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"Il n'est plus possible de penser CRM sans le volet social" "Il n'est plus possible de penser CRM sans le volet social"
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Dans l'ouvrage "Tout savoir sur l'acquisition et la fidélisation on line" d'Hervé Bloch, Georges-Édouard Dias, directeur digital de L'Oréal et patron de la politique digitale de toutes les marques du groupe en France et à l'international, donne sa vision du métier à court terme.

Par Dominique Fevre

7 min.
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