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Salesforce

6 conseils pour faire de la data la clé du succès des marques
Conquête client

6 conseils pour faire de la data la clé du succès des marques

Par Floriane Salgues

Web, mobile, réseaux sociaux, magasins, ou encore objets connectés : le volume de données explose. Comment trier cet "or noir" et engager les consommateurs dans une logique [...]

CRM : où en sont les PME?
Pilotage commercial

CRM : où en sont les PME?

Par Ghiles Goucem

Quel est le degré de satisfaction des PME concernant les solutions CRM ? Sont-elles toutes dotées de cette application ? Une étude menée par l'éditeur de logiciels Sage, [...]

Propulsez vos commerciaux dans le cloud
Pilotage commercial

Propulsez vos commerciaux dans le cloud

Par Joël Rumello

Grâce aux solutions de CRM en ligne, vous pouvez suivre en temps réel les prospections de vos commerciaux. Mais si vous vous apprêtez à sauter le pas, veillez à choisir des [...]

Apple Watch : déjà 3 applis professionnelles signées Salesforce
Equipement

Apple Watch : déjà 3 applis professionnelles signées Salesforce

Par Ghiles Goucem

Alors que l'Apple Watch vient de sortir, l'éditeur Salesforce lance trois applications professionnelles pour la montre connectée. Découvrez les fonctionnalités proposées [...]

Bientôt un commercial avec une montre connectée ?
Equipement

Bientôt un commercial avec une montre connectée ?

Par Ghiles Goucem

Les entreprises gagneraient en productivité lorsqu'elles équiperaient leurs employés d'objets connectés. De quels outils vos équipes commerciales pourraient-elles être équipées [...]

Social selling, outil de vente de demain ?
Conquête client

Social selling, outil de vente de demain ?

Par Laure Trehorel

Incontournables, les réseaux sociaux participent volontiers aux méthodes de vente des commerciaux. Encore loin d'être structurée, en particulier dans le BtoB, leur utilisation [...]

Données clients : 86% des entreprises visent une base unique
Conquête client

Données clients : 86% des entreprises visent une base unique

Par Adrien Boussemart

[Stratégie Clients] Pour la deuxième année consécutive, l'UDA a publié l'Observatoire du marketing client. L'occasion de découvrir l'évolution des usages des entreprises [...]

Retailers et multicanal : une alliance mitigée
Stratégie commerciale

Retailers et multicanal : une alliance mitigée

Par Ghiles Goucem

Souhaité par un grand nombre de retailers, le multicanal n'est pas encore une réalité certaine sur le terrain. Comment expliquer ce paradoxe ? Une étude réalisée par l'IDC [...]

Big Data : quelles incidences sur la fonction commerciale ?
Pilotage commercial

Big Data : quelles incidences sur la fonction commerciale ?

Par Ghiles Goucem

Le développement croissant des données révolutionne depuis quelques années la fonction commerciale. Face au défi du Big Data, le cabinet Expectra analyse les nouvelles compétences [...]

CRM : Salesforce se renforce sur la géolocalisation
Pilotage commercial

CRM : Salesforce se renforce sur la géolocalisation

Par Amélie Moynot

L'application de géolocalisation Opti-Time Cloud du fournisseur Geoconcept est proposée depuis novembre sur l'Appexchange de l'éditeur Salesforce. L'objectif est d'aider [...]

CRM : Incwo étoffe ses fonctionnalités
Conquête client

CRM : Incwo étoffe ses fonctionnalités

Par Amélie Moynot

Incwo est un CRM édité par une société spécialisée dans le développement d'applications Web et mobiles pour les TPE-PME. Il permet depuis décembre de gérer des campagnes [...]

Découvrez comment rentrer plus tôt chez vous grâce à un CRM
Pilotage commercial

Découvrez comment rentrer plus tôt chez vous grâce à un CRM

Par Brune Wibaux

Aujourd’hui combien de temps avez-vous perdu à assembler et préparer vos fichiers Excel pour votre prochaine campagne d’emailing ? A retrouver les différents éléments échangés [...]

Manuloc équipe ses commerciaux d'un CRM mobile
Pilotage commercial

Manuloc équipe ses commerciaux d'un CRM mobile

Par Amélie Moynot

Le fournisseur de chariots élévateurs Manuloc équipe ses commerciaux de tablettes et d'un CRM accessible à distance pour les aider à augmenter leurs performances sur le terrain. [...]

Les commerciaux en manque d'informations
Conquête client

Les commerciaux en manque d'informations

Par Laurent Bailliard

CRM, Internet, réseaux sociaux, presse, bases de données. de quoi nourrir les commerciaux en informations pour qualifier clients et prospects. Pourtant, il n'en est rien [...]

Quand le digital bouleverse le proposal management
Process de vente

Quand le digital bouleverse le proposal management

Par Amélie Moynot

Pour élaborer leurs propositions commerciales, vos vendeurs s'appuient sans doute sur un service avant-vente. Mais comment travaille vraiment cette fonction support ? Et [...]

[Tribune] Retargeting : c'est déjà Noël !
Stratégie commerciale

[Tribune] Retargeting : c'est déjà Noël !

Par Eric Gueilhers, directeur général France de myThings

7 conseils pour bien préparer sa campagne de retargeting à l'approche des fêtes de fin d'année.

Formulaires en ligne: un appât incontournable pour de nouveaux leads
Conquête client

Formulaires en ligne: un appât incontournable pour de nouveaux leads

Par Nicolas Ferreira (Ines CRM)

Que ce soit pour accéder à une étude, participer à jeu concours, demander un devis, l'internaute doit livrer ses coordonnées via un formulaire. Idéal pour dénicher de nouveaux [...]

[Enquête] Segmentation clients: un redécoupage de plus en plus fin
Pilotage commercial

[Enquête] Segmentation clients: un redécoupage de plus en plus fin

Par Olga Stancevic

Base de toute démarche commerciale, la segmentation de vos clients et prospects permet de différencier vos cibles et d'adapter ainsi votre force de vente et votre discours [...]

Update software améliore son appli de CRM mobile
Pilotage commercial

Update software améliore son appli de CRM mobile

Par Amélie Moynot

L'éditeur Update software lance une nouvelle version de son application de CRM mobile. Principale nouveauté : une fonctionnalité simplifiant la saisie de données.

CRM : Gartner classe les principaux acteurs mondiaux
Pilotage commercial

CRM : Gartner classe les principaux acteurs mondiaux

Par Amélie Moynot

Gartner publie l'édition 2014 de son Magic Quadrant proposant une vision comparée de différents éditeurs de CRM dont Salesforce, Oracle, SAP. Les résultats.

CRM : lesquels intéressent le plus les entreprises ?
Pilotage commercial

CRM : lesquels intéressent le plus les entreprises ?

Par Amélie Moynot

Le CXP a publié en juillet son baromètre des logiciels de gestion, notamment des outils d'aide à la vente. Analyse.

[Tribune] Pas d'omnicanal sans une digitalisation des points de vente
Conquête client

[Tribune] Pas d'omnicanal sans une digitalisation des points de vente

Par Laurent Bailliard

L'omnicanal, encore un nouveau concept marketing ? Peut-être... Néanmoins, celui-ci revêt une dimension désormais indispensable. Le point avec Romain Chaumais, cofondateur [...]

[Test] Vos binômes de vendeurs forment-ils un "couple" efficace?
Management

[Test] Vos binômes de vendeurs forment-ils un "couple" efficace?

Par Kimberley Dizès (Action Commerciale n° 295- Avril 2009)

Vous souhaitez que vos vendeurs terrain et les téléprospecteurs travaillent main dans la main ? Pour cela, vous avez créé des binômes commerciaux. Mais êtes-vous certain [...]

Dynamics CRM s'enrichit de nouvelles fonctionnalités !
Pilotage commercial

Dynamics CRM s'enrichit de nouvelles fonctionnalités !

Par José Roda

Microsoft a officiellement annoncé l'ajout de trois modules-phares à sa solution Dynamics CRM. Un enrichissement fonctionnel qui intègre la veille sur l'e-réputation et l'analyse [...]

Génération de leads et force de vente : l’intérêt de la CRM mobile
Conquête client

Génération de leads et force de vente : l’intérêt de la CRM mobile

Par Mélanie Cohen

Si la génération de leads et les techniques afférentes ne datent pas d’hier, le marketing à la performance soulève de nombreuses interrogations chez la plupart des entreprises [...]

CRM : update software rapatrie en France les données de ses clients
Pilotage commercial

CRM : update software rapatrie en France les données de ses clients

Par Amélie Moynot

L'éditeur de CRM update software et l'hébergeur Systonic ont signé un partenariat pour proposer aux entreprises une offre CRM Cloud localisée et pilotée en France. L'objectif [...]

Transformer son entreprise en machine de guerre
Conquête client

Transformer son entreprise en machine de guerre

Par Amélie Moynot

Cofondateur du site IKO System et auteur d'un récent livre blanc sur "Les nouvelles machines de guerre commerciales", Nicolas Woirhaye révèle quelques secrets pour aider [...]

Orsys : 5 nouvelles formations Vente en 2014
Ressources humaines

Orsys : 5 nouvelles formations Vente en 2014

Par Amélie Moynot

Management de terrain, com, CRM... L'organisme de formation Orsys enrichit en 2014 son catalogue de formations en Commercial et ventes.

Big data et social CRM : les nouveaux leviers de fidélisation
Conquête client

Big data et social CRM : les nouveaux leviers de fidélisation

Par Claire Morel

La dernière journée de conférence organisée par Relation Client Magazine, le 6 novembre à Paris, était consacrée aux nouveaux leviers de fidélisation. L'occasion pour les [...]

Partager son CRM entre commerciaux et marketing
Pilotage commercial

Partager son CRM entre commerciaux et marketing

Par Véronique Méot

Pour décloisonner le CRM, mieux vaut ne pas être trop gourmand et définir avec précision les informations qui ont un réel intérêt pour les différents services. Tout en évitant [...]