrandit
Stratégie commerciale

CCA International s'agrandit

Par Laure Trehorel

L'outsourceur CCA International emménage à Rouen et à Casablanca. Ces deux nouveaux centres répondent à la croissance soutenue de ses activités.

Regus ouvre deux nouveaux centres d'affaires à Paris
Ressources humaines

Regus ouvre deux nouveaux centres d'affaires à Paris

Par Marie-Amélie Fenoll

Regus, le spécialiste des centres d'affaires clés en main, se dote de deux nouvelles adresses haut de gamme dans les quartiers des Invalides et de Georges V.

Regus permet la consultation de son offre sur iPhone
Equipement

Regus permet la consultation de son offre sur iPhone

Par Laurent Bailliard

Le fournisseur d'espaces de travail Regus propose d'accéder à son offre depuis l'iPhone. De quoi géolocaliser efficacement ses bureaux mis à disposition des clients.

Acticall se déploie en Lorraine
Ressources humaines

Acticall se déploie en Lorraine

Par GENEVIEVE BERTRAND

Après Nancy et Toul, le centre de relation client Acticall renforce son implantation en Lorraine, en ouvrant un nouveau site de 400 positions.

Sitel développe son site à La Rochelle
Conquête client

Sitel développe son site à La Rochelle

Par Claire Morel

L'outsourceur a prévu de doubler le nombre des effectifs de son centre, en Charente-Maritime, pour répondre aux demandes de nouveaux clients.

Malte : un large choix de centres d'affaires
Ressources humaines

Malte : un large choix de centres d'affaires

Par Laure Trehorel

À peine trois heures d'avion séparent Paris de Malte, île méditerranéenne chargée d'histoire. Elle dispose d'importants lieux de séminaires, dont certains historiques.

La certification NF Service s'étend à l'Europe
Conquête client

La certification NF Service s'étend à l'Europe

Par Claire Morel

Le label NF Service spécialement développé pour les centres de relation client devient européen.

Sopeg étend son offre de cadres numériques aux pros
Equipement

Sopeg étend son offre de cadres numériques aux pros

Par Laure Trehorel

Sopeg, qui fabrique les cadres photos numériques de la marque Telefunken, vient de développer son service B to B.

Acticall s'implante à Clermont Ferrand
Ressources humaines

Acticall s'implante à Clermont Ferrand

Par Claire Morel

Acticall vient d'annoncer l'ouverture d'un nouveau site à Clermont Ferrand de 400 positions, qui sera rattaché aux deux autres centres de St-Etienne pour former le pôle Rhône [...]

Regus inaugure les suites de téléprésence
Stratégie commerciale

Regus inaugure les suites de téléprésence

Par Laure Trehorel

Regus vient d'inaugurer des suites de téléprésence à Paris, Francfort et Manchester, avant de déployer cette offre, basée sur la visioconférence, sur son réseau international. [...]

Regus acquiert 11 centres d'affaires en France
Ressources humaines

Regus acquiert 11 centres d'affaires en France

Par LAETITIA BORNOT

Le spécialiste de la location de bureaux et de salles de réunion Regus vient d'acquérir le réseau de centres d'affaires BFI (Business Facility International) auprès du groupe [...]

Ouverture du plus grand centre Porsche de France
Equipement

Ouverture du plus grand centre Porsche de France

Par CEDRIC VAUCHEL

Porsche a inauguré le 10 septembre dernier son plus grand point de vente de France, à Vélizy-Villacoublay, en région parisienne.

La Roche-Posay veut séduire les entreprises
Stratégie commerciale

La Roche-Posay veut séduire les entreprises

Par CEDRIC VAUCHEL

La Roche-Posay, qui devient le Resort Hôtels & Spa La Roche-Posay, lance un nouveau site web et dévoile son offre tourisme d'affaires pour les entreprises.

Costa lance un nouveau bateau
Equipement

Costa lance un nouveau bateau

Par Laurent Bailliard

Le Costa Luminosa est le dernier né des bateaux de croisière du Groupe Costa à prendre la mer. Un palace flottant idéal pour des séminaires, conventions ou voyages de récompense [...]

Sitel renforce ses capacités off-shore
Stratégie commerciale

Sitel renforce ses capacités off-shore

Par BENOIT MALAVERGNE

L'outsourceur en services de télémarketing ouvre un deuxième centre de contacts au Maroc, à Rabat.

Armatis offre une semaine zen aux salariés de son centre de Caen
Ressources humaines

Armatis offre une semaine zen aux salariés de son centre de Caen

Par JULIEN LEPONT

Sophrologues, masseurs, consultants en relooking et professeurs de shiatsu se sont retrouvés du 8 au 12 décembre dans les locaux du centre d'appels Armatis à Caen. Objectif [...]

Ines lance des offres sectorielles
Pilotage commercial

Ines lance des offres sectorielles

Par Laurent Bailliard

Ines lance Ines.Meeting, une solution métier dédiée aux centres de congrès, hôtels et centres d'affaires.

Le centre de conférence du Dolce Chantilly fait peau neuve
Management

Le centre de conférence du Dolce Chantilly fait peau neuve

Par JULIEN LEPONT

Les 2 000 m2 du centre de conférence du Dolce Chantilly, à 40 minutes de Paris, viennent d'être entièrement relookés. L'ambiance est équestre et les équipements high-tech. [...]

Le palmarès des régions où les salaires augmentent
Management

Le palmarès des régions où les salaires augmentent

Par CEDRIC VAUCHEL

Managing, cabinet de conseil en ressources humaines, a mené une étude qui met en lumière les régions où les cadres ont été le plus augmentés depuis un an. Et leurs attentes [...]

Nissan s'offre un nouveau siège en Suisse
Equipement

Nissan s'offre un nouveau siège en Suisse

Par JULIEN MORENO

Nissan International SA qui englobe les marques Nissan et Infini a choisi l'agence Connect Factory pour inaugurer son nouveau siège social européen.

Carglass renforce avec Sitel la gestion de sa relation client
Conquête client

Carglass renforce avec Sitel la gestion de sa relation client

Par Laurent Bailliard

Sitel, spécialiste des centres de contacts, vient de lancer un partenariat avec Carglass afin de gérer sa relation client.

Booster Academy recrute et forme vos commerciaux
Ressources humaines

Booster Academy recrute et forme vos commerciaux

Par JULIEN LEPONT

Une grille pour mesurer le niveau de départ des commerciaux, des séances d'e-learning et un coaching rapproché : voici les ingrédients de la formule pédagogique proposée [...]

Un nouvel acteur sur le marché des services IT
Stratégie commerciale

Un nouvel acteur sur le marché des services IT

Par CEDRIC VAUCHEL

Artelcom et Télécom Réseaux Services vont donner naissance à un opérateur indépendant de services IT.

Aspect Software et Microsoft annoncent une alliance stratégique
Stratégie commerciale

Aspect Software et Microsoft annoncent une alliance stratégique

Par CEDRIC VAUCHEL

Microsoft prend une participation dans le capital d'Aspect Software dans le but de développer ses solutions de communication unifiée et sa plateforme vocale au sein des centres [...]