TBWA/Data mise sur le partage d’expérience

Pour répondre aux attentes des entreprises désireuses de revoir leur programme de fidélisation, l’agence TBWA/Data a décidé de créer un observatoire reprenant une trentaines de programmes de fidélisation mis en place et suivis dans différentes secteurs clés tels que l’automobile, l’assurance, la banque ou les télécoms. Le but ? Permettre à ses clients de comparer leurs problématiques et leurs projets avec ceux d’autres entreprises et d’autres secteurs, et de s’en inspirer pour ajuster leur approche. L’observatoire sera actualisé tous les six mois à partir d’une veille globale des programmes, d’articles de presse et d’une réflexion commune agence/clients.