Par Gérard Baillard, (Mercuri International France)
Face aux profondes mutations de la fonction commerciale, Gérard Baillard Président du Comité Exécutif de Mercuri International France revient sur les enjeux de [...]
Hervé Édouard, directeur des ventes moitié Sud France de Rockfon
Par Aurélie Baffert
Dans le cadre de la réorganisation de son offre commerciale en France, le groupe Rockfon promeut Hervé Édouard, directeur des ventes pour une large moitié sud de [...]
Chez Axa, les juniors forment les seniors au digital
Par Amélie Moynot
Engagé dans sa transformation digitale, l'assureur Axa décide de s'appuyer sur ses collaborateurs de la génération Y pour entraîner toute l'entreprise dans la [...]
[Tribune] Succès & performance commerciale: cinq éléments-clés
Par Michaël Aguilar
Quel est le secret d'un bon vendeur ? Quelles caractéristiques sont présentes chez les meilleurs commerciaux? Michaël Aguilar, p-d de Vendeurs d'Elite, maître de [...]
Les données bilancielles sont appelées à se raréfier. Aujourd’hui en France, sur 3,5 millions d’entreprises ayant l’obligation de publier leur bilan, seules 1,4 [...]
Rarement admiré, le commercial est pourtant l'ambassadeur de l'entreprise, chargé de déployer une stratégie commerciale. Il est donc temps de réhabiliter la [...]
LCL exploite les verbatims clients dans une démarche d'amélioration continue
Par Anne-Laure Février
LCL a lancé, en 2011, une démarche d'écoute massive de ses clients. Avec l'aide d'Erdil, la banque analyse, chaque année, quelque 350 000 verbatims, dont elle [...]
Le mobile en magasin : quels usages dans le monde et en France ?
Par AMELLE NEBIA
Dans la poche ou à la main, les shoppers ne le quittent jamais. Mais que font-ils exactement avec leur mobile une fois en magasin ? En exclusivité, une étude [...]
[Tribune] "La fonction commerciale, un exemple pour la Cité"
Par Philippe Gabilliet, (Professeur à ESCP Europe)
A travers 4 points, Philippe Gabilliet, Professeur à ESCP Europe (Paris) explique en quoi finalement le métier de commercial colle plus que jamais aux aspirations [...]
[Tribune] "L'innovation, destructrice et salvatrice"
Par Luc Ferry
Luc Ferry, Écrivain, philosophe et ancien Ministre de la Jeunesse, de l'Éducation nationale et de la Recherche revient sur la nécessité d'innover mais aussi de la [...]
La qualité du contact avec le client, le patient ou l’administré révèle le professionnalisme d’une entreprise et d’une administration. En face à face, l’excellence [...]
Le plan d'actions et les engagements du mouvement DCF : "Soyons sincro!"
Par les DCF (Extrait du Manifeste pour le développement de la culture commerciale)
Afin de promouvoir la fonction commerciale, les Dirigeants commerciaux de France (DCF) ont mis en place un plan d'actions, présenté dans le Manifeste pour le [...]
Les trois causes du déficit d'image de la fonction commerciale
Par les DCF (Extrait du Manifeste pour le développement de la culture commerciale)
Les commerciaux pâtissent d'un déficit d'image à cause, d'une part, d'une manque de communication et, d'autre part, d'une absence d'icône. Pour réhabiliter ce [...]
Trois préjugés qui touchent la fonction commerciale
Par les DCF (Extrait du Manifeste pour le développement de la culture commerciale)
La fonction commerciale souffre d'idées reçues France. Le commercial ne serait ainsi qu'un être immoral, égoïste et avide d'argent. Pour réhabiliter ce métier [...]
[Tribune] "Les bons vendeurs... la solution pour la France?"
Par Hervé Gougeon, président du Groupe EDIFA
Hervé Gougeon, président du Groupe EDIFA revient sur les qualités indispensables que tout vendeur se doit d'avoir. Cette tribune est issue du Manifeste pour le [...]
[Tribune] "Une nouvelle discipline sportive... la vente!"
Par Alain Blouzard, directeur commercial & marketing du Groupe Delorme
Alain Blouzard, directeur commercial & marketing du Groupe Delorme, file la métaphore sportive pour livrer sa vision du métier de vendeur. Cette tribune est issue [...]
[Tribune] "Quand je serai grand, je serai commercial"
Par Jean Muller, (JCDecaux)
A l'origine de la création du Manifeste pour le développement de la culture commercial en France, Jean Muller, Directeur général délégué Commerce et Développement [...]
Plus de 18 millions de smartphones vendus en France en 2014. Le marché du mobile atteint un grand niveau de maturité, comme le souligne le 8e baromètre trimestriel [...]
10 séminaires qui sortent (vraiment) de l'ordinaire
Par Joël Rumello
Marre du sempiternel séminaire d'entreprise dans des salles de réunion impersonnelles ? Voici dix idées d'opérations de team building insolites pour souder vos [...]
Coffrets, chèques et cartes cadeaux : bichonnez vos prestataires
Par Charlotte Marchalant
En affaires comme dans la vie, entretenir de bons rapports passe par certains gestes attentionnés ! Pour fidéliser leurs prestataires ou souligner des performances [...]
Disposer d'une force de vente externalisée pour une marque de la grande consommation peut faire naître des inquiétudes pour le directeur commercial. Maîtrise-t-il [...]
Les salariés manquent de loyauté envers les données de leur entreprise
Par Morgane Coquais
Si le cloud a rendu très vulnérables certaines données sensibles, le comportement des salariés n'est pas anodin non plus. Outre une méconnaissance de la politique [...]
Youmna Hamze (Axa France), Femme commerciale de l'assurance 2014
Par Laure Trehorel
La troisième édition des Trophées de la femme dans l'assurance a récompensé Youmna Hamze, directrice commerciale du réseau agents généraux et courtiers de la [...]
Les stratégies digitales fleurissent. C'est au tour de E.on France de se lancer, avec la mise en place d'un site accessible aux clients en gaz et électricité [...]
Le marché du digital ne cesse de progresser en France et ses conséquences sur les médias traditionnels papier se ressentent. Parce que plus ludique, plus [...]
L'assureur Axa utilise le canal digital pour améliorer l'expérience client et générer des leads. Le point sur les principaux axes de sa stratégie en ligne.
L'agence spécialisée en animation de réseaux Kalidea Pulse propose une appli mobile, MyStim'Apps, permettant à des commerciaux ou des revendeurs de participer à un [...]
François Papyle, nommé directeur commercial du Groupe Arthes
Par Aurélie Baffert
À ce poste depuis octobre 2014, François Papyle est ainsi en charge des pôles GMS et Export du groupe et sera chargé de développer de nouveaux axes de distribution [...]
Les négociations entre la Fédération des entreprises et entrepreneurs de France (Feef) et la Fédération des entreprises du commerce et de la distribution (FCD) ont [...]
Réseaux sociaux : 3 exemples d'utilisation en entreprise
Par Amélie Moynot
Les réseaux sociaux deviennent des outils incontournables pour les managers commerciaux. Lors d'une conférence Action Commerciale, début octobre à Paris, une table [...]
Des cadeaux d'entreprise écologiques et solidaires avec Reforest'Action
Par Maëlle Becuwe
L'opération "1 cadeau = 1 arbre planté" de Reforest'Action propose aux entreprises d'associer à leurs cadeaux d'entreprises la plantation d'un arbre en France ou [...]
