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Programme de fidélité

6 étapes pour monter un programme de fidélité en BtoB
Process de vente

6 étapes pour monter un programme de fidélité en BtoB

Par Olga Stancevic

Dynamiser ses ventes, mieux connaître ses clients, créer avec eux des liens durables voire co-construire des offres : les vertus de la fidélisation en B to B ne manquent [...]

Personnalisation client : ce que veulent les acheteurs
Conquête client

Personnalisation client : ce que veulent les acheteurs

Par Jean-Marc Thienpont, directeur des solutions points de vente d'Adyen

Dans un contexte de bouleversements profonds des attentes des consommateurs, liés à la digitalisation des usages, la plupart des retailers ont su trouver leur place et s'adapter [...]

Les 4 écueils à éviter pour réussir son programme de fidélité
Conquête client

Les 4 écueils à éviter pour réussir son programme de fidélité

Par Paul Voit, directeur Coniq France

Les marques axent de plus en plus leurs efforts sur l'expérience client. Afin de répondre aux exigences des consommateurs, un programme de fidélité bien pensé est la stratégie [...]

Incentive : le groupe Up intègre l'offre Ifeelgoods
Management

Incentive : le groupe Up intègre l'offre Ifeelgoods

Par Mégane Gensous

Pour enrichir son offre digitale dans le domaine de la motivation, le groupe Up se rapproche de la plateforme Ifeelgoods.

Fidélité : la SNCF mise sur des services différenciés
Conquête client

Fidélité : la SNCF mise sur des services différenciés

Par Laure Tréhorel

Dépassant la simple logique transactionnelle, le programme de fidélité de la SNCF propose à ses voyageurs les plus fidèles des services complémentaires, en lien avec l'amélioration [...]

Natalys : du programme de fidélité transactionnel à l'expérience client
Conquête client

Natalys : du programme de fidélité transactionnel à l'expérience client

Par Laure Tréhorel

L'importance d'un client ne se limite plus à son volume d'achats pour Natalys. La chaîne de magasins spécialisée dans les articles pour bébé a donc adapté son programme de [...]

La carte de fidélité physique encore présente... pour combien de temps ?
Conquête client

La carte de fidélité physique encore présente... pour combien de temps ?

Par Laure Tréhorel

Carte de fidélité physique ou dématérialisée ? Dans notre portefeuille ou dans notre smartphone ? Selon une étude, 63 % des programmes de marques B to C restent fidèles à [...]

Omnicanal et digital : des programmes de fidélité réinventés
Conquête client

Omnicanal et digital : des programmes de fidélité réinventés

Par Laure Tréhorel

Digital et omnicanal redéfinissent les contours des programmes de fidélité. Mais ces programmes innovants, loin d'être démocratisés chez les entreprises, sont-ils vraiment [...]

Comment moderniser les programmes de fidélité de la distribution
Conquête client

Comment moderniser les programmes de fidélité de la distribution

Par Floriane Salgues

Les programmes de fidélité doivent prendre en compte les évolutions du marketing, le digital et la personnalisation, notamment, relève l'étude menée par le cabinet de conseils [...]

Les programmes de fidélité n'ont pas (encore) passé le cap du digital
Conquête client

Les programmes de fidélité n'ont pas (encore) passé le cap du digital

Par Floriane Salgues

Pas suffisamment personnalisés pour répondre aux attentes des clients, à l'ère du digital. C'est l'un des constats d'une étude menée par Capgemini Consulting, sur les programmes [...]

Accor challenge les étudiants sur la fidélisation
Ressources humaines

Accor challenge les étudiants sur la fidélisation

Par Claire Morel

Le groupe hôtelier organise pour la quatrième année consécutive un concours inter-écoles à destination des étudiants, issus d'universités, d'écoles de commerce ou de management [...]

Xerox lance un programme de fidélisation
Conquête client

Xerox lance un programme de fidélisation

Par Florence Guernalec

Le programme Genuine Rewards récompense les clients de consommables d'origine Xerox.

Ibis lance une carte d'abonnement business
Equipement

Ibis lance une carte d'abonnement business

Par Laure Trehorel

La chaîne d'hôtels Ibis lance un programme d'abonnement réservé à ses voyageurs affaires, commerciaux en première ligne. L'objectif : leur garantir disponibilités et réductions [...]

Maximiles développe un outil de fidélisation sur mobile
Conquête client

Maximiles développe un outil de fidélisation sur mobile

Par Claire Morel

Le spécialiste de la fidélisation sur Internet propose aux entreprises de créer un programme de fidélité sur mobile.

IHG lance un jeu-concours pour les membres de son programme de fidélité
Conquête client

IHG lance un jeu-concours pour les membres de son programme de fidélité

Par Amélie Moynot

Le groupe hôtelier IHG fait vivre son programme de fidélité Priority Club Rewards à travers un jeu-concours qui permet à ses adhérents américains et canadiens, via des tirages [...]

Thalys renforce son programme de fidélité
Conquête client

Thalys renforce son programme de fidélité

Par Amélie Moynot

Pour les voyageurs d'affaires les plus mobiles, Thalys étoffe son programme de fidélité TheCard en créant un quatrième niveau, offrant aux clients de nouveaux avantages et [...]

Le programme de fidélisation 100 % PME de British Airways débarque en France
Stratégie commerciale

Le programme de fidélisation 100 % PME de British Airways débarque en France

Par Charles Cohen

Répondant aux besoins uniques des PME-PMI, le programme de fidélisation international de British Airways On Business débarque en France. L'avantage ? Les entreprises peuvent [...]

Starwood renforce son programme de fidélité
Conquête client

Starwood renforce son programme de fidélité

Par Amélie Moynot

Aux petits soins pour ses clients, le groupe hôtelier Starwood intègre de nouveaux avantages à son programme de fidélité SPG à partir du 1er mars prochain.

Amex propose Madonna en avant-première à ses clients
Conquête client

Amex propose Madonna en avant-première à ses clients

Par Amélie Moynot

Pour fidéliser ses clients porteurs de cartes, American Express leur permet d'acheter des places pour un concert de Madonna au Stade de France, quelques jours avant l'ouverture [...]

Hilton permet à ses clients pro de devenir millionnaires
Conquête client

Hilton permet à ses clients pro de devenir millionnaires

Par Laure Trehorel

Hilton offre la possibilité à ses clients business de devenir millionnaires... non pas en euros mais en points de fidélité !

LSF Interactive propose une nouvelle solution de fidélisation
Conquête client

LSF Interactive propose une nouvelle solution de fidélisation

Par Amélie Moynot

L'agence de marketing et de communication on line LSF Interactive annonce l'intégration de LSFLoyalty, une filiale spécialisée dans la création et la gestion de programmes [...]

Etihad récompense ses voyageurs d'affaires les plus fidèles
Conquête client

Etihad récompense ses voyageurs d'affaires les plus fidèles

Par Laure Trehorel

Etihad Airways a ajouté un niveau de fidélité à son programme. Moyennant 60 voyages par an minimum, ils peuvent devenir des "Guest Gold Elite" et bénéficier d'avantages supplémentaires. [...]

Le 118 712 rejoint le réseau Mouvango
Conquête client

Le 118 712 rejoint le réseau Mouvango

Par PAULINE LAURENT

Le programme de fidélité multi-enseignes de l'univers des déplacements et des loisirs vient d'annoncer l'arrivée du 118 712 au sein de son réseau de partenaires.

Accor ouvre un club de fidélité unique pour toutes ses enseignes
Conquête client

Accor ouvre un club de fidélité unique pour toutes ses enseignes

Par CEDRIC VAUCHEL

En lançant AClub, le groupe Accor permet aux hommes d'affaires séjournant dans plus de 2000 de ses hôtels à travers le monde de bénéficier du premier programme de fidélisation [...]

Voyages d'affaires: découvrez les nouveaux programmes de fidélité
Equipement

Voyages d'affaires: découvrez les nouveaux programmes de fidélité

Par Véronique Méot

Plus de 93 % des consommateurs posséderaient une carte de fidélité, selon une étude pilotée par l'Aquitem et publiée en avril 2012. Le secteur des voyages d'affaires ne fait [...]

« La meilleure des méthodes de vente, c'est la passion »
Stratégie commerciale

« La meilleure des méthodes de vente, c'est la passion »

Par Laurent Baillard

Philippe Roekhaut passe sa semaine à développer les ventes de Beringer, fabricant de freins pour moto. Et le week-end, ce féru des deux roues vend des piscines écolo !

Mettez du Web dans votre programme de fidélité
Conquête client

Mettez du Web dans votre programme de fidélité

Par Laurent BAILLIARD

Pour lancer un programme de fidélité peu onéreux à destination de vos clients ou de vos revendeurs, Internet est devenu un “must”. De plus, c'est un fabuleux outil pour créer [...]