Recherche
Se connecter

Salesforce

"Les canaux digitaux jouent un rôle clé dans l'interaction avec les clients"
Conquête client

"Les canaux digitaux jouent un rôle clé dans l'interaction avec les clients"

Par Emilie Kovacs

Emmanuelle Olivié-Paul, directrice associée de Markess International, détaille les résultats de l'étude sur "l'optimisation de la relation client à l'ère du marketing digital [...]

Carrenet lance des packs d'installation de CRM
Pilotage commercial

Carrenet lance des packs d'installation de CRM

Par Amélie Moynot

Société de conseil en CRM, Carrenet reformate son offre dédiée aux PME sous la forme de deux packs d'installation de solutions.

Easiware rénove son offre CRM
Conquête client

Easiware rénove son offre CRM

Par Amélie Moynot

Éditeur de logiciels de CRM, easiware refond son offre dédiée notamment aux forces de vente.

Les entreprises intègrent la mobilité dans le choix d'une application CRM
Pilotage commercial

Les entreprises intègrent la mobilité dans le choix d'une application CRM

Par Laurent Bailliard

Malgré une situation économique tendue, les entreprises devraient poursuivre leurs investissements dans l'univers du CRM. Plus que jamais, celles-ci ont besoin de suivre [...]

Viavoo optimise son outil de social CRM
Conquête client

Viavoo optimise son outil de social CRM

Par Amélie Moynot

Viavoo, éditeur de la suite logicielle de social CRM Smarter Feedbacks, optimise son outil en lui ajoutant un module destiné à faciliter la transmission des retours client [...]

Yan Saunier : "Twitter monte en puissance dans le Social CRM"
Conquête client

Yan Saunier : "Twitter monte en puissance dans le Social CRM"

Par Astrid de Montbeillard

Le président de JeeMeo dévoile les tendances du Social CRM. Il commente les résultats d'une enquête menée par son entreprise et présentée lors du Forum E-Marketing.

Synthesio publie son guide de l'e-réputation et du social CRM
Conquête client

Synthesio publie son guide de l'e-réputation et du social CRM

Par Florence Guernalec

Ce livre blanc se présente comme un recueil des bonnes pratiques pour piloter sa e-réputation, dialoguer avec les internautes et améliorer sa stratégie marketing.

Marketing: six sujets à ne pas rater pour 2012
Conquête client

Marketing: six sujets à ne pas rater pour 2012

Par Fabrice Frossard

Petit exercice d'humilité pour commencer 2012, permettez-moi de vous faire partager quelques réflexions en forme de prédictions pour les 12 prochains mois sur les grandes [...]

Ines facilite l'intégration de données au sein de son CRM
Pilotage commercial

Ines facilite l'intégration de données au sein de son CRM

Par Amélie Moynot

Ines, éditeur d'applications CRM, annonce une nouvelle version de sa solution en mode SaaS. Celle-ci intègre désormais les échanges par mails et informations sur les sociétés [...]

Les solutions CBC Développement certifiées Salesforce
Pilotage commercial

Les solutions CBC Développement certifiées Salesforce

Par Amélie Moynot

Jugés tout à fait sécurisés, les services de traitement de la donnée de l'éditeur CBC Développement sont désormais certifiés et compatibles avec Salesforce.

Futur Telecom utilise un CRM pour étendre son réseau
Pilotage commercial

Futur Telecom utilise un CRM pour étendre son réseau

Par Laure Trehorel

L'opérateur téléphonique Futur Telecom met à disposition de ses commerciaux un CRM afin d'animer son réseau de revendeurs.

CRM : "unifier la gestion du client"
Conquête client

CRM : "unifier la gestion du client"

Par Amélie Moynot

Le cabinet Pierre Audoin Consultants publie une étude sur le marché du CRM en 2010, pointant les évolutions du secteur et notamment l'apparition des réseaux sociaux.

Recommerce utilise Nomalys pour accéder au CRM à distance
Equipement

Recommerce utilise Nomalys pour accéder au CRM à distance

Par Amélie Moynot

La société Recommerce, qui édite un site web dédié au recyclage des téléphones, permet à ses commerciaux, via l'application Nomalys, d'accéder à distance à de nombreuses [...]

Le CRM, un marché porteur
Stratégie commerciale

Le CRM, un marché porteur

Par Amélie Moynot

Autour de 4 milliards d'euros. C'est le chiffre d'affaires du marché du CRM en France en 2010, selon une récente étude Xerfi-Precepta qui se penche sur les évolutions possibles [...]

CRM : easiware poursuit sa croissance
Stratégie commerciale

CRM : easiware poursuit sa croissance

Par Laurent Bailliard

La start-up easiware, éditeur de CRM, poursuit sa croissance en annonçant notamment le doublement de son chiffre d'affaires.

Centre d'appels : Euro CRM obtient le label de Responsabilité sociale
Conquête client

Centre d'appels : Euro CRM obtient le label de Responsabilité sociale

Par Laurent Bailliard

Le centre d'appels Euro CRM vient de recevoir le label de Responsabilité sociale décerné par l'Association pour la promotion et le développement du label de Responsabilité [...]

Salesforce.com se renforce sur la communication collaborative
Pilotage commercial

Salesforce.com se renforce sur la communication collaborative

Par Laurent Bailliard

En rachetant Dimdim, l'éditeur Salesforce.com souhaite favoriser l'émergence de sa plateforme de collaboration en temps réel dans les entreprises.

Les réseaux sociaux permettent d'échapper au trop grand nombre de mails
Conquête client

Les réseaux sociaux permettent d'échapper au trop grand nombre de mails

Par Laurent Bailliard

Une étude réalisée par Salesforce sur les modes de communication en entreprise révèle l'importance croissante des réseaux sociaux dans un monde professionnel croulant sous [...]

Uniserv annonce l'arrivée de sa solution Salesforces
Pilotage commercial

Uniserv annonce l'arrivée de sa solution Salesforces

Par Hélène Leremon

La société Uniserv, acteur majeur de la qualification des données, annonce l'arrivée de sa solution certifiée de validation d'adresses et de recherche de doublons sur la [...]

L'éditeur Ogmyos intègre la gestion de formulaires
Equipement

L'éditeur Ogmyos intègre la gestion de formulaires

Par Laurent Bailliard

Ogmyos, éditeur de logiciels de CRM, propose un nouveau module dédié à l'intégration et à la gestion de formulaires pour sa solution eventManager.

CDC Software connecte son CRM aux réseaux sociaux
Conquête client

CDC Software connecte son CRM aux réseaux sociaux

Par Laurent Bailliard

Avec CDC Pivotal Social CRM, l'éditeur CDC Software propose une solution de gestion de la relation client qui s'intègre à des réseaux sociaux.

B-boost easy, une solution CRM clés en main
Pilotage commercial

B-boost easy, une solution CRM clés en main

Par GENEVIEVE BERTRAND

A moins d'1 euro par jour, b-boost easy de b-flower offre une vue à 360° de toute l'activité commerciale.

Coheris CRM s'enrichit de modules communautaires
Pilotage commercial

Coheris CRM s'enrichit de modules communautaires

Par Laurent Bailliard

Coheris, éditeur de solutions CRM, scelle un partenariat stratégique avec JeeMeo, spécialiste du social CRM, pour enrichir sa solution d'une brique communautaire.

Ogmyos continue le développement de son CRM
Pilotage commercial

Ogmyos continue le développement de son CRM

Par Laure Trehorel

Ogmyos vient d'annoncer l'ajout d'un nouveau module sur son CRM EventManager, destiné à la gestion de factures et de devis.

Infor sort une nouvelle version de sa solution CRM
Pilotage commercial

Infor sort une nouvelle version de sa solution CRM

Par Claire Morel

L'éditeur de solutions dédiées aux entreprises du mid-market vient d'annoncer la sortie de la nouvelle version d'Infor CRM Epiphany Outbound Marketing.

Percée du mode SaaS d'ici 2011
Pilotage commercial

Percée du mode SaaS d'ici 2011

Par GENEVIEVE BERTRAND

Le marché français des solutions CRM en mode Saas/On Demand devrait enregistrer une croissance annuelle moyenne de 13.2% d'ici 2011 selon MARKESS International.