Mattel choisit Geodis pour la gestion de son centre de distribution
Par Isabelle DE CHAULIAC
Le fabricant de jouets Mattel vient de signer, avec le spécialiste de la logistique Geodis, un contrat de cinq ans pour la gestion de son centre de distribution [...]
Le fabricant d'imprimantes Kyocera Mita France souhaite se démarquer de ses concurrents en organisant une animation offrant à ses revendeurs des moments de détente.
Le spécialiste des courts séjours nature, Center Parcs, vient d'annoncer l'ouverture en juillet de son troisième site, dans l'Aisne. Ce dernier pourra accueillir [...]
Intra Call Center reçoit le label de Responsabilité sociale
Par Laurent Bailliard
Le centre d'appels Intra Call Center vient d'être récompenser pour ses bonnes pratiques sociales. Il vient en effet de recevoir le label de Responsabilité sociale, [...]
Prestataire de services spécialisé dans la gestion de la relation client à distance, la société Acticall vient de finaliser l'acquisition de Vitalicom. Elle [...]
Sento, l’opérateur de centres de contacts, souhaite limiter l’usage du téléphone
Par Laurent Bailliard
Le multicanal comme réponse à la surcharge d’appels des clients. L’opérateur de centres de contacts Sento préconise cette solution au lieu des traditionnelles [...]
Regus facilite l’accès à ses centres aux hommes d’affaires globe-trotteur
Par Anne-Françoise RABAUD
Le spécialiste de la mise à disposition des centres d’affaires Regus, qui possède 750 espaces de travail implantés dans 60 pays à travers le monde, lance une carte [...]
Le spécialiste de la location longue durée lance une nouvelle offre pour les TPE baptisée LeasePlan Go. Le loueur en profite pour étoffer ses forces de vente. Une [...]
Le marché des centres de contacts externalisés affiche une forte croissance en France
Par La rédaction
Le spécialiste de solutions logicielles NextiraOne vient de publier une étude faisant le constat du développement accrû de l'externalisation des centres d’appels [...]
Le service clients d’American Express récompensé à trois reprises
Par La rédaction
Casque d’or de la meilleure relation B to C, prix du meilleur centre d’appels français. La branche Carte-France d’American Express vient d’être plusieurs fois [...]
Le spécialiste des centres d’appels Armatis a choisi, le 24 septembre dernier, d’ouvrir les portes de son centre de Saint-Martin-Les-Boulogne dans le Pas-de-Calais [...]
Activeo annonce une nouvelle version de son logiciel de CRM
Par La rédaction
La nouvelle version de la solution LogePaL Media Center d’Activeo rend possible une gestion et un traitement de l’information en temps réel, permettant ainsi aux [...]
Le secteur a obtenu de Patrick Devedjian, ministre délégué à l’Industrie, de pouvoir ouvrir le dimanche. Une faveur conditionnée par la création de 30 000 emplois [...]
Les téléopérateurs des centres d’appels contraints à se localiser
Par La rédaction
À la demande du gouvernement, Bercy vient de rédiger un projet d’arrêté contraignant les téléacteurs français à préciser, lors de chaque appel, leur localisation [...]
Les trophées des Casques d’Or remis au dernier Seca
Par La rédaction
Huit entreprises ont été récompensées pour la qualité de leur relation client par téléphone ou pour des innovations techniques en matière de centres d’appels.
Le Seca reflète la croissance des centres d’appels
Par La rédaction
Le centre d’appels s’impose dans la stratégie de relation client des entreprises françaises. C’est la tendance observée à l’occasion du Seca, qui se tient du 25 au [...]
Le méridien ouvre un centre de conférence en Lituanie
Par La rédaction
Le Méridien Villon vient d’ouvrir un centre de conférence à Vilnius, en Lituanie. Au total, 10 000 m2 comprenant un amphithéâtre, 21 salles de réunion, une salle [...]
Des solutions pour l’emploi des non-voyants dans les centres d’appels
Par La rédaction
CBC Développement est le premier éditeur européen à proposer une solution logicielle et technologique dédiée à l’équipement des centres d’appels utilisable par des [...]
