L'expérience client, moteur de la croissance du chiffre d'affaires
Par Eve Mennesson
Les entreprises investissent de plus en plus dans la relation client, afin de se différencier de leurs concurrents. Et si l'expérience client était plus que ça et [...]
Les cinq fondamentaux pour manager les commerciaux dans une TPE-PME.
Par GUILLAUME PETITJEAN
Soyons clairs et mettons fin à une croyance : les commerciaux ne sont pas responsables de l’atteinte du chiffre d’affaires de l’entreprise. En effet, ça n’est pas [...]
Eudoweb renforce son développement en France en créant un réseau de distribution indirecte. Objectif : multiplier par deux son chiffre d’affaires d’ici à fin 2007.
La visite commerciale n’est pas le seul mode de contact auquel les commerciaux doivent être sensibilisés, dans le cadre d’une politique de contrôle des coûts.
Dossier 1/4 : Lorsque les ventes sont en berne, des challenges s'imposent
Par Frédéric Thibaud
Un chiffre d’affaires qui baisse et le moral des commerciaux est en berne. Pour renouer avec une dynamique de succès, le manager peut organiser des challenges collectifs.
Défense des prix : Transmettre la culture de la marge à sa force de vente
Par Stéfanie Moge-Masson
Les commerciaux sont plus enclins à penser chiffre d’affaires que marge. Pour leur faire adopter ce réflexe, pédagogie et réflexion stratégique sont de mise.
Vente indirecte 5/5. Concours de vente créez des challenges à leur image
Par Anne-Françoise Rabaud
Un challenge permet de booster les ventes et de tisser des liens entre la marque et ses revendeurs. Mais il doit tenir compte des spécificités des participants.
Le portail international enregistre des bénéfices pour le deuxième trimestre consécutif. Des résultats qui s’expliquent par la mise en place de services payants et [...]
Thierry Gaches, dg Internet du groupe Accor : “ Le Web représentera entre 10 et 15 % du CA"
Par Propos recueillis par Frédéric Thibaud
L’e-commerce représente près de 3 % du chiffre d’affaires d’Accor. Une performance rendue possible par la stratégie “click & mortar” du leader européen de l’hôtellerie.
Le chiffre d’affaires des cabinets de recrutement a progressé de 4 % en 2001
Par La rédaction
Syntec Recrutement, qui représente 150 cabinets conseil en recrutement en France, présente pour l’année 2001, un chiffre d’affaires de 247 millions d’euros, en [...]
Ebay, le site de vente aux enchères en ligne, enregistre au deuxième trimestre un chiffre d’affaires supérieur aux prévision. Et annonce dans la foulée le rachat [...]
Le chiffre d’affaires a doublé en un an, les résultats bruts d’exploitation du dernier trimestre sont positifs : le site franco-britannique affine sa stratégie [...]
Les mégastores : des vitrines grandeur nature (Spécial 20 ans)
Par Isabelle Condou-Sallard
Depuis environ cinq ans, les boutiques “géantes” de marques envahissent les villes. Mais si l’objectif des mégastores est la communication, tous ne sont pas encore [...]
Depuis quelques années déjà, le secteur des sports de glisse a pris la vague de la professionnalisation. Aux côtés des PME, toujours à la pointe de l’innovation, [...]
Le marché du jeu est prospère en France. Dernière tendance : l’essor des loteries sur internet qui ont été le succès de l’été. Pour autant, les jeux de société et [...]
Modifier le système de rémunération de ses commerciaux, c’est s’assurer de leur motivation. C’est aussi faire en sorte qu’ils soient réellement porteurs de la [...]
An 2000 et euro ont dopé les SSII. Le marché des services va-t-il retomber comme un soufflé ? Non, affirment les spécialistes, qui voient dans le développement des [...]
Par Propos recueillis par S.Brouillet et L.Deschamps, T.Frontère
Dans 16 mois, bon gré mal gré, la loi Aubry s’imposera aux entreprises de plus de 20 sa-lariés. Peut-on recenser et évaluer les impacts sur le management, les [...]
