
Sitel s'associe au Rallye Aïcha des Gazelles 2008
Par Laurent Bailliard
L'outsourceur sponsorise un équipage du groupe La Poste, qui figure parmi ses clients, pour le prochain Rallye des Gazelles.
Actionco.fr Le site du management et du développement commercial
Par Laurent Bailliard
L'outsourceur sponsorise un équipage du groupe La Poste, qui figure parmi ses clients, pour le prochain Rallye des Gazelles.
Par Isabelle DE CHAULIAC
Le fabricant de jouets Mattel vient de signer, avec le spécialiste de la logistique Geodis, un contrat de cinq ans pour la gestion de son centre de distribution [...]
Par Isabelle DE CHAULIAC
Le fabricant d'imprimantes Kyocera Mita France souhaite se démarquer de ses concurrents en organisant une animation offrant à ses revendeurs des moments de détente.
Par Anne-Françoise RABAUD
Le spécialiste des courts séjours nature, Center Parcs, vient d'annoncer l'ouverture en juillet de son troisième site, dans l'Aisne. Ce dernier pourra accueillir [...]
Par Anne-Françoise RABAUD
Le groupe Lucien Barrière vient d'inaugurer un centre d'affaires à Enghien-les-Bains, à 30 minutes de Paris.
Par Laurent Bailliard
Le centre d'appels Intra Call Center vient d'être récompenser pour ses bonnes pratiques sociales. Il vient en effet de recevoir le label de Responsabilité sociale, [...]
Par Isabelle DE CHAULIAC
Prestataire de services spécialisé dans la gestion de la relation client à distance, la société Acticall vient de finaliser l'acquisition de Vitalicom. Elle [...]
Par Anne-Françoise RABAUD
Le département Affaires de Disneyland Resort Paris propose une nouvelle structure de 6 500 m2 dédiée aux événements d'entreprise.
Par Laurent Bailliard
La filiale française de Sitel, spécialiste des centres d'appels, annonce l'ouverture de son deuxième site francophone off-shore à Casablanca au Maroc.
Par Laurent Bailliard
Le multicanal comme réponse à la surcharge d’appels des clients. L’opérateur de centres de contacts Sento préconise cette solution au lieu des traditionnelles [...]
Par Anne-Françoise RABAUD
Le spécialiste de la mise à disposition des centres d’affaires Regus, qui possède 750 espaces de travail implantés dans 60 pays à travers le monde, lance une carte [...]
Par Isabelle DE CHAULIAC
Le spécialiste de la location longue durée lance une nouvelle offre pour les TPE baptisée LeasePlan Go. Le loueur en profite pour étoffer ses forces de vente. Une [...]
Par La rédaction
Sur fond de croissance, le Salon européen des centres de contact et de la relation client (Seca) se tiendra du 4 au 6 avril prochains.
Par La rédaction
Le spécialiste de solutions logicielles NextiraOne vient de publier une étude faisant le constat du développement accrû de l'externalisation des centres d’appels [...]
Par La rédaction
Casque d’or de la meilleure relation B to C, prix du meilleur centre d’appels français. La branche Carte-France d’American Express vient d’être plusieurs fois [...]
Par La rédaction
Le spécialiste des centres d’appels Armatis a choisi, le 24 septembre dernier, d’ouvrir les portes de son centre de Saint-Martin-Les-Boulogne dans le Pas-de-Calais [...]
Par La rédaction
Spécialiste de la location de bureaux, Multiburo a vu ses recettes augmenter de près de 12% en 2004.
Par La rédaction
La nouvelle version de la solution LogePaL Media Center d’Activeo rend possible une gestion et un traitement de l’information en temps réel, permettant ainsi aux [...]
Par La rédaction
Le secteur a obtenu de Patrick Devedjian, ministre délégué à l’Industrie, de pouvoir ouvrir le dimanche. Une faveur conditionnée par la création de 30 000 emplois [...]
Par La rédaction
À la demande du gouvernement, Bercy vient de rédiger un projet d’arrêté contraignant les téléacteurs français à préciser, lors de chaque appel, leur localisation [...]
Par La rédaction
Le groupe Club Med vient d’ouvrir un nouveau village à Marrakech qui comprend un centre de convention.
Par La rédaction
Huit entreprises ont été récompensées pour la qualité de leur relation client par téléphone ou pour des innovations techniques en matière de centres d’appels.
Par La rédaction
Le centre d’appels s’impose dans la stratégie de relation client des entreprises françaises. C’est la tendance observée à l’occasion du Seca, qui se tient du 25 au [...]
Par La rédaction
Le cinquième centre d’appels d’Armatis ouvre ses portes à Boulogne-sur-Mer sur une surface de 2400 m2.
Par La rédaction
Ce spécialiste de la relation client affirme sa position à l’international en devenant acquéreur de centres de contacts dans des régions en expansion.
Par La rédaction
Le Méridien Villon vient d’ouvrir un centre de conférence à Vilnius, en Lituanie. Au total, 10 000 m2 comprenant un amphithéâtre, 21 salles de réunion, une salle [...]
Par La rédaction
CBC Développement est le premier éditeur européen à proposer une solution logicielle et technologique dédiée à l’équipement des centres d’appels utilisable par des [...]
Par La rédaction
Le spécialiste du bronzage en cabine Point Soleil souhaite être davantage présent en région et franchir le cap des 100 centres en 2004.
Par La rédaction
Les Cartes Blanches d’Option Evasion vous proposent quatre nouvelles prestations pour récompenser vos clients ou motiver vos collaborateurs.
Par La rédaction
Les professionnels de la relation client se dotent d’une norme de qualité attestant de leurs engagements vis à vis des entreprises.