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Réseau social

Les outils sociaux en entreprise : le paradoxe français ?
Conquête client

Les outils sociaux en entreprise : le paradoxe français ?

Par Laurent Bailliard

Les réseaux sociaux en entreprise peinent encore à s'imposer en France. Toutefois, une étude mondiale d'Ipsos pour Microsoft décèle les prémices d'un changement puisqu'elle [...]

Bringr mesure l'impact de l'activité des marques sur les réseaux sociaux
Conquête client

Bringr mesure l'impact de l'activité des marques sur les réseaux sociaux

Par Florence Guernalec

L'outil de monitoring et d'analyse des réseaux sociaux intègre de nouveaux indicateurs, comme la communauté d'un annonceur, l'engagement des internautes avec sa marque ou [...]

Achats en ligne : les clients cherchent des réductions sur les réseaux sociaux
Conquête client

Achats en ligne : les clients cherchent des réductions sur les réseaux sociaux

Par Bénédicte Gouttebroze

46 % des cyberacheteurs cherchent des codes de réduction sur les réseaux sociaux avant de commander en ligne. Un chiffre issu de l'étude menée par Yuseo, société spécialisée [...]

" Le client a-t-il toujours raison ? " ou comment gérer la mauvaise foi des clients s'exprimant publiquement sur les réseaux sociaux.
Conquête client

" Le client a-t-il toujours raison ? " ou comment gérer la mauvaise foi des clients s'exprimant publiquement sur les réseaux sociaux.

Par JEREMIE MANI

Il existe de multiples typologies de clients : râleurs, négociateurs, chronophages... mais le plus difficile à gérer a toujours été le client de mauvaise foi ! Sur les réseaux [...]

Salesforce enrichit son offre de Social CRM
Conquête client

Salesforce enrichit son offre de Social CRM

Par Amélie Moynot

L'éditeur Salesforce intègre à Chatter, réseau social d'entreprise, un outil permettant à l'utilisateur de mieux exploiter, à des fins de business, les informations contenues [...]

Lego forme ses managers aux réseaux sociaux
Conquête client

Lego forme ses managers aux réseaux sociaux

Par Laure Trehorel

Les réseaux sociaux sont de plus en plus utilisés dans le cadre des stratégies d'entreprises. Pour autant, peu d'entre elles misent, comme le fait Lego avec ses managers, [...]

Les réseaux sociaux sont-ils des outils de développement du business ?
Conquête client

Les réseaux sociaux sont-ils des outils de développement du business ?

Par Benjamin Trouillard

L'inexorable montée en puissance des réseaux sociaux implique une refonte complète de la stratégie web 2.0 des entreprises. Formidables outils, ils aident ces dernières à [...]

AlterMarket se lance dans le community management
Conquête client

AlterMarket se lance dans le community management

Par Laure Trehorel

AlterMarket, spécialisé dans l'externalisation commerciale et marketing, ajoute une corde à son arc en proposant des activités de community management. Un service additionnel [...]

L'impact des réseaux sociaux sur les marques en France
Conquête client

L'impact des réseaux sociaux sur les marques en France

Par Emilie Kovacs

TNS Sofres s'est penché sur la réputation des marques et son lien avec les réseaux sociaux. Muriel Humbertjean, dg adjointe de TNS Sofres, commente les résultats de cette [...]

SmartPanda lance un service de devis en ligne
Conquête client

SmartPanda lance un service de devis en ligne

Par Amélie Moynot

Réseau social destiné aux petites et moyennes entreprises, SmartPanda propose désormais une application visant à générer et à répondre à des devis. De quoi aider ses clients [...]

Au secours, on a usurpé l'identité de ma marque sur les réseaux sociaux !
Conquête client

Au secours, on a usurpé l'identité de ma marque sur les réseaux sociaux !

Par Grégory Jeandot

Cybersquatting : "Pratique consistant à enregistrer sur Internet un nom de domaine correspondant à une marque, avec l'intention de le revendre ensuite à l'ayant droit, [...]

Symantec repense son portail Norton partenaires
Conquête client

Symantec repense son portail Norton partenaires

Par Laure Trehorel

Symantec décide de booster l'activité de ses revendeurs de produits Norton au moyen d'un nouveau portail qui leur est dédié.

Les managers trentenaires ont la bougeotte
Ressources humaines

Les managers trentenaires ont la bougeotte

Par Laure Trehorel

Une étude menée par des enseignants d'écoles de commerce montre que les jeunes managers sont en constante recherche d'un meilleur poste.

Digimind détecte des opportunités de business sur les réseaux sociaux
Conquête client

Digimind détecte des opportunités de business sur les réseaux sociaux

Par Amélie Moynot

Fournisseur de solutions de gestion d'e-réputation et de social CRM, Digimind lance Digimind Social. Cette offre de veille sur les réseaux sociaux permet, notamment, de repérer [...]

LinkedIn Ads se décline aussi en français
Conquête client

LinkedIn Ads se décline aussi en français

Par Dominique Fevre

Le réseau social professionnel commercialise sa solution de publicité en libre service auprès des annonceurs français. LinkedIn Ads pratique désormais dix-sept langues.

Salesforce Communities joue la carte de l'interaction
Conquête client

Salesforce Communities joue la carte de l'interaction

Par Martine Fuxa

Salesforce Communities est une plateforme qui permet la création de communautés sociales privées et d'interagir dans la sphère sociale avec ses clients et partenaires.

Salesforce fait le buzz autour d'un nouveau site Web
Conquête client

Salesforce fait le buzz autour d'un nouveau site Web

Par Amélie Moynot

Le fournisseur de solutions de CRM Salesforce lance un nouveau site dédié aux réseaux sociaux. L'occasion d'orchestrer un buzz, via Facebook et Twitter, pour augmenter rapidement [...]

Médias sociaux : les entreprises tâtonnent encore
Conquête client

Médias sociaux : les entreprises tâtonnent encore

Par Laure Trehorel

Comment les médias sociaux révolutionnent-ils la relation client ? C'est à cette question que tente de répondre Sopra Consulting, cabinet de conseil en management. Voici [...]

Justifier l'investissement dans les réseaux sociaux : ROI ou ROA ?
Conquête client

Justifier l'investissement dans les réseaux sociaux : ROI ou ROA ?

Par Vincent Dutot

Les entreprises ne se questionnent plus sur "aller ou ne pas aller sur les réseaux sociaux". La question qu'elles se posent est "comment je me lance sur ces nouvelles plate-formes [...]

Klout, outil de mesure de l'influence : fiable ou pas ?
Conquête client

Klout, outil de mesure de l'influence : fiable ou pas ?

Par Emilie Kovacs

Créé en 2008, ce site mesure l'activité des internautes sur les réseaux sociaux. Il s'apprête à créer des pages pour les marques. Red Bull teste ce nouveau format en avant-première. [...]

Aressy propose des réseaux sociaux pour revendeurs
Conquête client

Aressy propose des réseaux sociaux pour revendeurs

Par Laure Trehorel

Aressy lance Social On Demand, une plateforme communautaire pour rassembler un fournisseur et ses partenaires.

« Les réseaux sociaux inversent la démarche de prospection traditionnelle »
Conquête client

« Les réseaux sociaux inversent la démarche de prospection traditionnelle »

Par Amélie Moynot

Les réseaux sociaux sont un eldorado de prospects encore mal maîtrisé par les commerciaux. Cofondateur de l'agence de webmarketing PowerOn et récemment coauteur de Réussir [...]

Plus d'un tiers des professionnels mal à l'aise en négociation
Process de vente

Plus d'un tiers des professionnels mal à l'aise en négociation

Par Laure Trehorel

Selon une étude de LinkedIn, plus d'un tiers des personnes déclarent être mal à l'aise lors d'une négociation à titre professionnel. La France compte le plus d'angoissés [...]

Le digital et les réseaux sociaux transforment la relation client
Conquête client

Le digital et les réseaux sociaux transforment la relation client

Par Emilie Kovacs

L'institut d'études indépendant Markess International montre que l'intégration des canaux entre eux et l'optimisation des processus internes restent des enjeux-clés pour [...]