Pro Direct équipe ses centres de contacts

Pro Direct, agence spécialisée dans le marketing direct, a retenu la solution Mari@ge de Com6 pour équiper ses centres de contacts. Pro Direct gère actuellement quatre centres de contacts, à Marseille (deux), Toulouse et Nice. Ces plates-formes seront équipées de la suite logicielle Mari@ge afin de mener des missions de marketing relationnel. Mari@ge gère l'ensemble de la relation client à travers tous les canaux de contact : téléphone, mail, Web… « Les métiers de gestion de la relation client ont beaucoup évolué», souligne Gilles Guez, P-dg de Pro Direct. « De plus en plus, basés sur une alliance de la téléphonie, de l'informatique et de l'Internet, ils impliquaient un renouvellement de nos outils et méthodes de travail ».