Virgin Mobile : quand les clients répondent aux clients
Par Amélie Moynot
L'opérateur Virgin Mobile a lancé une plateforme d'échanges digitale permettant à ses clients de s'entraider et d'échanger astuces et conseils. Des retours qui lui permettent [...]
Réseaux sociaux : 3 exemples d'utilisation en entreprise
Par Amélie Moynot
Les réseaux sociaux deviennent des outils incontournables pour les managers commerciaux. Lors d'une conférence Action Commerciale, début octobre à Paris, une table ronde [...]
Les 4 piliers de la génération de business avec LinkedIn
Par Hervé Kabla
Avec une base de 8 millions de profils en France, Linkedin devient un réel outil au service des commerciaux. Toutefois, pour Hervé Kabla (Be Angels), utiliser LinkedIn comme [...]
Vente sur les réseaux sociaux : mythe ou réalité ?
Par Amélie Moynot
Seules 16 % des entreprises veulent être présentes sur les réseaux sociaux pour ouvrir un nouveau canal de vente. C'est ce que révèle une étude Cegos sur les pratiques des [...]
Recherche d'emploi: seuls 32% des Français misent sur les réseaux sociaux
Par Bénédicte Gouttebroze
Selon une étude menée par Adecco, les Français ont encore peu recours aux réseaux sociaux professionnels pour trouver un emploi. Analyse en infographie.
Le réseau social Viadeo lance une fonctionnalité permettant de proposer, via un tchat, un rendez-vous dans la vie réelle à un autre utilisateur du réseau.
Pourquoi les baristas de Starbucks font-ils des fautes d'orthographe?
Par Philippe Crouzillacq
Selon une collaboratrice de l'enseigne, dans certains cas, le fait de mal orthographier le prénom d'un client sur un gobelet relèverait de l'action marketing. Explications. [...]
Réseau social d'entreprise: les commerciaux en mode collaboratif
Par Laure Trehorel
Sorte de Facebook professionnel privé, le réseau social d'entreprise est avant tout un outil de communication puissant. A condition d'utiliser pleinement ses fonctionnalités, [...]
Quelle place pour les femmes dans les fonctions commerciales?
Par Bénédicte Gouttebroze
Le réseau social professionnel LinkedIn s'est penché sur le profil de ses utilisatrices exerçant dans le secteur de la vente. Si les fonctions commerciales se féminisent [...]
[Test] Savez-vous placer l'émotion au coeur de la vente ?
Par Kimberley Dizès
Internet a révolutionné les interactions entre les clients et la marque ! Le contact avec un vendeur se fait rare, augmentant ainsi la valeur du lien humain. Le test suivant, [...]
Réseaux sociaux : remettre de l'humain dans la relation client
Par Olivier Maire, Sales Director France chez Hearsay Social
Et si les réseaux sociaux devenaient enfin un outil au service des commerciaux ? Découvrez le point de vu d'Olivier Maire lequel prône aussi une digitalisation de la relation [...]
Quelques statistiques intéressantes sur trois grands réseaux sociaux à l'heure de la fragmentation de l'audience, due notamment au succès de nouvelles plateformes communautaires [...]
[Test] Savez-vous utiliser les réseaux sociaux professionnels pour booster vos ventes ?
Par Kimberley Dizès
Avec Internet, les réseaux sociaux se sont fortement développés vous permettant ainsi de démultiplier vos relations grâce à vos contacts déjà acquis. Ce test vous permet [...]
Recrutement : les réseaux sociaux, un outil à ne pas négliger ?
Par Amélie Moynot
Les réseaux sociaux sont un vivier de jeunes diplômés où les directeurs commerciaux peuvent puiser pour redynamiser leurs forces de vente. Mais ils doivent pour cela s'adapter [...]
Le réseau social Viadeo permet désormais de localiser différents interlocuteurs potentiels chez un prospect grâce à une carte de France interactive. De quoi permettre aux [...]
Pourquoi les marques B to B doivent aller sur les réseaux sociaux B to C
Par Julia Drupt et Bertrand Espitalier, Le Fil
Les marques considèrent trop souvent que le seul moyen pour toucher leur clientèle B to B est de recourir aux réseaux sociaux dits "professionnels". Elles passent ainsi à [...]
Réseaux sociaux d’entreprises : le management, un frein à l’utilisation et à l’appropriation
Par Romain BRAIBANT
Twitter ou Facebook ont fait rentrer les réseaux sociaux dans la vie quotidienne de millions d’utilisateurs à travers le monde. Pour les salariés, des réseaux similaires [...]
Quelle réaction avoir quand un client se plaint sur les réseaux sociaux ?
Par Aurélie Baffert
En cas de mécontentement, les consommateurs ont de plus en plus le réflexe de s'exprimer sur les médias sociaux. Aussi est-il indispensable, pour les marques, d'apprendre [...]
Mettre en place une communication digitale qui profite à la génération de leads
Par Corine Dourche-Sempé, responsable marketing opérationnel Groupe D.FI
Comment être efficace sur les réseaux sociaux et comment avoir une politique globale en la matière ? Corine Dourche-Sempé, responsable marketing opérationnel du Groupe D.FI [...]
Air France accompagne ses clients 24h/24h et 7j/7 sur les réseaux sociaux
Par Claire Morel
La compagnie aérienne annonce la mise en place d'une assistance 7 jours sur 7 et 24 heures sur 24 à ses clients sur les réseaux sociaux. Elle s'engage à répondre à tout moment [...]
Petite devinette... Sur le web, qu'est-ce qui est presque aussi "cute" qu'un chaton ? Réponse : un bébé ou un joli petit enfant aux cheveux bouclés évidemment ! Analysons [...]
Le spécialiste français de l'achat média sur les réseaux sociaux propose aux annonceurs de créer des campagnes publicitaires sur Twitter au bon moment adressées à la bonne [...]
Déjà adeptes des réseaux sociaux pour gérer leur carrière, vos commerciaux savent-ils aussi profiter de ces outils numériques pour générer du chiffre d'affaires ? Voici comment [...]
Orange et Viadeo proposent des formations sur les réseaux sociaux
Par Laurent Bailliard
Besoin d'aide pour comprendre et savoir utiliser les réseaux sociaux ? Orange s'est justement associé avec Viadeo, pour proposer des ateliers de formation.
Commerciaux de la génération Y, jamais sans papa-maman ?
Par Laure Trehorel
Ils sont quelques dirigeants d'entreprises américaines à surfer sur une nouvelle tendance : permettre à ses collaborateurs d'amener leurs parents sur leur lieu de travail. [...]
Facebook, en tête des réseaux sociaux qui génèrent du trafic sur les sites d'e-commerce
Par Stéphanie Marius
Selon une étude publiée par le cabinet RichRelevance, un internaute arrivé sur un site marchand via Facebook visite en moyenne 7 pages, contre 4,1 via Pinterest et 207 via [...]
Utiliser les réseaux sociaux pour gérer leur carrière, les commerciaux savent désormais faire... mais pour développer leur chiffre ? Rien n'est moins sûr... Et des réflexes [...]
