Des solutions pour l’emploi des non-voyants dans les centres d’appels

CBC Développement, éditeur des logiciels Télé Mission - qui permettent la mise en œuvre et la gestion de la relation client - et concepteur de systèmes d’informatisation des centres d’appels, propose désormais des solutions permettant d’employer des non voyants. Conscient, d’une part, de la difficulté à fidéliser les téléacteurs et, d’autres part, de la demande de plus en plus forte des personnes handicapées à intégrer les métiers du télémarketing, CBC Développement adapte ses logiciels aux personnes affectées d’une déficience visuelle ou d’une cécité totale. Pour certaines entreprises, cela pourrait constituer un moyen de lutter contre le turn-over particulièrement important dans l’univers des centres d’appels.