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Salesforce

Salon Stratégie Clients : pour une vision à 360° de la relation client
Conquête client

Salon Stratégie Clients : pour une vision à 360° de la relation client

Par Laurent Bailliard

Le salon Stratégie Clients qui se tient à Paris du 16 au 18 mars réunit, pour la première fois, tous les acteurs de la relation client à distance, du marketing direct et [...]

xGeoPAC allie CRM et cartographie
Equipement

xGeoPAC allie CRM et cartographie

Par Laurent Bailliard

L'éditeur Gardez le Cap arrive sur le marché des solutions CRM avec une application basée sur la géolocalisation. Son point fort ? Une aide rapide à la prise de rendez-vous. [...]

eCentiv de Comassistance intègre un module CRM
Pilotage commercial

eCentiv de Comassistance intègre un module CRM

Par Laurent Bailliard

eCentiv, plateforme interactive d'animation commerciale de points de vente, se dote d'un module CRM.

Fort niveau de satisfaction pour les projets CRM
Pilotage commercial

Fort niveau de satisfaction pour les projets CRM

Par Laurent Bailliard

Micropole-Univers se penche sur le niveau de satisfaction des entreprises suite à l'implémentation d'une application de gestion de la relation client.

Easiware, un nouvel acteur du CRM
Pilotage commercial

Easiware, un nouvel acteur du CRM

Par Laurent Bailliard

Le nouvel acteur de CRM, Easiware se positionne sur le marché des solutions de gestion de la relation client On Demand. Entièrement full Web, la solution vise les PME.

CRM et mobilité vont de pair
Pilotage commercial

CRM et mobilité vont de pair

Par Laurent Bailliard

Amélioration de la productivité et accroissement de la satisfaction du client sont les deux raisons qui poussent les entreprises à opter pour une application CRM mobile.

Salesforce.com intègre Twitter à son application
Conquête client

Salesforce.com intègre Twitter à son application

Par Laurent Bailliard

L'éditeur de gestion de la relation client, Salesforce, connecte son application CRM à Twitter permettant aux entreprises de suivre les « microconversations » .

Salesforce.com étend son Cloud Computing aux activités de service client
Process de vente

Salesforce.com étend son Cloud Computing aux activités de service client

Par Jérôme Pouponnot

Avec sa nouvelle offre "Service Cloud", Salesforce.com apporte une technologie pour conduire et administrer les échanges de service client en environnement de Cloud Computing. [...]

Business & Decision signe un partenariat avec l'éditeur Coheris
Pilotage commercial

Business & Decision signe un partenariat avec l'éditeur Coheris

Par Laurent Bailliard

Business & Decision annonce la signature d'un partenariat avec Coheris, éditeur de logiciels de CRM et de Business Intelligence afin de déployer ses solutions de CRM et BI. [...]

E-Deal sort une version CRM Winter 2008
Pilotage commercial

E-Deal sort une version CRM Winter 2008

Par Laurent Bailliard

L'éditeur de solutions CRM annonce aujourd'hui une nouvelle version de sa suite logicielle globale de CRM. Celle-ci permet un pilotage plus fin de la relation client.

Salesforce souhaite transformer les étudiants de l'Edhec en prescripteurs
Ressources humaines

Salesforce souhaite transformer les étudiants de l'Edhec en prescripteurs

Par L. Ba.

L'éditeur de solutions de gestion de la relation client forme les élèves de la business school à ses logiciels. Salesforce espère ainsi se constituer un vivier de prescripteurs [...]

Salesforce et EDHEC s'associent pour développer un cours sur le CRM
Ressources humaines

Salesforce et EDHEC s'associent pour développer un cours sur le CRM

Par Laurent Bailliard

Pour la première fois, Salesforce passe un partenariat avec une école afin de toucher les futurs décideurs et utilisateurs de solution CRM On Demand.

Ines lance un blog pour expliquer le CRM
Pilotage commercial

Ines lance un blog pour expliquer le CRM

Par Laurent Bailliard

Ines partage son expérience sur le CRM et le SaaS avec ses clients via un blog. Un autre regard sur le CRM ?

Selligent et Micropole-Univers unissent leurs expertises en CRM et BI
Pilotage commercial

Selligent et Micropole-Univers unissent leurs expertises en CRM et BI

Par Laurent Bailliard

Le partenariat entre Selligent et Micropole-Univers permet d'offrir une solution couplée entre gestion de la relation client et business intelligence.

Salesforce.com rachète le français InStranet
Stratégie commerciale

Salesforce.com rachète le français InStranet

Par Laurent Bailliard

En rachetant InStranet, Salesforce renforce son offre de gestion de la relation client et lui permet de se renforcer en Europe.

Oracle lance un logiciel de CRM plus prédictif
Pilotage commercial

Oracle lance un logiciel de CRM plus prédictif

Par Laurent Bailliard

Avec Sales Prospector, Oracle souhaite compléter sa solution CRM en explorant et analysant les informations provenant de sources internes et externes.

Salesforce.com certifié Iso 27001
Pilotage commercial

Salesforce.com certifié Iso 27001

Par Laurent Bailliard

En obtenant la certification Iso 27001, Salesforce, dont les solutions CRM sont accessibles à distance, démontre la sécurité de ses applications Internet.

Café CRM diagnostique vos besoins
Pilotage commercial

Café CRM diagnostique vos besoins

Par Laurent Bailliard

L'agence de conseil en marketing relationnel et gestion de la relation client Café CRM dresse un diagnostic de vos besoins et un état des lieux concernant votre CRM.

Le marché du CRM porté par le marketing !
Pilotage commercial

Le marché du CRM porté par le marketing !

Par Laurent Bailliard

Si la brique SFA reste toujours importante au sein du CRM, le marché des logiciels de la relation client a toutefois été porté par le marketing en 2006.

Choisirsoncrm.com permet de choisir un éditeur de CRM sur Internet
Pilotage commercial

Choisirsoncrm.com permet de choisir un éditeur de CRM sur Internet

Par Laurent Bailliard

Développé par un jeune consultant de 24 ans, Choisirsoncrm.com est un service en ligne permettant de mettre en relation des sociétés souhaitant installer une solution CRM [...]

Croissance confirmée pour le CRM en France
Pilotage commercial

Croissance confirmée pour le CRM en France

Par Laurent Bailliard

Pour la troisième année consécutive, les revenus des ventes de logiciels de CRM et des services de maintenance associés ont progressé pour l'année 2006.

« Pour survivre, il faut être commercialement très pro ! »
Stratégie commerciale

« Pour survivre, il faut être commercialement très pro ! »

Par CEDRIC VAUCHEL

Pour développer ses ventes B to B, un domaine skiable n'a pas hésité à investir lourdement dans un système CRM moderne. Une initiative symbolique d'une professionnalisation [...]

Salesforce.com ouvre son application aux clients de ses clients
Equipement

Salesforce.com ouvre son application aux clients de ses clients

Par Laurent Bailliard

Le spécialiste de la relation client on line sort une nouvelle version de son CRM avec notamment la possibilité d'ouvrir son application aux clients de ses clients.

Vente Partner disponible en version Web
Equipement

Vente Partner disponible en version Web

Par Laurent Bailliard

L'éditeur de solutions de gestion de la relation client décline son logiciel de CRM 7.0 en version Internet. Désormais, la solution est disponible pour des entreprises multisites. [...]

Salesforce se renforce sur la gestion des campagnes publicitaires
Conquête client

Salesforce se renforce sur la gestion des campagnes publicitaires

Par Laurent Bailliard

L'éditeur américain Salesforce a racheté Kieden, dont la solution mesure les résultats des campagnes de liens sponsorisés sur Google.

Quelles sont les fonctionnalités CRM les plus utilisées en entreprise?
Pilotage commercial

Quelles sont les fonctionnalités CRM les plus utilisées en entreprise?

Par Laurent Bailliard

Parfois appelées “usine à gaz”, les applications CRM se concrétisent par un assemblage de divers modules qui n'affichent pas tous le même intérêt auprès des directions commerciales. [...]

AppexChange : la caverne d'Ali Baba du CRM
Pilotage commercial

AppexChange : la caverne d'Ali Baba du CRM

Par Isabelle de Chauliac

Salesforce, l'éditeur de solutions de gestion de la relation clients (CRM), lance AppexChange, un portail fédérant des offres d'éditeurs spécialisés.