Actionco.fr Le site du management et du développement commercial
Par Laurent Bailliard
L'éditeur de solutions de gestion de la relation client décline son logiciel de CRM 7.0 en version Internet. Désormais, la solution est disponible pour des [...]
Par Laurent Bailliard
L'éditeur américain Salesforce a racheté Kieden, dont la solution mesure les résultats des campagnes de liens sponsorisés sur Google.
Par Laurent Bailliard
Parfois appelées “usine à gaz”, les applications CRM se concrétisent par un assemblage de divers modules qui n'affichent pas tous le même intérêt auprès des [...]
Par Isabelle de Chauliac
Salesforce, l'éditeur de solutions de gestion de la relation clients (CRM), lance AppexChange, un portail fédérant des offres d'éditeurs spécialisés.
Par La rédaction
La Cegos vient de publier, pour la 3e année consécutive, son enquête sur l’appropriation des outils CRM par leurs utilisateurs, soit les commerciaux sédentaires et [...]
Par La rédaction
Spécialisée dans les logiciels de gestion, notamment dédiés aux PME-PMI, la société Sage vient de lancer une nouvelle gamme de produits et rassemble à cette [...]
Par La rédaction
L’Américain Oracle vient de réussir une OPA amicale sur son compatriote Siebel Systems et se pose plus que jamais en concurrent de SAP.
Par La rédaction
Malgré la reconnaissance du rôle stratégique de la qualité des données, les entreprises négligent de se prémunir contre les erreurs.
Par La rédaction
Le Baromètre de la relation client 2004 montre que la relation client reste au cœur des stratégies commerciales.
Par La rédaction
La Cégos publie une enquête sur l’appropriation des outils CRM par les commerciaux. Un bilan positif qui pointe néanmoins du doigt le manque d’implication des managers.
Par La rédaction
Le cabinet de conseil en management BearingPoint met en évidence le manque de suivi des projets CRM dans les entreprises.
Par La rédaction
Les entreprises ont pris conscience des enjeux du CRM. C’est ce qui ressort du baromètre réalisé à l’occasion de la dernière édition de la Semaine du marketing [...]
Par La rédaction
Le groupe ESC Rennes a lancé, le 18 octobre dernier, deux mastères spécialisés : l’un en management de la relation client, l’autre en négociation internationale.
Par La rédaction
Les projets de CRM sont plus réfléchis et concernant d’abord les fonctions opérationnelles comme les commerciaux de terrain et le service client : c’est ce qui [...]
Par La rédaction
Plusieurs études publiées ces jours ci montrent que les entreprises françaises ont pris conscience de l’importance des solutions de gestion de la relation client. [...]
Par La rédaction
Score, éditeur de solutions CRM, définit sa nouvelle politique de distribution par la mise en place d’un réseau de partenaires.
Par La rédaction
A l’occasion de la Semaine de la Relation Client, une étude a montré que les entreprises françaises avaient pris conscience de l’importance d’adopter une stratégie [...]
Par La rédaction
Harley-Davidson annonce avoir retenu la solution d’E.piphany, fournisseur de solutions CRM, pour améliorer la gestion de sa relation clients.
Par La rédaction
Buying-partner équipe ses télé-conseillers et ses commerciaux terrain d’un logiciel de gestion de la relation client.
Par La rédaction
Elvia Assurances Voyages, assureur spécialisé dans l’assistance, a choisi le logiciel CRM de POINT Information Systems, pour la gestion de sa relation clients.
Par La rédaction
KDP Informatique, éditeur de solutions CRM, a lancé le 26 juin dernier son premier club de revendeurs.
Par La rédaction
Volkswagen a retenu TPS Labs, éditeur allemand de solutions CRM, pour mettre en place un nouveau système de gestion commerciale grands comptes destiné à ses [...]
Par La rédaction
Selon une étude d’IDC France, le marché français du CRM a connu une croissance de 72,9% en 2000.
Par La rédaction
Business Intelligence, société spécialisée dans l’organisation de conférences sur le CRM, organise une conférence sur la gestion de la relation clients. [...]
Par La rédaction
Com6, éditeur européen de logiciel de gestion de la relation clients, lance un nouveau module CRM, dédié aux centres de contact.
Par La rédaction
Business Intelligence, société spécialisée dans l’organisation de conférences sur le CRM, organise une conférence sur la gestion de la relation clients. [...]
Par La rédaction
Business Intelligence, société spécialisée dans l’organisation de conférences sur le CRM, organise une conférence sur la gestion de la relation clients. [...]
Par La rédaction
Un ouvrage de « vulgarisation » sur la gestion de la relation-client, destiné aux PME et PMI, vient de paraître.
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