Recommerce utilise Nomalys pour accéder au CRM à distance
Par Amélie Moynot
La société Recommerce, qui édite un site web dédié au recyclage des téléphones, permet à ses commerciaux, via l'application Nomalys, d'accéder à distance à de [...]
Autour de 4 milliards d'euros. C'est le chiffre d'affaires du marché du CRM en France en 2010, selon une récente étude Xerfi-Precepta qui se penche sur les [...]
" Le social CRM se révèle très puissant : en une seule réponse, nous informons des milliers de clients "
Par Claire Morel
Acticall propose à ses clients de gérer leur relation client en ligne et leur e-réputation avec e-acticall. Entretien avec Vanessa Boudin-Lestienne, directrice du [...]
Centre d'appels : Euro CRM obtient le label de Responsabilité sociale
Par Laurent Bailliard
Le centre d'appels Euro CRM vient de recevoir le label de Responsabilité sociale décerné par l'Association pour la promotion et le développement du label de [...]
Les réseaux sociaux permettent d'échapper au trop grand nombre de mails
Par Laurent Bailliard
Une étude réalisée par Salesforce sur les modes de communication en entreprise révèle l'importance croissante des réseaux sociaux dans un monde professionnel [...]
Uniserv annonce l'arrivée de sa solution Salesforces
Par Hélène Leremon
La société Uniserv, acteur majeur de la qualification des données, annonce l'arrivée de sa solution certifiée de validation d'adresses et de recherche de doublons [...]
Coheris, éditeur de solutions CRM, scelle un partenariat stratégique avec JeeMeo, spécialiste du social CRM, pour enrichir sa solution d'une brique communautaire.
Infor sort une nouvelle version de sa solution CRM
Par Claire Morel
L'éditeur de solutions dédiées aux entreprises du mid-market vient d'annoncer la sortie de la nouvelle version d'Infor CRM Epiphany Outbound Marketing.
Le marché français des solutions CRM en mode Saas/On Demand devrait enregistrer une croissance annuelle moyenne de 13.2% d'ici 2011 selon MARKESS International.
Salon Stratégie Clients : pour une vision à 360° de la relation client
Par Laurent Bailliard
Le salon Stratégie Clients qui se tient à Paris du 16 au 18 mars réunit, pour la première fois, tous les acteurs de la relation client à distance, du marketing [...]
L'éditeur Gardez le Cap arrive sur le marché des solutions CRM avec une application basée sur la géolocalisation. Son point fort ? Une aide rapide à la prise de [...]
Le nouvel acteur de CRM, Easiware se positionne sur le marché des solutions de gestion de la relation client On Demand. Entièrement full Web, la solution vise les PME.
Amélioration de la productivité et accroissement de la satisfaction du client sont les deux raisons qui poussent les entreprises à opter pour une application CRM mobile.
Salesforce.com lance Summer '09, la 29e génération de son offre, apportant de nouvelles fonctionnalités à travers ses environnements “Service Cloud” et “Sales Cloud”.
L'éditeur de gestion de la relation client, Salesforce, connecte son application CRM à Twitter permettant aux entreprises de suivre les « microconversations » .
Salesforce.com étend son Cloud Computing aux activités de service client
Par Jérôme Pouponnot
Avec sa nouvelle offre "Service Cloud", Salesforce.com apporte une technologie pour conduire et administrer les échanges de service client en environnement de [...]
Business & Decision signe un partenariat avec l'éditeur Coheris
Par Laurent Bailliard
Business & Decision annonce la signature d'un partenariat avec Coheris, éditeur de logiciels de CRM et de Business Intelligence afin de déployer ses solutions de [...]
L'éditeur de solutions CRM annonce aujourd'hui une nouvelle version de sa suite logicielle globale de CRM. Celle-ci permet un pilotage plus fin de la relation client.
Salesforce souhaite transformer les étudiants de l'Edhec en prescripteurs
Par L. Ba.
L'éditeur de solutions de gestion de la relation client forme les élèves de la business school à ses logiciels. Salesforce espère ainsi se constituer un vivier de [...]
