Salon Stratégie Clients : pour une vision à 360° de la relation client
Par Laurent Bailliard
Le salon Stratégie Clients qui se tient à Paris du 16 au 18 mars réunit, pour la première fois, tous les acteurs de la relation client à distance, du marketing direct et [...]
L'éditeur Gardez le Cap arrive sur le marché des solutions CRM avec une application basée sur la géolocalisation. Son point fort ? Une aide rapide à la prise de rendez-vous. [...]
Le nouvel acteur de CRM, Easiware se positionne sur le marché des solutions de gestion de la relation client On Demand. Entièrement full Web, la solution vise les PME.
Amélioration de la productivité et accroissement de la satisfaction du client sont les deux raisons qui poussent les entreprises à opter pour une application CRM mobile.
L'éditeur de gestion de la relation client, Salesforce, connecte son application CRM à Twitter permettant aux entreprises de suivre les « microconversations » .
Salesforce.com étend son Cloud Computing aux activités de service client
Par Jérôme Pouponnot
Avec sa nouvelle offre "Service Cloud", Salesforce.com apporte une technologie pour conduire et administrer les échanges de service client en environnement de Cloud Computing. [...]
Business & Decision signe un partenariat avec l'éditeur Coheris
Par Laurent Bailliard
Business & Decision annonce la signature d'un partenariat avec Coheris, éditeur de logiciels de CRM et de Business Intelligence afin de déployer ses solutions de CRM et BI. [...]
L'éditeur de solutions CRM annonce aujourd'hui une nouvelle version de sa suite logicielle globale de CRM. Celle-ci permet un pilotage plus fin de la relation client.
Salesforce souhaite transformer les étudiants de l'Edhec en prescripteurs
Par L. Ba.
L'éditeur de solutions de gestion de la relation client forme les élèves de la business school à ses logiciels. Salesforce espère ainsi se constituer un vivier de prescripteurs [...]
Renault Belgique Luxembourg booste ses relations client grâce à Salesforce.com
Par CEDRIC VAUCHEL
Renault Belgique Luxembourg annonce le déploiement de la solution de CRM de Salesforce.com auprès de centaines d'utilisateurs dans les équipes commerciales de Renault et [...]
En obtenant la certification Iso 27001, Salesforce, dont les solutions CRM sont accessibles à distance, démontre la sécurité de ses applications Internet.
L'agence de conseil en marketing relationnel et gestion de la relation client Café CRM dresse un diagnostic de vos besoins et un état des lieux concernant votre CRM.
Si la brique SFA reste toujours importante au sein du CRM, le marché des logiciels de la relation client a toutefois été porté par le marketing en 2006.
Choisirsoncrm.com permet de choisir un éditeur de CRM sur Internet
Par Laurent Bailliard
Développé par un jeune consultant de 24 ans, Choisirsoncrm.com est un service en ligne permettant de mettre en relation des sociétés souhaitant installer une solution CRM [...]
Pour la troisième année consécutive, les revenus des ventes de logiciels de CRM et des services de maintenance associés ont progressé pour l'année 2006.
« Pour survivre, il faut être commercialement très pro ! »
Par CEDRIC VAUCHEL
Pour développer ses ventes B to B, un domaine skiable n'a pas hésité à investir lourdement dans un système CRM moderne. Une initiative symbolique d'une professionnalisation [...]
Salesforce.com ouvre son application aux clients de ses clients
Par Laurent Bailliard
Le spécialiste de la relation client on line sort une nouvelle version de son CRM avec notamment la possibilité d'ouvrir son application aux clients de ses clients.
L'éditeur de solutions de gestion de la relation client décline son logiciel de CRM 7.0 en version Internet. Désormais, la solution est disponible pour des entreprises multisites. [...]
Quelles sont les fonctionnalités CRM les plus utilisées en entreprise?
Par Laurent Bailliard
Parfois appelées “usine à gaz”, les applications CRM se concrétisent par un assemblage de divers modules qui n'affichent pas tous le même intérêt auprès des directions commerciales. [...]
