Recherche
En ce moment En ce moment

/ Conquête client

France Loisirs optimise la gestion de la relation-client

France Loisirs intègre au sein de son centre de contacts multimédia un module de gestion des e-mails.

Publié par La rédaction le
Lecture
1 min
  • Imprimer
France Loisirs a choisi Activox, conseil en systèmes informatiques, pour mettre en place au sein de son centre de contacts multimédia un module de gestion des e-mails. C’est la solution « Internet suite » de Genesys Télécommunications, éditeur de solutions de centres de contacts, qui a été retenue. Le traitement et le routage des e-mails sont désormais entièrement automatisés. Chacun des 700 à 800 messages hebdomadaires envoyés par les internautes est immédiatement routé vers l’un des quinze agents disponibles, dédiés à cette fonction. Cette solution permet à France Loisirs de gérer d’importants volumes de mails tout en garantissant une qualité de service, mais aussi d’enrichir sa base clients (numéro d’adhérents, adresse, historisation des e-mails,etc.)

Sur le même thème

Voir tous les articles Conquête client

Livres Blancs

Voir tous les livres blancs

Vos prochains événements

Voir tous les événements

Voir tous les événements

S'abonner
au magazine Se connecter
Retour haut de page