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chiffre d'affaires

L'expérience client, moteur de la croissance du chiffre d'affaires
Stratégie commerciale

L'expérience client, moteur de la croissance du chiffre d'affaires

Par Eve Mennesson

Les entreprises investissent de plus en plus dans la relation client, afin de se différencier de leurs concurrents. Et si l'expérience client était plus que ça et permettait [...]

Les cinq fondamentaux pour manager les commerciaux dans une TPE-PME.
Management

Les cinq fondamentaux pour manager les commerciaux dans une TPE-PME.

Par GUILLAUME PETITJEAN

Soyons clairs et mettons fin à une croyance : les commerciaux ne sont pas responsables de l’atteinte du chiffre d’affaires de l’entreprise. En effet, ça n’est pas à eux qu’appartient [...]

Internet : la croissance est au rendez-vous
Stratégie commerciale

Internet : la croissance est au rendez-vous

Par William Ramarques

Selon les derniers chiffres publiés par la Fevad, les ventes sur Internet ont progressé de 53 % en B to C et de 41 % en B to B en 2005.

Eudoweb se lance dans l’indirect
Stratégie commerciale

Eudoweb se lance dans l’indirect

Par William Ramarques

Eudoweb renforce son développement en France en créant un réseau de distribution indirecte. Objectif : multiplier par deux son chiffre d’affaires d’ici à fin 2007.

Adaptez vos modes de contact à vos clients
Pilotage commercial

Adaptez vos modes de contact à vos clients

Par Isabelle de Chauliac

La visite commerciale n’est pas le seul mode de contact auquel les commerciaux doivent être sensibilisés, dans le cadre d’une politique de contrôle des coûts.

Dossier 1/4 : Lorsque les ventes sont en berne, des challenges s'imposent
Management

Dossier 1/4 : Lorsque les ventes sont en berne, des challenges s'imposent

Par Frédéric Thibaud

Un chiffre d’affaires qui baisse et le moral des commerciaux est en berne. Pour renouer avec une dynamique de succès, le manager peut organiser des challenges collectifs.

Défense des prix : Transmettre la culture de la marge à sa force de vente
Pilotage commercial

Défense des prix : Transmettre la culture de la marge à sa force de vente

Par Stéfanie Moge-Masson

Les commerciaux sont plus enclins à penser chiffre d’affaires que marge. Pour leur faire adopter ce réflexe, pédagogie et réflexion stratégique sont de mise.

Caudalie, marque française de soins cosmétiques
Stratégie commerciale

Caudalie, marque française de soins cosmétiques

Par Emmanuelle Sampers

Pour conquérir l’Hexagone, la petite marque qui monte souhaite être au plus près de ses clients pharmaciens, et à l’écoute des utilisatrices finales.

Vente indirecte 5/5. Concours de vente créez des challenges à leur image
Ressources humaines

Vente indirecte 5/5. Concours de vente créez des challenges à leur image

Par Anne-Françoise Rabaud

Un challenge permet de booster les ventes et de tisser des liens entre la marque et ses revendeurs. Mais il doit tenir compte des spécificités des participants.

L’activité Web représente 25% du CA de PagesJaunes
Stratégie commerciale

L’activité Web représente 25% du CA de PagesJaunes

Par William Ramarques

PagesJaunes.fr a réalisé l’an passé une augmentation de 20% des revenus de ses activités Internet.

Voyages-sncf.com passe dans le vert
Stratégie commerciale

Voyages-sncf.com passe dans le vert

Par William Ramarques

Le site marchand de la SNCF affiche d’excellents résultats. L’e-commerce représente désormais près de 6% du chiffre d’affaires du groupe.

Aubade : opération séduction vers la fine fleur de la distribution
Stratégie commerciale

Aubade : opération séduction vers la fine fleur de la distribution

Par Anne-Françoise Rabaud

Aubade se développe à l’étranger et affine son approche commerciale vers un réseau de distribution de mieux en mieux organisé.

Fidélisation : Des privilèges pour l’élite des clients
Stratégie commerciale

Fidélisation : Des privilèges pour l’élite des clients

Par Frédéric Thibaud

Les espaces VIP commencent à faire leur apparition sur le Web. De véritables services supplémentaires pour les meilleurs clients.

Le passage au payant bénéfique pour Yahoo
Stratégie commerciale

Le passage au payant bénéfique pour Yahoo

Par William Ramarques

Le portail international enregistre des bénéfices pour le deuxième trimestre consécutif. Des résultats qui s’expliquent par la mise en place de services payants et d’une [...]

François Claustres, fondateur de claustres Conseil Internet et d’Advendi
Stratégie commerciale

François Claustres, fondateur de claustres Conseil Internet et d’Advendi

Par Frédéric Thibaud

François Claustres est l’un des pionniers du Web français. Sa société de négoce de vins, Advendi, s’est développée à l’étranger autour d’un extranet.

Le chiffre d’affaires des cabinets de recrutement a progressé de 4 % en 2001
Ressources humaines

Le chiffre d’affaires des cabinets de recrutement a progressé de 4 % en 2001

Par William Ramarques

Syntec Recrutement, qui représente 150 cabinets conseil en recrutement en France, présente pour l’année 2001, un chiffre d’affaires de 247 millions d’euros, en progression [...]

Les bons résultats d’eBay
Stratégie commerciale

Les bons résultats d’eBay

Par William Ramarques

Ebay, le site de vente aux enchères en ligne, enregistre au deuxième trimestre un chiffre d’affaires supérieur aux prévision. Et annonce dans la foulée le rachat de PayPal, [...]

Les bons résultats de Lastminute-Degriftour
Stratégie commerciale

Les bons résultats de Lastminute-Degriftour

Par William Ramarques

Le chiffre d’affaires a doublé en un an, les résultats bruts d’exploitation du dernier trimestre sont positifs : le site franco-britannique affine sa stratégie pour être [...]

Le pari réussi d’Interflora sur Internet
Stratégie commerciale

Le pari réussi d’Interflora sur Internet

Par William Ramarques

Interflora a vu ses ventes augmenter de 58% sur le Web l’an passé. Internet est ainsi devenu le premier canal de vente par correspondance.

Les mégastores : des vitrines grandeur nature (Spécial 20 ans)
Stratégie commerciale

Les mégastores : des vitrines grandeur nature (Spécial 20 ans)

Par Isabelle Condou-Sallard

Depuis environ cinq ans, les boutiques “géantes” de marques envahissent les villes. Mais si l’objectif des mégastores est la communication, tous ne sont pas encore rentables [...]

Le marché de la glisse se professionnalise
Stratégie commerciale

Le marché de la glisse se professionnalise

Par Julie Vedovati

Depuis quelques années déjà, le secteur des sports de glisse a pris la vague de la professionnalisation. Aux côtés des PME, toujours à la pointe de l’innovation, des groupes [...]

Le leadership des jeux français
Stratégie commerciale

Le leadership des jeux français

Par Frédéric Thibaud

Le marché du jeu est prospère en France. Dernière tendance : l’essor des loteries sur internet qui ont été le succès de l’été. Pour autant, les jeux de société et vidéo enregistrent [...]

Rémunération des commerciaux
Management

Rémunération des commerciaux

Par A.-F. Rabaud, L. Derrien

Modifier le système de rémunération de ses commerciaux, c’est s’assurer de leur motivation. C’est aussi faire en sorte qu’ils soient réellement porteurs de la stratégie commerciale [...]

Le grand saut des SSII vers l’an 2000
Stratégie commerciale

Le grand saut des SSII vers l’an 2000

Par F. Thibaud

An 2000 et euro ont dopé les SSII. Le marché des services va-t-il retomber comme un soufflé ? Non, affirment les spécialistes, qui voient dans le développement des solutions [...]

La préparation des 35 heures en pratique
Management

La préparation des 35 heures en pratique

Par Propos recueillis par S.Brouillet et L.Deschamps, T.Frontère

Dans 16 mois, bon gré mal gré, la loi Aubry s’imposera aux entreprises de plus de 20 sa-lariés. Peut-on recenser et évaluer les impacts sur le management, les rémunérations, [...]