« Pour survivre, il faut être commercialement très pro ! »
Par Ludovic BISCHOFF
Pour développer ses ventes B to B, un domaine skiable n'a pas hésité à investir lourdement dans un système CRM moderne. Une initiative symbolique d'une [...]
Salesforce.com ouvre son application aux clients de ses clients
Par Laurent Bailliard
Le spécialiste de la relation client on line sort une nouvelle version de son CRM avec notamment la possibilité d'ouvrir son application aux clients de ses clients.
L'éditeur de solutions de gestion de la relation client décline son logiciel de CRM 7.0 en version Internet. Désormais, la solution est disponible pour des [...]
Quelles sont les fonctionnalités CRM les plus utilisées en entreprise?
Par Laurent Bailliard
Parfois appelées “usine à gaz”, les applications CRM se concrétisent par un assemblage de divers modules qui n'affichent pas tous le même intérêt auprès des [...]
Selon la Cegos : les commerciaux maîtrisent leur outil CRM
Par La rédaction
La Cegos vient de publier, pour la 3e année consécutive, son enquête sur l’appropriation des outils CRM par leurs utilisateurs, soit les commerciaux sédentaires et [...]
Spécialisée dans les logiciels de gestion, notamment dédiés aux PME-PMI, la société Sage vient de lancer une nouvelle gamme de produits et rassemble à cette [...]
La Cégos publie une enquête sur l’appropriation des outils CRM par les commerciaux. Un bilan positif qui pointe néanmoins du doigt le manque d’implication des managers.
Les entreprises se penchent enfin sur leurs clients
Par La rédaction
Les entreprises ont pris conscience des enjeux du CRM. C’est ce qui ressort du baromètre réalisé à l’occasion de la dernière édition de la Semaine du marketing [...]
Un Mastère européen Spécialisé en Management de la Relation Client à l’ESC de Rennes
Par La rédaction
Le groupe ESC Rennes a lancé, le 18 octobre dernier, deux mastères spécialisés : l’un en management de la relation client, l’autre en négociation internationale.
Le marché de la relation client est adulte selon le baromètre 2003
Par La rédaction
Les projets de CRM sont plus réfléchis et concernant d’abord les fonctions opérationnelles comme les commerciaux de terrain et le service client : c’est ce qui [...]
Plusieurs études publiées ces jours ci montrent que les entreprises françaises ont pris conscience de l’importance des solutions de gestion de la relation client. [...]
A l’occasion de la Semaine de la Relation Client, une étude a montré que les entreprises françaises avaient pris conscience de l’importance d’adopter une stratégie [...]
Nouvelle Solution CRM pour Elvia Assurances Voyages
Par La rédaction
Elvia Assurances Voyages, assureur spécialisé dans l’assistance, a choisi le logiciel CRM de POINT Information Systems, pour la gestion de sa relation clients.
Volkswagen a retenu TPS Labs, éditeur allemand de solutions CRM, pour mettre en place un nouveau système de gestion commerciale grands comptes destiné à ses [...]
Business Intelligence, société spécialisée dans l’organisation de conférences sur le CRM, organise une conférence sur la gestion de la relation clients. [...]
Business Intelligence, société spécialisée dans l’organisation de conférences sur le CRM, organise une conférence sur la gestion de la relation clients. [...]
Business Intelligence, société spécialisée dans l’organisation de conférences sur le CRM, organise une conférence sur la gestion de la relation clients. [...]
