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Réseau social

" Le client a-t-il toujours raison ? " ou comment gérer la mauvaise foi des clients s'exprimant publiquement sur les réseaux sociaux.
Conquête client

" Le client a-t-il toujours raison ? " ou comment gérer la mauvaise foi des clients s'exprimant publiquement sur les réseaux sociaux.

Par JEREMIE MANI

Il existe de multiples typologies de clients : râleurs, négociateurs, chronophages... mais le plus difficile à gérer a toujours été le client de mauvaise foi ! Sur les réseaux [...]

Salesforce enrichit son offre de Social CRM
Conquête client

Salesforce enrichit son offre de Social CRM

Par Amélie Moynot

L'éditeur Salesforce intègre à Chatter, réseau social d'entreprise, un outil permettant à l'utilisateur de mieux exploiter, à des fins de business, les informations contenues [...]

Lego forme ses managers aux réseaux sociaux
Conquête client

Lego forme ses managers aux réseaux sociaux

Par Laure Trehorel

Les réseaux sociaux sont de plus en plus utilisés dans le cadre des stratégies d'entreprises. Pour autant, peu d'entre elles misent, comme le fait Lego avec ses managers, [...]

AlterMarket se lance dans le community management
Conquête client

AlterMarket se lance dans le community management

Par Laure Trehorel

AlterMarket, spécialisé dans l'externalisation commerciale et marketing, ajoute une corde à son arc en proposant des activités de community management. Un service additionnel [...]

SmartPanda lance un service de devis en ligne
Conquête client

SmartPanda lance un service de devis en ligne

Par Amélie Moynot

Réseau social destiné aux petites et moyennes entreprises, SmartPanda propose désormais une application visant à générer et à répondre à des devis. De quoi aider ses clients [...]

LinkedIn Ads se décline aussi en français
Conquête client

LinkedIn Ads se décline aussi en français

Par Dominique Fevre

Le réseau social professionnel commercialise sa solution de publicité en libre service auprès des annonceurs français. LinkedIn Ads pratique désormais dix-sept langues.

Salesforce fait le buzz autour d'un nouveau site Web
Conquête client

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Par Amélie Moynot

Le fournisseur de solutions de CRM Salesforce lance un nouveau site dédié aux réseaux sociaux. L'occasion d'orchestrer un buzz, via Facebook et Twitter, pour augmenter rapidement [...]

Médias sociaux : les entreprises tâtonnent encore
Conquête client

Médias sociaux : les entreprises tâtonnent encore

Par Laure Trehorel

Comment les médias sociaux révolutionnent-ils la relation client ? C'est à cette question que tente de répondre Sopra Consulting, cabinet de conseil en management. Voici [...]

Klout, outil de mesure de l'influence : fiable ou pas ?
Conquête client

Klout, outil de mesure de l'influence : fiable ou pas ?

Par Emilie Kovacs

Créé en 2008, ce site mesure l'activité des internautes sur les réseaux sociaux. Il s'apprête à créer des pages pour les marques. Red Bull teste ce nouveau format en avant-première. [...]