84% des entreprises B to B utilisent les médias sociaux comme un outil marketing
Par Stéphanie Marius
Le marketing sur les réseaux sociaux a toujours le vent en poupe. Selon Wishpond, les médias sociaux permettent d'obtenir deux fois plus de leads que les autres [...]
Les outils sociaux en entreprise : le paradoxe français ?
Par Laurent Bailliard
Les réseaux sociaux en entreprise peinent encore à s'imposer en France. Toutefois, une étude mondiale d'Ipsos pour Microsoft décèle les prémices d'un changement [...]
Bringr mesure l'impact de l'activité des marques sur les réseaux sociaux
Par Florence Guernalec
L'outil de monitoring et d'analyse des réseaux sociaux intègre de nouveaux indicateurs, comme la communauté d'un annonceur, l'engagement des internautes avec sa [...]
Achats en ligne : les clients cherchent des réductions sur les réseaux sociaux
Par Bénédicte Gouttebroze
46 % des cyberacheteurs cherchent des codes de réduction sur les réseaux sociaux avant de commander en ligne. Un chiffre issu de l'étude menée par Yuseo, société [...]
" Le client a-t-il toujours raison ? " ou comment gérer la mauvaise foi des clients s'exprimant publiquement sur les réseaux sociaux.
Par JEREMIE MANI
Il existe de multiples typologies de clients : râleurs, négociateurs, chronophages... mais le plus difficile à gérer a toujours été le client de mauvaise foi ! [...]
Près d'un tiers des commerciaux consacrent plus de 30 min/jour aux réseaux sociaux
Par Bénédicte Gouttebroze
Les commerciaux, accrocs aux réseaux sociaux ? C'est la conclusion d'Iko System, fournisseur d'applications de sales intelligence, qui a réalisé une enquête sur [...]
L'éditeur Salesforce intègre à Chatter, réseau social d'entreprise, un outil permettant à l'utilisateur de mieux exploiter, à des fins de business, les [...]
Les réseaux sociaux sont de plus en plus utilisés dans le cadre des stratégies d'entreprises. Pour autant, peu d'entre elles misent, comme le fait Lego avec ses [...]
Les réseaux sociaux sont-ils des outils de développement du business ?
Par Benjamin Trouillard
L'inexorable montée en puissance des réseaux sociaux implique une refonte complète de la stratégie web 2.0 des entreprises. Formidables outils, ils aident ces [...]
AlterMarket, spécialisé dans l'externalisation commerciale et marketing, ajoute une corde à son arc en proposant des activités de community management. Un service [...]
L'impact des réseaux sociaux sur les marques en France
Par Emilie Kovacs
TNS Sofres s'est penché sur la réputation des marques et son lien avec les réseaux sociaux. Muriel Humbertjean, dg adjointe de TNS Sofres, commente les résultats [...]
Tribune : Comment construire une stratégie de prospection efficace sur les réseaux sociaux ?
Par Olivier Piscart, président et fondateur de Salezeo
Les réseaux sociaux sont devenus, en quelques années, des outils incontournables pour les commerciaux. Pourtant, la majorité des commerciaux ne sont pas très [...]
Réseau social destiné aux petites et moyennes entreprises, SmartPanda propose désormais une application visant à générer et à répondre à des devis. De quoi aider [...]
Au secours, on a usurpé l'identité de ma marque sur les réseaux sociaux !
Par Grégory Jeandot
Cybersquatting : "Pratique consistant à enregistrer sur Internet un nom de domaine
correspondant à une marque, avec l'intention de le revendre ensuite à l'ayant [...]
Emploi : les réseaux sociaux plébiscités par les commerciaux... et les recruteurs
Par Amélie Moynot
47 % des salariés des fonctions vente, marketing et commerce ont déjà été approchés par des recruteurs sur les réseaux sociaux dans le cadre de leur recherche [...]
Digimind détecte des opportunités de business sur les réseaux sociaux
Par Amélie Moynot
Fournisseur de solutions de gestion d'e-réputation et de social CRM, Digimind lance Digimind Social. Cette offre de veille sur les réseaux sociaux permet, [...]
Le réseau social professionnel commercialise sa solution de publicité en libre service auprès des annonceurs français. LinkedIn Ads pratique désormais dix-sept langues.
Salesforce Communities joue la carte de l'interaction
Par Martine Fuxa
Salesforce Communities est une plateforme qui permet la création de communautés sociales privées et d'interagir dans la sphère sociale avec ses clients et partenaires.
Salesforce fait le buzz autour d'un nouveau site Web
Par Amélie Moynot
Le fournisseur de solutions de CRM Salesforce lance un nouveau site dédié aux réseaux sociaux. L'occasion d'orchestrer un buzz, via Facebook et Twitter, pour [...]
Réseaux sociaux : 95 % des entreprises françaises n'en feraient pas usage
Par Amélie Moynot
Selon un baromètre d'E-mail Brokers, spécialisé dans l'e-mail marketing, les entreprises françaises sont de mauvaises élèves en matière de réseaux sociaux...
Comment les médias sociaux révolutionnent-ils la relation client ? C'est à cette question que tente de répondre Sopra Consulting, cabinet de conseil en management. [...]
Justifier l'investissement dans les réseaux sociaux : ROI ou ROA ?
Par Vincent Dutot
Les entreprises ne se questionnent plus sur "aller ou ne pas aller sur les réseaux sociaux". La question qu'elles se posent est "comment je me lance sur ces [...]
Un webinar sur les réseaux sociaux, le marketing vidéo et la publicité en ligne
Par Gaëlle JOUANNE
Le prochain webinar (sorte de conférence en ligne) organisé gratuitement par WSI, réseau de consultants en marketing internet, se tiendra le 16 mai. ll est [...]
Klout, outil de mesure de l'influence : fiable ou pas ?
Par Emilie Kovacs
Créé en 2008, ce site mesure l'activité des internautes sur les réseaux sociaux. Il s'apprête à créer des pages pour les marques. Red Bull teste ce nouveau format [...]
« Les réseaux sociaux inversent la démarche de prospection traditionnelle »
Par Amélie Moynot
Les réseaux sociaux sont un eldorado de prospects encore mal maîtrisé par les commerciaux. Cofondateur de l'agence de webmarketing PowerOn et récemment coauteur de [...]
Plus d'un tiers des professionnels mal à l'aise en négociation
Par Laure Trehorel
Selon une étude de LinkedIn, plus d'un tiers des personnes déclarent être mal à l'aise lors d'une négociation à titre professionnel. La France compte le plus [...]
Le digital et les réseaux sociaux transforment la relation client
Par Emilie Kovacs
L'institut d'études indépendant Markess International montre que l'intégration des canaux entre eux et l'optimisation des processus internes restent des [...]
