Kangourou CRM, un CRM mobile conçu par un pro de l'automobile
Par Amélie Moynot
Outil de CRM créé à l'origine par un professionnel de l'automobile, Kangourou CRM est désormais commercialisé par l'éditeur GRC Web auprès de professionnels de [...]
Le CRM au coeur d'une nouvelle publication des DCF
Par Amélie Moynot
Les Dirigeants Commerciaux de France publient en avril leur premier Livre Blanc de la gestion de la relation client. Au centre de leur réflexion : le CRM.
Le CRM ? Un outil de performance indispensable mais dont l'utilisation ne va pas de soi, estiment les PME interrogées par l'éditeur de CRM easiware. Regards [...]
Comment faire accepter un CRM à sa force de vente ?
Par Amélie Moynot
Morceaux choisis d'une table ronde consacrée à l'optimisation de la performance commerciale par les outils de CRM, organisée par l'éditeur Perfluence le jeudi 11 [...]
L'éditeur Salesforce intègre à Chatter, réseau social d'entreprise, un outil permettant à l'utilisateur de mieux exploiter, à des fins de business, les [...]
Update CRMintelligence, nouvelle brique de CRM analytique
Par Amélie Moynot
Intégrée aux solutions CRM de l'éditeur update software, CRMintelligence propose, depuis fin 2012, des fonctions de BI permettant une analyse des données [...]
Salaires : le marketing sauvé par le digital et le CRM
Par Catherine Heurtebise
Hausse des augmentations dans le marketing grâce au digital et au CRM. L'étude Maesina Marketing Search/Aon Hewitt met en exergue une digitalisation des métiers [...]
Fournisseur de solutions de gestion de la relation client à distance, Euro CRM lance Le Lab, un service destiné à tester le potentiel commercial des projets de ses [...]
Par Yohan Stern, dirigeant et fondateur de Mail Metrics
Le CRM est un outil indispensable et à forte valeur ajoutée pour les entreprises qui s'engagent dans une relation client multicanal performante. Cet outil est [...]
Les managers commerciaux se donnent rendez-vous les mercredi 7 et jeudi 8 novembre à Paris, Porte de Versailles, à l'occasion du salon Vendre! Voici ce que vous [...]
[En pratique] Transpromo : réussir vos messages marketing sur vos documents de gestion
Par José Roda
35 % des sociétés françaises ont déjà réalisé des opérations transpromotionnelles selon Pitney Bowes. Elles exploitent les espaces disponibles sur leurs documents [...]
Vol de données en interne : quelles précautions informatiques prendre ?
Par Amélie Moynot
Pour empêcher vos commerciaux de partir avec les données sensibles de l'entreprise, veillez à ce qu'ils utilisent des outils sécurisés. Les conseils de Pascal [...]
La société du groupe La Poste complète son offre digitale par l'achat d'un spécialiste de la gestion de campagnes e-mails, des solutions CRM et datamart marketing.
Salesforce fait le buzz autour d'un nouveau site Web
Par Amélie Moynot
Le fournisseur de solutions de CRM Salesforce lance un nouveau site dédié aux réseaux sociaux. L'occasion d'orchestrer un buzz, via Facebook et Twitter, pour [...]
Le fournisseur de solutions CRM "métiers" noue un partenariat avec le spécialiste de la business intelligence. Cette association permet aux entreprises de [...]
À travers le Customer Intelligence, un événement dédié au CRM qui s'est tenu le 14 juin à Paris, l'intégrateur Carrenet a invité trois éditeurs partenaires à [...]
Lancée par Update Software, éditeur de logiciels, CRMpad est une application CRM pour iPad. Elle permet aux forces de vente mobiles d'accéder à leurs données [...]
"Il n'est plus possible de penser CRM sans le volet social"
Par Dominique Fevre
Dans l'ouvrage "Tout savoir sur l'acquisition et la fidélisation on line" d'Hervé Bloch, Georges-Édouard Dias, directeur digital de L'Oréal et patron de la [...]
"Les canaux digitaux jouent un rôle clé dans l'interaction avec les clients"
Par Emilie Kovacs
Emmanuelle Olivié-Paul, directrice associée de Markess International, détaille les résultats de l'étude sur "l'optimisation de la relation client à l'ère du [...]
Les entreprises intègrent la mobilité dans le choix d'une application CRM
Par Laurent Bailliard
Malgré une situation économique tendue, les entreprises devraient poursuivre leurs investissements dans l'univers du CRM. Plus que jamais, celles-ci ont besoin de [...]
Viavoo, éditeur de la suite logicielle de social CRM Smarter Feedbacks, optimise son outil en lui ajoutant un module destiné à faciliter la transmission des [...]
Yan Saunier : "Twitter monte en puissance dans le Social CRM"
Par Astrid de Montbeillard
Le président de JeeMeo dévoile les tendances du Social CRM. Il commente les résultats d'une enquête menée par son entreprise et présentée lors du Forum E-Marketing.
Synthesio publie son guide de l'e-réputation et du social CRM
Par Florence Guernalec
Ce livre blanc se présente comme un recueil des bonnes pratiques pour piloter sa e-réputation, dialoguer avec les internautes et améliorer sa stratégie marketing.
Petit exercice d'humilité pour commencer 2012, permettez-moi de vous faire partager quelques réflexions en forme de prédictions pour les 12 prochains mois sur les [...]
Ines facilite l'intégration de données au sein de son CRM
Par Amélie Moynot
Ines, éditeur d'applications CRM, annonce une nouvelle version de sa solution en mode SaaS. Celle-ci intègre désormais les échanges par mails et informations sur [...]
Les solutions CBC Développement certifiées Salesforce
Par Amélie Moynot
Jugés tout à fait sécurisés, les services de traitement de la donnée de l'éditeur CBC Développement sont désormais certifiés et compatibles avec Salesforce.
Le cabinet Pierre Audoin Consultants publie une étude sur le marché du CRM en 2010, pointant les évolutions du secteur et notamment l'apparition des réseaux sociaux.
