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Les commerciaux en manque d'informations
Conquête client

Les commerciaux en manque d'informations

Par Laurent Bailliard

CRM, Internet, réseaux sociaux, presse, bases de données. de quoi nourrir les commerciaux en informations pour qualifier clients et prospects. Pourtant, il n'en [...]

[Test] Vos binômes de vendeurs forment-ils un "couple" efficace?
Management

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Par Kimberley Dizès (Action Commerciale n° 295- Avril 2009)

Vous souhaitez que vos vendeurs terrain et les téléprospecteurs travaillent main dans la main ? Pour cela, vous avez créé des binômes commerciaux. Mais êtes-vous [...]

Transformer son entreprise en machine de guerre
Conquête client

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Par Amélie Moynot

Cofondateur du site IKO System et auteur d'un récent livre blanc sur "Les nouvelles machines de guerre commerciales", Nicolas Woirhaye révèle quelques secrets pour [...]

Accor veut tout savoir de ses clients B to B
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Le groupe hôtelier Accor a doté 700 vendeurs, dont 200 en France, d'un outil qui centralise l'ensemble des informations sur ses clients B to B. Objectif : booster [...]

Comment se répartit un budget CRM?
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Par Claire Morel

Comment construire un budget réaliste pour son projet CRM ? Quels sont les postes de dépenses pour des projets SaaS ou On premise ? La réponse sous forme [...]

Quelle relation client pendant l'été ?
Conquête client

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Par Amélie Moynot

Comment maintenir le contact avec ses clients durant la période estivale ? Nicolas Diquéro, p-dg d'Acemis, cabinet de conseil en relation client, livre quelques [...]

Salesforce rachète ExactTarget
Stratégie commerciale

Salesforce rachète ExactTarget

Par Florence Guernalec

Salesforce débourse 2,5 milliards de dollars pour racheter l'éditeur américain de logiciels. ExactTarget propose une plateforme multicanal de gestion et d'envoi de [...]

Établir l'organigramme d'une entreprise
Conquête client

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Par Amélie Moynot

Pour mener à bien une vente complexe, il est nécessaire de bien connaître l'organigramme de l'entreprise visée afin d'accéder à ses décideurs. Ce travail ne [...]

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