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Programme de fidélisation

6 conseils pour recruter et fidéliser les commerciaux
Ressources humaines

6 conseils pour recruter et fidéliser les commerciaux

Par Aude David

Entre une fonction commerciale en pleine transformation et des candidats qui peuvent se permettre d'être de plus en plus exigeants, recruter et fidéliser de bons commerciaux [...]

Faut-il encore investir dans la fidélisation?
Conquête client

Faut-il encore investir dans la fidélisation?

Par Clément Fages

Totem de la littérature marketing, la fidélité et les stratégies de fidélisation sont devenues de véritables martingales, que Byron Sharp et Loïc Mercier s'efforcent tous [...]

Les 4 écueils à éviter pour réussir son programme de fidélité
Conquête client

Les 4 écueils à éviter pour réussir son programme de fidélité

Par Paul Voit, directeur Coniq France

Les marques axent de plus en plus leurs efforts sur l'expérience client. Afin de répondre aux exigences des consommateurs, un programme de fidélité bien pensé est la stratégie [...]

La carte de fidélité physique encore présente... pour combien de temps ?
Conquête client

La carte de fidélité physique encore présente... pour combien de temps ?

Par Laure Tréhorel

Carte de fidélité physique ou dématérialisée ? Dans notre portefeuille ou dans notre smartphone ? Selon une étude, 63 % des programmes de marques B to C restent fidèles à [...]

Omnicanal et digital : des programmes de fidélité réinventés
Conquête client

Omnicanal et digital : des programmes de fidélité réinventés

Par Laure Tréhorel

Digital et omnicanal redéfinissent les contours des programmes de fidélité. Mais ces programmes innovants, loin d'être démocratisés chez les entreprises, sont-ils vraiment [...]

Fidéliser par des valeurs c'est possible (même dans la grande distribution)
Conquête client

Fidéliser par des valeurs c'est possible (même dans la grande distribution)

Par AMELLE NEBIA

Pour donner aux enseignes les moyens de dépoussiérer leurs programmes de fidélisation, Generix Group publie un livre blanc "Fidéliser par les valeurs, c'est possible " qui [...]

Comment moderniser les programmes de fidélité de la distribution
Conquête client

Comment moderniser les programmes de fidélité de la distribution

Par Floriane Salgues

Les programmes de fidélité doivent prendre en compte les évolutions du marketing, le digital et la personnalisation, notamment, relève l'étude menée par le cabinet de conseils [...]

Les programmes de fidélité n'ont pas (encore) passé le cap du digital
Conquête client

Les programmes de fidélité n'ont pas (encore) passé le cap du digital

Par Floriane Salgues

Pas suffisamment personnalisés pour répondre aux attentes des clients, à l'ère du digital. C'est l'un des constats d'une étude menée par Capgemini Consulting, sur les programmes [...]

Les consommateurs veulent être mieux récompensés pour leur fidélité
Conquête client

Les consommateurs veulent être mieux récompensés pour leur fidélité

Par Stéphanie Marius

93% des consommateurs français sont déçus des récompenses que leur offrent les marques en échange de leur fidélité, selon une étude menée par Generix Group-institut Toluna. [...]

Business saisonnier : misez sur l'e-mail marketing
Conquête client

Business saisonnier : misez sur l'e-mail marketing

Par Christelle Magaud

Quand on dispose d'une activité saisonnière, comment faire en sorte que ses clients reviennent régulièrement sur son site ? En restant au contact via l'e-mail marketing, [...]

Le groupe Maximiles se réinvente en devenant Bilendi
Conquête client

Le groupe Maximiles se réinvente en devenant Bilendi

Par Charlotte Marchalant

Le groupe, historiquement lié à la fidélisation mutualisée via sa marque Maximiles.com, franchit une étape dans sa stratégie de développement en annonçant son nouveau nom [...]

Xerox lance un programme de fidélisation
Conquête client

Xerox lance un programme de fidélisation

Par Florence Guernalec

Le programme Genuine Rewards récompense les clients de consommables d'origine Xerox.

Peoplestay aide les entreprises à fidéliser leurs clients
Conquête client

Peoplestay aide les entreprises à fidéliser leurs clients

Par Amélie Moynot

Fournisseur de solutions de fidélisation pour les entreprises, Peoplestay lance Soprivilège. En passant par cette nouvelle plateforme web, les bénéficiaires des opérations [...]

Comment montrer à vos clients que vous les aimez ?
Conquête client

Comment montrer à vos clients que vous les aimez ?

Par Amélie Moynot

Flatter l'ego du client plutôt que son porte-monnaie... Voilà, semble-t-il, la nouvelle tendance des programmes de fidélisation. Explications de Fabienne Goarzin, directrice [...]

Ibis lance une carte d'abonnement business
Equipement

Ibis lance une carte d'abonnement business

Par Laure Trehorel

La chaîne d'hôtels Ibis lance un programme d'abonnement réservé à ses voyageurs affaires, commerciaux en première ligne. L'objectif : leur garantir disponibilités et réductions [...]

[Tribune] Les bases d'un programme de fidélisation en B to B
Conquête client

[Tribune] Les bases d'un programme de fidélisation en B to B

Par Frédéric Chaix

Quelles sont les bases à respecter pour mettre sur pied un programme de fidélisation efficace en B to B ? Les réponses de Frédéric Chaix, directeur associé de DCP, agence [...]

IHG rebaptise et enrichit son programme de fidélisation
Conquête client

IHG rebaptise et enrichit son programme de fidélisation

Par Amélie Moynot

Le groupe hôtelier fait évoluer son programme de fidélisation qui, à l'occasion de ses dix ans, change de nom et propose de nouveaux avantages. De quoi renforcer les liens [...]

Les programmes de fidélité s'invitent sur les réseaux sociaux
Conquête client

Les programmes de fidélité s'invitent sur les réseaux sociaux

Par Claire Morel

En 2013, 80% des marques disposent d'un programme de fidélité. Parmi les tendances émergentes dans l'univers des programmes de fidélisation, le benchmark réalisé par Vertone [...]

IHG lance un jeu-concours pour les membres de son programme de fidélité
Conquête client

IHG lance un jeu-concours pour les membres de son programme de fidélité

Par Amélie Moynot

Le groupe hôtelier IHG fait vivre son programme de fidélité Priority Club Rewards à travers un jeu-concours qui permet à ses adhérents américains et canadiens, via des tirages [...]

"Facilitez les échanges entre vos clients"
Conquête client

"Facilitez les échanges entre vos clients"

Par Amélie Moynot

Comment fidéliser ses clients à moindre coût, sans transiger sur la qualité de la relation, ni nuire à l'efficacité de ses actions ? Les conseils de Carole Giraud, senior [...]

"Confortez votre client dans son nouvel achat"
Conquête client

"Confortez votre client dans son nouvel achat"

Par Amélie Moynot

L'agence Come & Stay publie un Livre Blanc sur les programmes post-achat, incluant l'ensemble des moyens de garder contact avec le client aussitôt après la transaction*. [...]

LSF Interactive propose une nouvelle solution de fidélisation
Conquête client

LSF Interactive propose une nouvelle solution de fidélisation

Par Amélie Moynot

L'agence de marketing et de communication on line LSF Interactive annonce l'intégration de LSFLoyalty, une filiale spécialisée dans la création et la gestion de programmes [...]

Lenovo fidélise ses revendeurs
Conquête client

Lenovo fidélise ses revendeurs

Par Laure Trehorel

Afin de booster ses ventes sur le marché des PME, Lenovo a monté un nouveau programme de fidélisation pour ses revendeurs.

Le Club Med lance son programme de fidélisation mondial
Conquête client

Le Club Med lance son programme de fidélisation mondial

Par PAULINE LAURENT

Pour la première fois de son histoire, le Club Med se dote d'un programme mondial de fidélisation baptisé "Club Med Great Members".

Rendez vos clients fans de vous
Conquête client

Rendez vos clients fans de vous

Par Isabelle DE CHAULIAC

Pour nombre d'entreprises, fidéliser ses clients en B to B consiste généralement en une simple politique de remises. Pourtant, créer un programme de fidélisation d'un public [...]

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