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Comment vos vendeurs résistent-ils aux négociateurs difficiles?
Process de vente

Comment vos vendeurs résistent-ils aux négociateurs difficiles?

Par Marie Agnes Blanc

Comment vos commerciaux se comportent-ils face à des acheteurs chevronnés et habiles? Faites le test en vous mettant à leur place ou proposez-leur d'y répondre individuellement [...]

Entretien annuel : pour le réussir préparez-le
Management

Entretien annuel : pour le réussir préparez-le

Par Olga Stancevic

L'entretien annuel d'évaluation, s'il s'avère un moment-clé de la vie de vos collaborateurs, est aussi pour vous une étape importante. Il vous permet, entre autres, de développer [...]

Faites de vos meilleurs clients des vendeurs a part entiere
Conquête client

Faites de vos meilleurs clients des vendeurs a part entiere

Par Emmanuelle Sampers

Vos clients fidèles peuvent vous en apporter d'autres. Pour faire d'eux des ambassadeurs de votre marque, sachez les motiver et les récompenser.

Premier contact.Soigner l'accueil téléphonique
Conquête client

Premier contact.Soigner l'accueil téléphonique

Par Anne-Françoise Rabaud

Les sociétés de vente à distance ont l'obligation de peaufiner leur accueil, car c'est le recrutement d'un prospect ou la fidélisation d'un client qui en dépendent.

Devenez un champion de la mémoire
Process de vente

Devenez un champion de la mémoire

Par Isabelle Sallard

La mémoire est un facteur essentiel de réussite professionnelle. Revue de détail des méthodes simples pour améliorer vos capacités mnémoniques.

Apprenez à travailler avec la DRH
Ressources humaines

Apprenez à travailler avec la DRH

Par Anne-Françoise Rabaud

Vos relations avec la DRH sont tendues ? Pourtant, elle dispose d’outils et de techniques dont vous auriez tort de vous priver.

Procédure. Que faire d’un commercial victime d’un retrait de permis ?
Ressources humaines

Procédure. Que faire d’un commercial victime d’un retrait de permis ?

Par Ludovic Bischoff

La confiscation du permis est pénalisante pour un commercial. Trois solutions pour réagir face à cette situation qui perturbe l’activité de l’entreprise.

Perfectionnement .Top management : de l’opérationnel au stratégique
Management

Perfectionnement .Top management : de l’opérationnel au stratégique

Par Ludovic Bischoff

Lorsqu’il accède au niveau suprême de la direction, un cadre doit dégager du temps pour la réflexion. Une nouvelle gestion des priorités est indispensable.

Face-à-face. Comment réussir sa présentation commerciale
Process de vente

Face-à-face. Comment réussir sa présentation commerciale

Par Frédéric Thibaud

De la découverte des besoins du client à l’enchaînement des arguments, la présentation commerciale résulte d’un savant mélange de techniques.

Coaching. Dix occasions de les remettre en jambes à la rentrée
Management

Coaching. Dix occasions de les remettre en jambes à la rentrée

Par Anne-Françoise Rabaud

Pour réussir sa rentrée commerciale, il faut remobiliser ses collaborateurs. Une mission urgente, septembre annonçant la dernière ligne droite de l’année.

Management : en période de crise, la proximité est de mise
Management

Management : en période de crise, la proximité est de mise

Par Anne-Françoise Rabaud

Pour éviter l’engrenage de la démotivation, faites évoluer votre approche managériale. Montrez-vous bienveillant avec vos collaborateurs.

Dossier Esprit d'équipe 5/5 : Faites de la différence un atout maître !
Management

Dossier Esprit d'équipe 5/5 : Faites de la différence un atout maître !

Par Stéfanie Moge-Masson

La somme des performances individuelles est supérieure à la performance collective. Le tout est donc d’inciter chaque personnalité à donner le meilleur d’elle-même.

Focus : formations commerciales 1/5
Ressources humaines

Focus : formations commerciales 1/5

Par Dossier réalisé par Anne-Françoise Rabaud

Des techniques de vente au développement personnel Quels que soient les besoins en formation de vos commerciaux, des stages permettent de couvrir de nombreux domaines, [...]