Manuloc équipe ses commerciaux d'un CRM mobile

Comment optimiser la productivité de ses commerciaux ? En leur rendant le CRM accessible à distance. Voilà du moins le parti pris de Manuloc, fournisseur européen de chariots élévateurs et autres solutions de manutention.

'' Nous souhaitions, au travers de ce projet, lancer un signal fort à notre force commerciale, en la dotant d'un outil novateur qui intègre un ensemble de données structurées et accessibles à distance ", déclare dans un communiqué Alexis Skrobek, chargé de mission à la direction commerciale.

Une centaine de commerciaux, assistantes commerciales et administrateurs des ventes ont ainsi été équipés de tablettes numériques entre avril et novembre. Parmi eux, les derniers le seront d'ici à la fin du mois. L'outil leur permet d'avoir accès à l'ensemble des informations nécessaires pour mener à bien un rendez-vous client : contrats de maintenance associés aux chariots, consommation des machines, historique des visites, présentation des offres...

L'une des difficultés du projet a été le changement de prestataire car l'ancien CRM n'était pas utilisable en situation de mobilité.

Le projet devrait être étendu à l'ensemble des activités de l'entreprise en 2015.

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