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Centre de contacts multicanal chez Saunier Duval
Conquête client

Centre de contacts multicanal chez Saunier Duval

Par William Ramarques

Saunier Duval, spécialiste du chauffage et de l’eau chaude sanitaire, a retenu la SSII Business & Décision pour la conception et le déploiement de son nouveau centre de contacts. [...]

Mona Lisa améliore sa relation client
Conquête client

Mona Lisa améliore sa relation client

Par William Ramarques

Le groupe Mona Lisa Investissements, spécialisé dans le secteur du placement immobilier défiscalisant, équipe son centre de contacts de nouvelles fonctionnalités.

Centre de contacts multimédia chez 3M
Conquête client

Centre de contacts multimédia chez 3M

Par William Ramarques

3M France a choisi la plate-forme Saga de NetCentrex, fournisseur de solutions de réseau, pour mettre en place son centre de contacts multimédia.

Nouveau centre d’appels pour ProXchange
Conquête client

Nouveau centre d’appels pour ProXchange

Par William Ramarques

ProXchange, spécialiste européen du négoce de biens industriels sur Internet, choisit la solution d’Onyx Software, éditeur de solutions e-business, pour gérer sa relation [...]

Partenariat entre Atos Origin et SNT
Stratégie commerciale

Partenariat entre Atos Origin et SNT

Par William Ramarques

SNT, spécialiste de la relation clients, s'apprête à racheter l’activité contact clients de la SSII Atos Origin, et annonce la signature d’un partenariat.

Pro Direct équipe ses centres de contacts
Conquête client

Pro Direct équipe ses centres de contacts

Par William Ramarques

Pro Direct, société spécialisée dans le marketing direct, choisit Com6, éditeur de solutions logicielles pour la gestion de la relation client, afin d'équiper ses centres [...]