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Des solutions pour l’emploi des non-voyants dans les centres d’appels

Conquête client

Des solutions pour l’emploi des non-voyants dans les centres d’appels

CBC Développement est le premier éditeur européen à proposer une solution logicielle et technologique dédiée à l’équipement des centres d’appels utilisable par des non-voyants.

Par La rédaction le 23 déc. 2003

Ressources humaines

Point Soleil se lance à la conquête des régions

Le spécialiste du bronzage en cabine Point Soleil souhaite être davantage présent en région et franchir le cap [...]

Par La rédaction le 9 déc. 2003

Techno

Offrez un parcours de golf ou bien une escapade oenophile

Les Cartes Blanches d’Option Evasion vous proposent quatre nouvelles prestations pour récompenser vos clients ou [...]

Par La rédaction le 18 nov. 2003

Conquête client

Les centres de relation client normalisent leurs services

Les professionnels de la relation client se dotent d’une norme de qualité attestant de leurs engagements vis à [...]

Par La rédaction le 14 oct. 2003

Management

Le Méridien va ouvrir un centre de conférences en Lituanie

Le Méridien va ouvrir un centre de conférences à Vilnius, en Lituanie. Au total, 10 000 m2 seront aménagés pour [...]

Par La rédaction le 15 avr. 2003

Conquête client

Centre de contacts multicanal chez Saunier Duval

Saunier Duval, spécialiste du chauffage et de l’eau chaude sanitaire, a retenu la SSII Business & Décision pour [...]

Par La rédaction le 24 sept. 2002

Conquête client

Autodesk optimise ses activités commerciales

Autodesk France a choisi d’équiper son centre de contacts de nouvelles solutions CRM afin d’accroître la [...]

Par La rédaction le 10 sept. 2002

Conquête client

Mona Lisa améliore sa relation client

Le groupe Mona Lisa Investissements, spécialisé dans le secteur du placement immobilier défiscalisant, équipe son [...]

Par La rédaction le 2 sept. 2002

Ressources humaines

Téléopérateurs : des conditions de travail montrées du doigt

Démotivation, stress… La CFDT dresse un sombre tableau des conditions de travail dans les centres d’appels.

Par La rédaction le 22 avr. 2002

Stratégie commerciale

Croissance de 10,5 % pour le marché français des centres d'appel

Un volume d'affaires de 750 millions d'euros (5 milliards de francs), 125 000 salariés: le marché français des [...]

Par La rédaction le 22 janv. 2002

Conquête client

Centre de contacts multimédia chez 3M

3M France a choisi la plate-forme Saga de NetCentrex, fournisseur de solutions de réseau, pour mettre en place [...]

Par La rédaction le 22 janv. 2002

Conquête client

La Société Générale optimise sa relation clients

La Société Générale redéfinit le rôle des structures de son réseau de distribution et axe sa relation clients sur [...]

Par La rédaction le 11 déc. 2001

Pilotage commercial

Nouveau centre d’appels pour Coris Assistance

Coris Assistance, société d’assistance et de services, se dote d’un nouveau centre d’appels, signé Apogée [...]

Par La rédaction le 13 nov. 2001

Conquête client

Nouveau centre de contacts chez Kaufman & Broad

Kaufman & Broad retient Com6, spécialiste de solutions CRM, pour équiper son nouveau centre de contacts clients.

Par La rédaction le 2 nov. 2001

Stratégie commerciale

Nouveau centre stratégique européen chez Canon

Canon annonce la création d’un nouveau centre stratégique qui pilotera la croissance de la marque en Europe.

Par La rédaction le 4 oct. 2001

Conquête client

Nouveau centre d’appels pour ProXchange

ProXchange, spécialiste européen du négoce de biens industriels sur Internet, choisit la solution d’Onyx [...]

Par La rédaction le 14 sept. 2001

Stratégie commerciale

Partenariat entre Atos Origin et SNT

SNT, spécialiste de la relation clients, s'apprête à racheter l’activité contact clients de la SSII Atos Origin, [...]

Par La rédaction le 23 juil. 2001

Pilotage commercial

Nouveau module CRM pour centre de contacts

Com6, éditeur européen de logiciel de gestion de la relation clients, lance un nouveau module CRM, dédié aux [...]

Par La rédaction le 17 mai 2001

Conquête client

Air France automatise son service-client

Air France a choisi Equant, fournisseur américain de réseau informatique, pour automatiser ses processus commerciaux.

Par La rédaction le 13 avr. 2001

Stratégie commerciale

Nouveau centre de distribution pour Columbia Sportswear

Columbia Sportswear Company, un des leaders sur le marché de la chaussure et du sport en plein air, annonce son [...]

Par La rédaction le 6 mars 2001

Conquête client

Personnalisation du service client chez France Télécom Mobiles

Personnalisation du service client chez France Télécom Mobiles France Télécom Mobiles confie à Stéria, [...]

Par La rédaction le 6 mars 2001

Conquête client

Pro Direct équipe ses centres de contacts

Pro Direct, société spécialisée dans le marketing direct, choisit Com6, éditeur de solutions logicielles pour la [...]

Par La rédaction le 19 janv. 2001

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