Souhaité par un grand nombre de retailers, le multicanal n'est pas encore une réalité certaine sur le terrain. Comment expliquer ce paradoxe ? Une étude réalisée par l'IDC apporte quelques éléments de réponse.
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Pour élaborer leurs propositions commerciales, vos vendeurs s'appuient sans doute sur un service avant-vente. [...]
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7 conseils pour bien préparer sa campagne de retargeting à l'approche des fêtes de fin d'année.
Par Eric Gueilhers, directeur général France de myThings
Que ce soit pour accéder à une étude, participer à jeu concours, demander un devis, l'internaute doit livrer ses [...]
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![[Enquête] Segmentation clients: un redécoupage de plus en plus fin](/Img/DOSSIER/2014/9/245171/Enquete-Segmentation-clients-redecoupage-plus-plus-fin-L.jpg)
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Par Olga Stancevic
L'éditeur Update software lance une nouvelle version de son application de CRM mobile. Principale nouveauté : une [...]
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Gartner publie l'édition 2014 de son Magic Quadrant proposant une vision comparée de différents éditeurs de CRM [...]
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Le CXP a publié en juillet son baromètre des logiciels de gestion, notamment des outils d'aide à la vente. Analyse.
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L'omnicanal, encore un nouveau concept marketing ? Peut-être... Néanmoins, celui-ci revêt une dimension désormais [...]
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![[Test] Vos binômes de vendeurs forment-ils un "couple" efficace?](/Img/BREVE/2014/6/236531/Test-Vos-binomes-vendeurs-forment-ils-couple-efficace--L.jpg)
Vous souhaitez que vos vendeurs terrain et les téléprospecteurs travaillent main dans la main ? Pour cela, vous [...]
Par Kimberley Dizès (Action Commerciale n° 295- Avril 2009)
Microsoft a officiellement annoncé l'ajout de trois modules-phares à sa solution Dynamics CRM. Un enrichissement [...]
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Cofondateur du site IKO System et auteur d'un récent livre blanc sur "Les nouvelles machines de guerre [...]
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Management de terrain, com, CRM... L'organisme de formation Orsys enrichit en 2014 son catalogue de formations en [...]
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![Raphaël Benoliel (Micropole) : "Il faut qu'un projet CRM fédère [...]](/Img/BREVE/2014/1/233045/Raphael-Benoliel-Micropole-faut-projet-CRM-federe-ensemble-entreprise-L.jpg)
Directeur des practices CRM & CIM de Micropole, Raphaël Benoliel dresse un état des lieux du marché du CRM. Il [...]
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